Dell U3224KB 顯示器使用與故障診斷指南

Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell U3224KB 顯示器的相關資訊。瞭解如何針對 Dell U3224KB 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell U3224KB 顯示器產品影像

快速連結

開始使用您的 Dell U3224KB 顯示器 Dell U3224KB 顯示器設定、規格與服務手冊 Dell 驅動程式與下載 保固與支援服務 常見問題
|

Dell U3224KB 顯示器的主要特色為：

  • 79.94 公分 (31.5 吋) 可視區域顯示 (對角測量)
  • 6144 x 3456 (16:9) 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
  • 100% sRGB 色彩寬視角、99% DCI-P3、100% Rec.709 及 99% 顯示器 P3
  • DP 提供廣泛的數位連線能力，可協助您的顯示器與時俱進。
  • 傾斜、左右旋轉、上下旋轉，以及垂直高度調整功能。
  • 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association (VESA) 100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案
  • 超薄外框可在使用多顯示器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗
  • 透過 Thunderbolt 4 將電力提供給相容的筆記型電腦，同時接收視訊訊號
  • 隨插即用功能 (如果您的電腦支援)
  • 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆安裝並最佳化螢幕
  • 電源和 OSD 按鈕鎖定。
  • 安全性防盜鎖孔
  • 底座鎖
  • 待命模式下的耗電量低於或等於 0.26 瓦
  • 支援圖片並排 (PBP) 和畫中畫 (PIP) 選取模式
  • 可讓使用者在 PBP/PIP 模式中切換 USB KVM 功能
  • 顯示器的設計採用 Dell 電源按鈕同步 （DPBS） 功能，可透過顯示器電源按鈕控制電腦的系統電源
  • 優質面板調換，讓您無後顧之憂
  • 使用不閃爍螢幕與減少發出藍光的 ComfortView Plus 功能以最佳化眼睛舒適度
  • 通過 Windows Hello (臉部驗證) 認證，並支援 Microsoft Cortana
  • 使用 Dell Peripheral Manager 進行額外自訂功能
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。

本節提供 Dell U3224KB 顯示器的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱 Dell U3224KB 顯示器的使用者手冊。

面板技術
  • 橫向電場效應顯示技術
最大解析度
  • 6144 x 3456 (60 Hz)
視角
  • 水平 - 178° (一般)
  • 垂直 - 178° (一般)
對比度
  • 2000 比 1 (一般)
回應時間
  • 5 毫秒 (快速模式)
  • 8 毫秒 (正常模式)
注意：在極致模式下，由於過度追求快速度與回應能力，可能會看到輕微殘影。使用超快或快速模式，享有最佳的螢幕體驗和遊戲體驗。
色域
  • sRGB 100%
  • Rec.709 100%
  • DCI-P3 99%
  • Display-P3 99%
色彩深度
  • 10.7 億種色彩
連接埠和連接器
  • 1 個 Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (支援最高 6K 6144 x 3456 60Hz 10bit，HDR)
  • 1 個 HDMI (HDCP 2.2)
    (支援最高 6K 6144 x 3456 60Hz 10bit FRL，HDR 如 HDMI 2.1 所指定)
  • 1 個 Thunderbolt 4 上游 - Extended Power Range (EPR) Power Delivery (PD) 140W，具備 Display Stream Compression (DSC)
    (替代模式 DisplayPort 1.4/1.2，USB 3.2 Gen 2 上游連接埠，Power Delivery 最高 140 W)
  • 1 個 Thunderbolt 4 下游 (15W)，用於菊輪鍊視訊輸出
  • 1 個 USB Type-C (USB 3.2 Gen 2 上游連接埠)
  • 4 個超高速 USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen 2)
  • 1 個 RJ45 (2.5G)
快速存取：
  • 1 個 USB-A (USB3.2 Gen 2 10 Gbps) 含 BC1.2
  • 2 個 USB Type-C 下行 (15 W)，USB 3.2 Gen 2 (10 Gbps)

為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。

連接支架

由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell U3224KB 顯示器的使用者手冊。

若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。

警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。

人體工學

放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。

  • 顯示器必須放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。
  • 當您舒適坐好時，螢幕上緣必須位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。

將顯示器連接至電腦

若要將您的 Dell U3224KB 顯示器連接至電腦：

警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
  1. 關閉電腦。
  2. 將電源纜線連接至顯示器。
  3. 連接電腦與顯示器之間的 Mini DisplayPort 或 HDMI 和 Thunderbolt 4 纜線。
    注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。
    注意：設定一個以上的顯示器？瞭解如何安裝多個顯示器或參閱 Dell U3224KB 顯示器的使用者手冊。
  4. 連接顯示器與電腦之間的 USB 上游纜線。
  5. 開啟顯示器。
  6. 開啟電腦。

