Guia de uso e solução de problemas do monitor Dell U3224KB

Summary: Este artigo apresenta informações sobre como instalar e usar o monitor Dell U3224KB. Saiba como solucionar problemas comuns de tela ou vídeo do monitor Dell U3224KB.

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Imagem do produto: monitor Dell U3224KB

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Introdução ao monitor Dell U3224KB Manual de instalação, especificações e serviço do monitor Dell U3224KB Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes
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Os principais recursos do monitor Dell U3224KB são:

  • Área visível de 79,94 cm (31,5 pol.), medida na diagonal
  • Resolução de 6144 x 3456 (16:9), além de suporte a tela cheia para resoluções menores.
  • Ângulos de visão ampliados com 100% de cores sRGB, 99% DCI-P3, 100% Rec.709 e 99% Display P3
  • A ampla conectividade digital com DP ajuda a preparar seu monitor para o futuro.
  • Recursos de ajuste de inclinação, rotação e extensão vertical.
  • Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
  • A borda ultrafina minimiza o vão da borda quando se utilizam vários monitores, facilitando a configuração e proporcionando uma experiência de visualização elegante
  • Uma entrada Thunderbolt 4 para fornecer energia ao notebook compatível e receber sinal de vídeo
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o computador
  • Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
  • Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
  • Slot de trava de segurança
  • Trava do suporte
  • Consumo de energia menor ou igual a 0,26 watt no modo de espera
  • Compatível com o modo de seleção Picture-by-Picture (PBP) e Picture-in-Picture (PIP)
  • Permite que o usuário alterne para a função USB KVM em modo PBP/PIP
  • O monitor foi projetado com o recurso Dell Power Button Sync (DPBS) para controlar o estado de energia do computador a partir do botão liga/desliga do monitor
  • Troca de painel Premium para sua tranquilidade
  • Otimiza o conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e o recurso ComfortView Plus, que minimiza a emissão de luz azul
  • Certificado para Windows Hello (autenticação facial) e compatível com a Microsoft Cortana
  • Personalização adicional usando o Dell Peripheral Manager
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView é projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto para os olhos.

Esta seção apresenta algumas especificações técnicas do monitor Dell U3224KB. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário do monitor Dell U3224KB.

Tecnologia do painel
  • Tecnologia In-Plane Switching
Resolução máxima
  • 6144 x 3456 a 60 Hz
Ângulo de visão
  • Horizontal - 178° (típico)
  • Vertical - 178° (típico)
Taxa de contraste
  • 2.000 a 1 (típico)
Tempo de resposta
  • 5 ms (modo Fast)
  • 8 ms (modo Normal)
Nota: No modo Extremo, é possível encontrar pequenos artefatos devido à sobrecarga de alta velocidade e capacidade de resposta. Use o modo SuperFast ou Fast para obter uma experiência ideal de tela e de jogabilidade.
Gama de cores
  • sRGB 100%
  • Rec. 709 100%
  • DCI-P3 99%
  • Display-P3 99%
Profundidade de cores
  • 1,07 bilhão de cores
Portas e conectores
  • 1 x Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (compatível com até 6K 6144 x 3456 60 Hz 10 bits, HDR)
  • 1 HDMI (HDCP 2.2)
    (compatível com até 6K 6144 x 3456 60 Hz FRL 10 bits, HDR conforme especificado em HDMI 2.1)
  • 1 x Thunderbolt 4 para upstream - Power Delivery (PD) com Extended Power Range (EPR) de 140 W com Compactação de streaming de vídeo (DSC)
    (Modo alternativo com DisplayPort 1.4/1.2, porta USB 3.2 de 2ª geração para upstream, fornecimento de energia de até 140 W)
  • 1 x Thunderbolt 4 para downstream (15 W) para saída de vídeo em conexão em cadeia
  • 1 x USB Type-C (porta upstream USB 3.2 da 2ª geração)
  • 4 x USB SuperSpeed de 10 Gbit/s (USB 3.2 da 2ª geração)
  • 1 x RJ45 (2.5G)
Acesso rápido:
  • 1 USB-A (USB 3.2 de 2ª geração de 10 Gbit/s) com BC1.2
  • 2 USB Type-C downstream (15 W), USB.3.2 da 2ª geração (10 Gbit/s)

Para obter a melhor experiência de visualização, monte o suporte do monitor, conecte e organize os cabos e instale o monitor ergonomicamente.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando ele é enviado de fábrica. Para saber como fixar o suporte do monitor padrão, consulte o Manual do usuário do monitor Dell U3224KB.

Para aprender a configurar qualquer outro suporte do monitor ou suporte articulado para monitor, consulte o guia de instalação do produto.

AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.

  • O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos).
  • A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.

Como conectar o monitor ao computador

Para conectar o monitor Dell U3224KB ao computador:

ADVERTÊNCIA: Leia e acompanhe as Precauções de segurança ao trabalhar com equipamentos elétricos e eletrônicos.
  1. Desligue o computador.
  2. Conecte o cabo de alimentação ao monitor.
  3. Conecte o cabo Mini DisplayPort ou HDMI e o cabo Thunderbolt 4 entre o computador e o monitor.
    Nota: Configurando o monitor com uma Dell Dock station? Saiba Como conectar e configurar uma dock station com um notebook Dell.
    Nota: Configurando mais de um monitor? Saiba Como configurar vários monitores ou consulte o Manual do usuário do monitor Dell U3224KB.
  4. Conecte o cabo USB para upstream entre o monitor e o computador (se disponível).
  5. Ligue o monitor.
  6. Ligue o computador.

Para obter mais informações sobre o produto, consulte o Manual do usuário do monitor Dell U3224KB.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical

O suporte do monitor permite que você incline e gire o monitor para definir o ângulo de visão mais confortável. O monitor também tem suporte para ajustes verticais.

Usando a inclinação, rotação e extensão vertical do monitor Dell U3224KB

Para evitar pressionar a borda inferior da tela ao girar a tela, estenda a tela verticalmente até a parte superior da riser do suporte. Em seguida, incline a tela para trás.

Os monitores montados em uma parede ou um suporte articulado devem estar em conformidade com a orientação recomendada do painel e o ângulo de trabalho.

Orientação do retrato e paisagem compatível com o monitor Dell U3224KB

Use o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o Joystick (Figura 3) na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como navegar pelo menu de exibição na tela (OSD), consulte o Manual do usuário do monitor Dell U3224KB.

Nota: O monitor salva automaticamente todas as alterações feitas. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

O painel traseiro do Dell U3224KB mostra o joystick ao lado do botão liga/desliga

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas relacionados a vídeo ou exibição. Redefina seu monitor Dell U3224KB para as configurações padrão de fábrica, seguindo estas etapas:

  1. Pressione o botão de joystick para iniciar o menu principal de OSD.
  2. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Outros no menu e pressione o botão de joystick novamente para selecioná-la.
  3. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Restaurar configurações de fábrica no menu e pressione o botão de joystick novamente para selecioná-la.
  4. Pressione o botão de joystick novamente para confirmar a ação de restauração.

Botões do painel traseiro do Dell U3224KB

Um teste de diagnóstico ajuda a determinar se o funcionamento do monitor Dell está normal quando ele exibe uma tela em branco, imagem borrada, cintilação ou outras anormalidades.

Verifique se o monitor está funcionando corretamente executando um teste de diagnóstico se você perceber os seguintes sintomas.

  • O computador não liga ou mostra qualquer sinal de energia.
  • O computador não mostra nenhuma indicação de atividade, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • O computador fica travado na tela do logotipo da Dell ou não responde a nenhuma tecla durante a inicialização.
  • Não é possível ver nenhuma exibição na tela.
  • Você ouve o aviso sonoro do Windows, mas a tela do monitor está em branco.

Verificação do recurso de teste automático

O monitor Dell U3224KB oferece um recurso de autoteste que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Quando o monitor está conectado ao computador, mas a tela permanece escura, execute o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do autoteste, desconecte o cabo de vídeo (HDMI ou Mini DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor. Uma caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela (com um plano de fundo preto) se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente. No modo de teste automático, o LED de alimentação fica branco. Além disso, dependendo da entrada selecionada, a caixa de diálogo percorrerá a tela.
  4. Esta caixa também aparece durante a operação normal, se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
  5. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo.
  6. Ligue o computador e o monitor.