如需特定產品的額外資訊，請參閱 Dell U3224KB 顯示器的使用者手冊。

使用傾斜、轉動和垂直延伸

顯示器支架可讓您傾斜與左右旋轉顯示器，以設定最舒適的視角。顯示器亦支援垂直調整。

在 Dell U3224KB 顯示器上使用傾斜、左右旋轉及垂直延伸

為避免在旋轉顯示器時壓下顯示器底部邊緣，請將顯示器垂直高度延伸至底座延伸裝置最高處。然後向後傾斜顯示器。

安裝在牆壁或顯示器臂架上的顯示器必須符合建議的面板方向和工作角度。

Dell U3224KB 顯示器支援的直向和橫向方向

使用顯示器上的操縱桿來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請使用顯示器後方的操縱桿 (圖 3)。

若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請參閱 Dell U3224KB 顯示器的使用者手冊。

注意：顯示器會自動儲存您所做的任何變更。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。

Dell U3224KB 後面板，顯示電源按鈕旁的操縱桿

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell U3224KB 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下步驟進行：

  1. 按下搖桿按鈕以啟動 OSD 主功能表。
  2. 將搖桿上下移動以反白顯示功能表中的其他選項，然後再次按下搖桿按鈕加以選取。
  3. 將搖桿上下移動以反白顯示功能表中的原廠重設選項，然後再次按下搖桿按鈕加以選取。
  4. 再次按下搖桿按鈕以確認重設動作。

Dell U3224KB 後面板按鈕

診斷測試有助於判斷在出現空白畫面、影像模糊、閃爍或其他異常時，Dell 顯示器是否處於正常狀態。

如果您遇到下列症狀，請執行診斷測試，確認顯示器是否可正常運作。

  • 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
  • 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
  • 您的電腦當機在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間按任何按鍵都沒有回應。
  • 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
  • 您聽到 Windows 的音效，但顯示器螢幕空白。

自我測試功能檢查

您的 Dell U3224KB 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已連接至電腦，但螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦與顯示器。
  2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下視訊纜線 (HDMI 或 Mini DisplayPort)。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會在畫面上捲動。
  4. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，正常運作時也會出現這個方塊。
  5. 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
  6. 開啟電腦與顯示器。

如果螢幕持續顯示空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為顯示器的功能正常。

內建自我測試或內建診斷程式

您的 Dell U3224KB 顯示器具有整合診斷工具。硬體診斷可協助您判斷，螢幕異常問題是出在顯示器還是電腦的顯示卡。

如果您發現任何螢幕異常，應執行整合診斷 （BID） 以將顯示器獨立出來檢查。

  1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
  2. 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。顯示器進入自我測試模式。
  3. 在後面板上，按住 操縱桿 並上/下/左/右移動約 4 秒。
  4. 使用操縱桿反白顯示「診斷」圖示，然後按下搖桿加以確認。螢幕上會出現灰色測試圖樣。
  5. 仔細檢查畫面是否異常。
  6. 將操縱桿向右移動。螢幕色彩隨即變成紅色。
  7. 仔細檢查畫面是否異常。
  8. 重複步驟 6 和步驟 7，以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。

Dell U3224KB 後面板按鈕

出現文字畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次按下按鈕 5。如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。

如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。

在製造過程中，一或多個像素呈現卡住狀態並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解 Dell 顯示器像素指南。