Se a tela permanecer em branco, verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador, porque o monitor está funcionando normalmente.

Teste automático integrado ou diagnóstico integrado

O monitor Dell U3224KB conta com uma ferramenta integrada de diagnóstico. O diagnóstico de hardware ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo do computador.

Se você observar alguma anomalia na tela, isole o monitor executando o diagnóstico integrado (BID).

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entra no modo de teste automático.
  3. No painel traseiro, mantenha o joystick pressionado para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita por 4 segundos.
  4. Mova o joystick para realçar o ícone de diagnóstico e, em seguida, pressione o joystick para confirmar. Um padrão de teste cinza aparecerá.
  5. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  6. Mova o botão do joystick para a direita. A cor da tela mudará para vermelho.
  7. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  8. Repita as etapas 6 e 7 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco, e em telas com texto.

Botões do painel traseiro do Dell U3224KB

O teste termina quando a tela de texto é exibida. Para sair, pressione o botão 5 novamente. Se você não detectar anormalidades na tela no teste de diagnóstico, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.

Se você notar anormalidades no teste de diagnóstico, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.

Durante o processo de fabricação, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais problemas de pixel são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Saiba mais sobre as Diretrizes de pixel da tela da Dell.

A tabela a seguir contém informações sobre a solução de problemas comuns relacionados à tela do monitor Dell U3224KB.

Como alternativa, saiba Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou consulte nosso guia de autoajuda do monitor Dell.

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Conecte o cabo de alimentação firmemente ao monitor.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Pressione o botão liga/desliga.
  • Teste com um cabo e um computador em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem brilho
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com uma mancha brilhante.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
O microfone ou a webcam não funcionam
  • Cabo USB não conectado ou fonte USB correta não selecionada.
  • A webcam ou o microfone do monitor não está definido como dispositivo padrão.
  • Conecte o cabo USB (Type-A para Type-C ou Thunderbolt 4) e, se você conectar ambas as portas USB-C, alterne a fonte USB no menu OSD.
  • Selecione o microfone/a webcam do monitor como padrão no computador.
  • Toque no botão do microfone e certifique-se de que o LED de mudo do microfone esteja escuro.
A porta Thunderbolt exibe nada A porta de saída Thunderbolt se conecta ao segundo monitor não pode exibir, mas a configuração da tela pode reconhecer o segundo monitor.
  • Abra a configuração de vídeo no NB/PC. Se você conseguir ver os dois monitores, poderá reduzir a resolução no segundo monitor.
  • Acesse Input Source para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD). Selecione Thunderbolt e, em seguida, mantenha pressionada a tecla do joystick por 8 segundos para alterar a configuração do monitor de HBR3 para HBR2.
Vídeo da webcam piscando Vídeo de webcam com cintilação visível
  • Em algumas situações, pode ocorrer uma cintilação de vídeo visível na webcam causada pela interferência de algumas lâmpadas convencionais.
  • Você também pode ajustar a inclinação ou o posicionamento da webcam para longe de qualquer lâmpada fluorescente.
  • Se você tiver esse problema, faça download do software Dell Peripheral Manager (para PC) ou Dell Display & Peripheral Manager (para Mac). No Dell Display & Peripheral Manager ou no Dell Peripheral Manager, acesse Color and Image → Anti Flicker e selecione a opção de frequência, 50 Hz ou 60 Hz, que não apresenta cintilação.
O DVD de energia não pode ser reproduzido ao usar a porta mDP Você conecta o cabo mDP com a fonte e o monitor e reproduz o DVD de energia, mas o DVD de energia não reproduz e exibe o erro
A resolução máxima não atinge 6144 x 3456 60 hz ao usar a conexão em cadeia TBT O primeiro ou segundo monitor não consegue definir a resolução de 6144 x 3456 a 60 hz
  • Acesse Input Source para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD). Selecione Thunderbolt e, em seguida, mantenha pressionada a tecla do joystick por 8 segundos para alterar a configuração do monitor de HBR3 para HBR2. Execute o procedimento nos dois monitores.
O segundo monitor mostra uma tela preta quando a conexão em cadeia TBT e o SmartHDR são ativados nas configurações de exibição OSD e do Windows O segundo monitor mostra uma tela preta
  • A limitação da placa gráfica Intel UHD sugere o uso da placa gráfica Intel Iris.
  • Desative o SmartHDR nas configurações de exibição do OSD e do Windows.
Imagem na tela muito pequena. A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização.
Não é possível ajustar o monitor com os botões do painel frontal O menu OSD não é exibido na tela

Desligue o monitor, desconecte e reconecte o cabo de alimentação e, em seguida, ligue o monitor.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Conecte o cabo de vídeo firmemente entre o monitor e o computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
Nenhuma imagem ao usar a conexão DP com o computador Tela em branco
  • Acesse Input Source para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD). Selecione mDP e mantenha pressionada a tecla do joystick por 8 segundos para alterar a configuração do monitor de DP 2.0 para DP 1.4.
Dispositivo não carrega ao usar a conexão Thunderbolt 4 para computador, notebook etc. Dispositivo não carrega
  • Verifique se o dispositivo é compatível com um dos perfis de carregamento de 5 V, 9 V, 15 V, 20 V ou 28 V.
  • Verifique se o notebook requer um adaptador de energia maior que 140 W EPR. Em caso afirmativo, ele pode não carregar com a conexão Thunderbolt 4.
  • Certifique-se de usar somente o adaptador aprovado pela Dell ou o adaptador que acompanha o produto.
  • Certifique-se de que o cabo Thunderbolt 4 não esteja danificado.
Carregamento intermitente ao usar a conexão Thunderbolt 4 para computador, notebook etc. Carregamento intermitente
  • Verifique se o consumo máximo de energia do dispositivo é superior a 140 W EPR.
  • Certifique-se de usar somente o adaptador aprovado pela Dell ou o adaptador que acompanha o produto.
  • Certifique-se de que o cabo Thunderbolt 4 não esteja danificado.
Nenhuma imagem ao usar a conexão Thunderbolt A tela preta ou a segunda tela não estão no modo Prime
  • Acesse Input Source para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD). Selecione Thunderbolt (140 W) e mantenha pressionada a tecla do joystick por 8 segundos para alterar a configuração do monitor de HBR3 para HBR2. Execute o procedimento nos dois monitores.
Sem conexões de rede Rede inativa ou intermitente
  • Não desligue/ligue o botão liga/desliga quando a rede estiver conectada, mantenha o botão liga/desliga ligado.
As portas LAN não estão funcionando Problema na configuração do SO ou na conexão de cabo
  • Verifique se os drivers e o BIOS mais recentes do seu computador estão instalados.
  • Verifique se o controlador Ethernet RealTek 2.5G está instalado no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  • Se a configuração do BIOS tiver uma opção de LAN ou GBE ativada ou desativada, mantenha-a ativada.
  • Verifique se o cabo Ethernet está firmemente conectado no monitor e ao hub, roteador ou firewall.
  • Verifique o LED de status do cabo de Ethernet para confirmar a conectividade. Reconecte as duas extremidades do cabo de Ethernet se o LED não estiver aceso.
  • Desligue o computador e desconecte o cabo Thunderbolt 4 e o cabo de alimentação do monitor. Em seguida, ligue o computador, conecte o cabo de alimentação do monitor e o cabo Thunderbolt 4.
Os botões do monitor (Mudo/Diminuir volume/Aumentar volume/Hookswitch) não funcionam no aplicativo Microsoft Teams Os botões do monitor (Mudo/Diminuir volume/Aumentar volume/Hookswitch) não funcionam no aplicativo Microsoft Teams® com Chrome OS e Ubuntu. Use o aplicativo Microsoft Teams® para executar as tarefas abaixo:
  • Ícone de chamada para aceitar ou desligar a chamada
  • Diminuir volume ou aumentar o volume
  • Ativar ou desativar microfone
  • Ativar ou desativar vídeo
A gravação de vídeo não funciona O aplicativo de gravação de vídeo não está funcionando com o Win 7
  • O Windows 7 não é compatível
  • Mude para o Windows 10 ou Windows 11
O LED não pisca ao pressionar o botão Diminuir volume ou Aumentar volume ou Silenciar. o LED não pisca quando conectado a HDMI ou DP somente ao pressionar o botão Diminuir volume ou Aumentar volume ou Silenciar.
  • Conecte o cabo USB-A para USB-C
A webcam ou o microfone não funcionam A webcam ou o microfone não funcionam quando conectados apenas a HDMI ou DP
  • Conecte o cabo USB-A para USB-C
A porta Ethernet (RJ45) não consegue se conectar à Internet. A porta Ethernet (RJ45) não consegue se conectar à Internet no Windows 10 ou Windows 11.
  • Altere a economia de energia do controlador LAN de Ativar para Desativar
Nenhum som sai dos alto-falantes Não há som nos alto-falantes quando você está reproduzindo áudio ou vídeo no computador
  • Certifique-se de ter definido o dispositivo de reprodução padrão como viva-voz com cancelamento de eco do U3224KB ou DELL U3224KB em seu computador.
  • Desligue o monitor, desconecte e reconecte o cabo de alimentação e, em seguida, ligue o monitor.
  • Redefina o monitor às configurações de fábrica.
O volume do alto-falante é baixo ou suave A opção de alto-falante é DELL U3224KB na interface de configuração de som
  • Aumente o volume do alto-falante do DELL U3224KB para o máximo na interface de configuração de som
  • Pressione o botão de aumentar volume para aumentar o volume do alto-falante do DELL U3224KB
  • Se você selecionar o caminho de áudio DELL U3224KB, certifique-se de que o volume do viva-voz com cancelamento de eco esteja definido como médio ou alto.
    Além disso, o volume máximo do U3224KB DELL pode parecer suave porque é limitado pelo volume do viva-voz com cancelamento de eco.