下表包含有關 Dell U3224KB 顯示器的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。

或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。

常見問題 使用者遭遇到 可能的解決方案
無影片 - 電源指示燈熄滅 無圖片
  • 將電源纜線穩固連接至顯示器。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 按下電源按鈕。
  • 如果可能，請使用已知的良好纜線和已知的良好電腦進行測試。
無影片 - 電源指示燈亮起 無圖片或無亮度
遺失像素 LCD 畫面有斑點。
  • 關閉顯示器，並在幾分鐘後再次開啟顯示器。
  • 像素永久熄滅是會在 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 執行整合診斷 (BID) 測試。
像素亮起/熄滅滯留 LCD 螢幕有亮點。
亮度問題 圖片太暗或太亮。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象
間歇問題 顯示器間歇性故障。
缺少顏色 圖片沒有色彩。
顏色錯誤 圖片色彩不佳。
靜態映像長時間殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影。
  • 在顯示器未使用時，請使用電力管理功能關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。
麥克風或網路攝影機無法運作
  • 未插入 USB 纜線或未選取正確的 USB 來源。
  • 未將顯示器麥克風或網路攝影機設定為預設裝置。
  • 插入 USB 纜線 (Type-A 轉 Type-C 或 Thunderbolt 4)，如果您連接了兩個 USB-C 連接埠，請在 OSD 功能表中切換 USB 來源。
  • 在電腦端將顯示器麥克風/網路攝影機選取為預設。
  • 輕觸麥克風按鈕，並確定麥克風靜音 LED 並未亮起。
Thunderbolt 無法顯示 Thunderbolt 輸出連接埠連接第二個顯示器時無法顯示，但顯示器設定可識別第二個顯示器。
  • 在 NB/PC 中開啟顯示設定，如果能看到兩台顯示器，則您可以降低第二個顯示器的解析度。
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表，前往輸入來源。選取 Thunderbolt，然後按住操縱桿按鍵 8 秒，即可將顯示器設定從 HBR3 變更為 HBR2。
網路攝影機視訊閃爍 發生肉眼可見的網路攝影機視訊閃爍
  • 在某些情況下，您可能會遇到肉眼可見的網路攝影機視訊閃爍，這是由於某些傳統螢光燈的干擾所造成。
  • 您也可以調整網路攝影機的傾斜度或放置方式，使其遠離任何螢光燈。
  • 如果您遇到此問題，請下載 Dell Peripheral Manager (適用於 PC) 或 Dell Display & Peripheral Manager (適用於 Mac) 軟體。在 Dell Display & Peripheral Manager 或 Dell Peripheral Manager 中，前往色彩與影像 → 防閃爍，然後選取不會閃爍的 50 Hz 或 60 Hz 頻率選項。
使用 mDP 連接埠時，Power DVD 無法播放 使用 mDP 纜線連接來源與顯示器時播放 Power DVD，Power DVD 無法播放並顯示錯誤
使用 TBT 菊輪鏈時，最大解析度無法達到 6144 x 3456 @60hz 第一或第二部顯示器無法將解析度設定為 6144 x 3456 @60hz
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表，前往輸入來源。選取 Thunderbolt，然後按住操縱桿按鍵 8 秒，即可將顯示器設定從 HBR3 變更為 HBR2。在兩部顯示器上執行。
第二部顯示器在 OSD 和 Windows 顯示器設定上啟用 TBT 菊輪鏈和 SmartHDR 時，會顯示黑色畫面 第二部顯示器顯示黑色畫面
  • Intel UHD 顯示卡的限制建議使用 Intel Iris 顯示晶片。
  • 在 OSD 和 Windows 顯示器設定上停用 SmartHDR。
畫面映像太小。 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。
無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 螢幕上未顯示 OSD

關閉顯示器，拔下顯示器電源纜線，然後重新插回，再開啟顯示器。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 將視訊纜線穩固地連接至顯示器和電腦。
  • 將電腦重新開機。
圖片未填滿整個螢幕。 圖片無法填滿螢幕的高或寬。
使用 DP 連線至電腦時無影像 空白螢幕
使用 Thunderbolt 4 連線至電腦和筆記型電腦等裝置時，無法充電 未充電
  • 確認裝置支援 5 V、9 V、15 V、20 V 或 28 V 的其中一種充電設定檔。
  • 確認筆記型電腦是否需要更大的 EPR 140W 電源變壓器。如果是，則可能無法透過 Thunderbolt 4 連線充電。
  • 確定僅使用 Dell 核准的變壓器或產品隨附的變壓器。
  • 請確定 Thunderbolt 4 纜線未受損。
使用 Thunderbolt 4 連線至電腦、筆記型電腦等裝置時，會間歇性充電 充電斷斷續續
  • 檢查裝置的最大耗電量裝置是否超過 EPR 140W。
  • 確定僅使用 Dell 核准的變壓器或產品隨附的變壓器。
  • 請確定 Thunderbolt 4 纜線未受損。
使用 Thunderbolt 時沒有影像 空白螢幕或第二部顯示器並非處於 Prime 模式
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表，前往輸入來源。選取 Thunderbolt（140W），然後按住操縱桿按鍵 8 秒，即可將顯示器設定從 HBR3 變更為 HBR2。在兩部顯示器上執行。
沒有網路連線 網路中斷或斷斷續續
  • 連接網路時，請勿關閉/關閉電源按鈕，請保持電源按鈕開啟。
LAN 連接埠無法運作 作業系統設定或纜線連接問題
  • 請確定您的電腦已安裝最新的 BIOS 和驅動程式。
  • 請確定已在 Windows 裝置管理員中安裝 RealTek 2.5G 乙太網路控制器。
  • 如果您的 BIOS 設定有 LAN/GBE 啟用或停用的選項，請確定它已設為啟用。
  • 請確定乙太網路纜線已牢固地連接至顯示器和集線器、路由器或防火牆。
  • 檢查乙太網路纜線的狀態 LED，以確認連線能力。如果 LED 未亮起，請重新連接乙太網路纜線的兩端。
  • 關閉電腦電源，然後拔下顯示器的 Thunderbolt 4 纜線和電源纜線。接著開啟電腦電源，然後插入顯示器電源線和 Thunderbolt 4 纜線。
Microsoft Teams 應用程式無法使用顯示器按鈕 (靜音/降低音量/提高音量/Hookswitch) Chrome OS 和 Ubuntu 的 Microsoft Teams® 應用程式無法使用顯示器按鈕 (靜音/降低音量/提高音量/Hookswitch)。 使用 Microsoft Teams® 應用程式進行以下工作：
  • 以通話圖示接受或掛斷通話
  • 調低或調高音量調整
  • 麥克風靜音或取消靜音
  • 開啟或關閉視訊
影片錄製無法運作 影像錄製應用程式無法搭配 Win 7 使用
  • 不支援 Windows 7
  • 請切換為 Windows 10 或 Windows 11
按下降低音量、調高音量或靜音按鈕時，LED 不會閃爍。 只有在連接至 HDMI 或 DP 時，LED 才會在按下降低音量、調高音量或靜音按鈕時閃爍。
  • 連接 USB-A 轉 USB-C 纜線
網路攝影機或麥克風無法運作 在僅連接至 HDMI 或 DP 時，網路攝影機或麥克風無法運作
  • 連接 USB-A 轉 USB-C 纜線
乙太網路連接埠 (RJ45) 無法連線至網際網路。 在 Windows 10 或 Windows 11 上，乙太網路連接埠 (RJ45) 無法連線至網際網路。
  • 將「LAN 控制器省電」從「啟用」變更為「停用」
喇叭沒有聲音 在電腦上播放音訊/影片時，喇叭沒有發出任何聲音
  • 請確定您已在電腦上將預設播放裝置設為「Echo Cancelling Speakerphone U3224KB」或「DELL U3224KB」。
  • 關閉顯示器，拔下顯示器電源纜線，然後重新插入，再開啟顯示器。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
喇叭音量過低或過柔 「音效」設定介面中的「喇叭」選項為「DELL U3224KB」
  • 在「音效」設定介面中，將「DELL U3224KB」的喇叭音量提高至最大
  • 按下調高音量按鈕可增加 DELL U3224KB 的喇叭音量
  • 如果您選取 DELL U3224KB 音訊路徑，請確定 Echo Cancelling Speakerphone 的音量設為中或高。
    否則，DELL U3224KB 最大音量可能會較軟，因為它會受限於 Echo Cancelling Speakerphone 的音量。