    Por exemplo, quando o volume do viva-voz com cancelamento de eco está em 50% e o volume do DELL U3224KB é definido como 100%, ele tem o mesmo nível de som que o primeiro
Webcam não detectada A webcam não foi detectada no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  • Verifique se o cabo USB upstream está conectado entre o monitor e o computador ou o notebook.
  • Verifique se o USB está atribuído à porta à qual o cabo USB está conectado
  • Reconecte o cabo USB upstream ao computador ou notebook.
A webcam não consegue se conectar/webcam desconectada Não foi possível detectar a câmera do monitor/Não foi possível alternar de volta para a câmera do computador
  • Redefina o monitor às configurações de fábrica.
  • Desligue o monitor, desconecte e reconecte o cabo de alimentação e, em seguida, ligue o monitor.
  • Selecione a câmera do monitor novamente na configuração de câmera ou vídeo do aplicativo de conferência UC.
O microfone está silenciado O microfone está silenciado no Gerenciador de dispositivos do Windows
  • Certifique-se de que o cabo USB upstream esteja conectado entre o computador e o monitor.
  • Certifique-se de que o USB esteja atribuído à porta à qual o cabo USB está conectado.
  • Reconecte o cabo USB upstream ao computador ou notebook.
  • Certifique-se de que o microfone está posicionado corretamente no monitor.
    Se o LED de mudo do microfone estiver acendendo em vermelho estático (indica microfone silenciado), pressione o botão do microfone para ativá-lo.
  • Certifique-se de que o microfone do monitor esteja selecionado e ativado ou desativado na configuração do aplicativo UC.
O volume do microfone é baixo ou parece suave O volume do microfone está baixo/parece suave para o outro participante durante uma chamada de áudio/vídeo
  • Certifique-se de que o LED do botão Mudo escureça (indica que o mudo do microfone foi desativado).
  • Ajuste a distância entre o usuário e o microfone. O usuário deve evitar ficar muito longe do microfone. A distância ideal entre o usuário e o microfone é de 70 cm.
  • Certifique-se de que o microfone do monitor esteja selecionado e ativado ou desativado na configuração do aplicativo UC.
  • Aumente o volume do microfone na interface de configuração de som no computador e no aplicativo UC.
Os botões da parte frontal não funcionam Não há resposta no aplicativo UC ao pressionar os botões localizados no alto-falante
  • Certifique-se de que o cabo USB upstream (Type-A para Type-B ou Thunderbolt 4) esteja conectado do computador ao monitor.
  • Certifique-se de que o USB esteja atribuído à porta à qual o cabo USB está conectado.
  • Para algumas plataformas/aplicativos UC, a função de mudo funciona pressionando o botão de silenciar, mas o ícone Mute na plataforma UC não é sincronizado (o ícone mostra que o mudo está desativado).
A imagem da webcam parece superexposta A imagem da webcam mostra fundo superexposto
  • Ajuste a condição de iluminação do ambiente.
  • Certifique-se de que o monitor esteja configurado em um ambiente bem iluminado, preferencialmente sob as luzes do teto. O usuário deve evitar um fundo com pouca iluminação/escuro. O usuário deve evitar ficar de frente para uma janela com luz solar intensa.
  • Como alternativa, você pode usar o Dell Peripheral Manager para ajustar a configuração de cor da webcam.
A imagem da webcam parece granulada ou escura A imagem da webcam parece granulada ou escura
  • Ajuste a condição de iluminação do ambiente. Certifique-se de que o monitor esteja configurado em um ambiente bem iluminado, preferencialmente sob as luzes do teto. O usuário deve evitar um ambiente com pouca iluminação.
A imagem da webcam parece borrada A imagem da webcam parece borrada/não está nítida.
  • Use um pano limpo e ligeiramente úmido para limpar a superfície da webcam frontal.
  • Ajuste a distância entre o usuário e a câmera. O usuário deve evitar ficar muito longe da câmera. A distância ideal entre o usuário e a câmera é de 70 cm.
A qualidade de imagem é ruim A qualidade da imagem do monitor é ruim Sempre ruim:
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0.
  • Alguns computadores têm portas USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1. Certifique-se de usar a porta USB correta.
Ruim em alguns casos:
  • A rede afeta a qualidade da imagem. Verifique se a rede está funcionando corretamente.
Tof não funciona A detecção/ativação não está funcionando
  • Ao fazer uma chamada pelo Teams/Zoom, a função de ativação não está funcionando normalmente.
  • Ela funciona quando um usuário não está usando o Teams/Zoom.