    舉例來說，若 Echo Cancelling Speakerphone 的音量為 50%，而 DELL U3224KB 音量設定為 100% 時，其音量與前者相同
沒有偵測到網路攝影機 Windows 裝置管理員中沒有偵測到網路攝影機。
  • 確認已將 USB 上游纜線連接顯示器與電腦或筆記型電腦。
  • 確定已將 USB 指派至插入 USB 纜線的連接埠
  • 重新將 USB 上游纜線連接至電腦或筆記型電腦。
無法連接網路攝影機/網路攝影機已中斷連線 偵測不到顯示器攝影機/無法切換回電腦攝影機
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 關閉顯示器，拔下顯示器電源纜線，然後重新插入，再開啟顯示器。
  • 在 UC 會議應用程式的「攝影機」或「視訊」設定中再次選取顯示器攝影機。
麥克風已靜音 Windows 裝置管理員中已將麥克風靜音
  • 確認已將 USB 上游纜線連接顯示器與電腦。
  • 確定已將 USB 指派至插入 USB 纜線的連接埠。
  • 重新將 USB 上游纜線連接至電腦或筆記型電腦。
  • 確定麥克風已在顯示器上啟用/取消靜音。
    如果麥克風靜音 LED 恆亮紅燈 (表示麥克風已靜音)，請按下麥克風按鈕，以將麥克風取消靜音。
  • 請確定已在 UC 應用程式的設定上選取、啟用或取消靜音顯示器麥克風。
麥克風音量過低或音效過柔 進行音訊/視訊通話時，其他參與者聽到的麥克風音量過低/音效過柔
  • 確定靜音按鈕的 LED 未亮起 （表示麥克風已取消靜音）。
  • 調整使用者與麥克風之間的距離。使用者應避免坐得離麥克風太遠。使用者和麥克風之間的最佳距離為 70 公分。
  • 請確定已在 UC 應用程式的設定上選取、啟用或取消靜音顯示器麥克風。
  • 在電腦和 UC 應用程式的「音效」設定介面中提高麥克風音量。
正面按鍵無法運作 按下喇叭上的按鈕時，UC 應用程式沒有回應
  • 確定已將 USB 上游纜線 (Type-A 轉 Type-C 或 Thunderbolt 4) 從電腦連接至顯示器。
  • 確定已將 USB 指派至插入 USB 纜線的連接埠。
  • 對於某些 UC 平台/應用程式，按下靜音按鈕即可靜音，但 UC 平台上的靜音圖示不會同步 (圖示會顯示為取消靜音)。
網路攝影機映像過曝 網路攝影機影像背景過曝
  • 調整環境照明條件。
  • 請確定顯示器位於光線良好的環境中，光線最好是從天花板投下。使用者應避免較暗的背景。使用者應避免直接面向陽光明亮的窗戶。
  • 或者，您也可以使用 Dell Peripheral Manager 調整網路攝影機的色彩設定。
網路攝影機映像有顆粒或較暗 網路攝影機映像有顆粒或較暗
  • 調整環境照明條件。請確定顯示器位於光線充足的環境中，光線最好是從天花板投下。使用者應避免較暗的環境。
網路攝影機映像模糊 網路攝影機影像模糊/不清晰。
  • 使用乾淨、稍微沾濕的布擦拭網路攝影機正面。
  • 調整使用者和攝影機之間的距離。使用者應避免坐得離攝影機太遠。使用者和攝影機之間的最佳距離為 70 公分。
影像品質不佳 顯示器影像品質不佳 總是品質不佳：
  • 請檢查您的電腦是否相容 USB 3.0。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
偶爾品質不佳：
  • 網路會影響影像品質，確保您的網路正常運作。
Tof 未作用 用戶偵測/喚醒無法運作
  • 使用 Teams/Zoom 通話時，喚醒功能無法運作是正常的。
  • 當並非使用 Teams/Zoom 時，即可正常運作。

下表包含 Dell U3224KB 顯示器的 USB 問題故障診斷相關資訊。

USB 問題故障診斷
特定症狀 使用者遭遇到 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作。 USB 裝置無法正常運作。
  • 請檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 關閉再開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 外部硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流，請將裝置直接連接至電腦。
超高速 USB 3.2 Gen 2 介面速度緩慢。 超高速 USB 3.2 Gen 2 週邊裝置運作緩慢或根本無法運作
  • 請檢查您的電腦是否相容 USB 3.0。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。
  • 請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。
插入 USB 3.0 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。
  • 增加 USB 3.0 裝置無線 USB 接收器之間的距離。
  • 將無線 USB 接收器盡可能靠近無線 USB 裝置。
  • 使用 USB 延長線，使無線 USB 接收器盡可能離 USB 3.0 連接埠遠一些。

常見問題

如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。

注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

使用 Windows「顯示設定」

在 Windows 11 和 Windows 10 中：

  1. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
  2. 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 6144 x 3456。
  3. 按一下確定。

使用 NVIDIA 控制台

若要使用 NVIDIA 控制台變更解析度：

  1. 在桌面按右鍵，然後按一下 NVIDIA 控制台。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 6144 x 3456 解析度。
  5. 按一下套用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：

  1. 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 6144 x 3456 解析度。
  5. 按一下套用。

Dell U3224KB 顯示器有兩個整合診斷工具可供使用：

  • 自我測試功能檢查 - Dell U3224KB 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。

  • 內建自我測試 - Dell U3224KB 顯示器具有整合式自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 （GPU） 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行整合式診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。

瞭解如何在 Dell U3224KB 顯示器上執行診斷測試。

本文的故障診斷一節提供為 Dell U3224KB 顯示器常見問題進行故障診斷的相關資訊。

此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。

瞭解如何在 Dell U3224KB 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的額外資訊，請參閱 Dell U3224KB 顯示器的使用者手冊。

您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。

瞭解如何在 Dell U3224KB 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的額外資訊，請參閱 Dell U3224KB 顯示器的使用者手冊。

如需 Dell U3224KB 顯示器支援的設置方向相關資訊，請參閱本文的顯示器方向一節。

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.