A tabela abaixo contém informações sobre a solução de problemas de USB do monitor Dell U3224KB.

Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os dispositivos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como um disco rígido externo, exigem uma corrente elétrica mais alta. Conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface do SuperSpeed USB 3.2 de 2ª geração está lenta. Os dispositivos SuperSpeed USB 3.2 de 2ª geração estão funcionando com lentidão ou não estão funcionando
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0.
  • Alguns computadores têm portas USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Reinicie o computador.
Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor.
  • Afaste os dispositivos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos dispositivos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.

Perguntas frequentes

Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.

Nota: Se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, atualize o driver da placa de vídeo (GPU) do computador Dell no site https://www.dell.com/support/drivers ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 11 e Windows 10:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  2. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 6144 x 3456.
  3. Clique em OK.

Como usar o Painel de controle da NVIDIA

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da NVIDIA:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em NVIDIA Control Panel.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 6144 x 3456.
  5. Clique em Apply.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 6144 x 3456.
  5. Clique em Apply.

O monitor Dell U3224KB tem dois diagnósticos integrados disponíveis:

  • Verificação do recurso de autoteste - O recurso de autoteste do monitor Dell U3224KB permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.

  • Teste automático integrado – O monitor Dell U3224KB tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema do monitor ou da placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, É sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Saiba Como executar um teste de diagnóstico no monitor Dell U3224KB.

A seção de solução de problemas deste artigo apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell U3224KB.

Essa seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) do monitor Dell U3224KB. Para obter mais informações sobre o produto, consulte o Manual do usuário do monitor Dell U3224KB.

Informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas usando o menu de exibição na tela (OSD) do monitor.

Saiba como acessar o menu de exibição na tela (OSD) do monitor Dell U3224KB. Para obter mais informações sobre o produto, consulte o Manual do usuário do monitor Dell U3224KB.

Para obter informações sobre a orientação compatível para instalar o monitor Dell U3224KB, consulte a seção orientação do monitor deste artigo.

Affected Products

Dell U3224KB
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Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
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