PowerEdge: HBA355, HBA350 або HBA345 на сервері ESXi показує фіолетовий екран або відсутні кілька дисків

Summary: Сервер ESXi або вузол, який є частиною кластера vSAN, може повідомляти про фіолетовий екран з повідомленням «... ім'я диска: naa.5000xxxxxxx виявлено призупинений ввід/виводи..." або може повідомити, що всі диски, підключені до HBA, відсутні. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Примітка: Про пристрої на базі VxRail дивіться статтю Dell KB: Dell VxRail: Драйвер HBA355 lsi-msgpt35 версії 18.00.01.00 і ранішої може спричинити фіолетовий екран або відсутність дисків для підтримуваної роздільної здатності.


Симптоми:
Сервер ESXi показує фіолетовий екран з повідомленням «disk name: naa.5000xxxxxxxxx detected suspended I/Os" або може повідомити, що всі диски, підключені до HBA, відсутні.

Це може призвести до будь-якої або всіх наступних проблем: 

  • Диски не визначаються в операційній системі
  • Неповороткість системи
  • Фіолетовий екран або збій

Цей стан виникає кожні 49 днів безвідмовної роботи при використанні версії драйвера lsi-msgpt35 до 19.00.03.00.

Cause

Драйвер HBA в ESXi не чекає виконання деяких команд, які видаються при досягненні безвідмовної роботи системи певного вікна (кожні 49 днів 17 годин 2 хв 47.295 секунд). Коли час безвідмовної роботи системи досяг цього вікна або будь-якого кратного його, будь-яка команда драйвера може розглядатися як тайм-аут. Методи відновлення тайм-ауту команди з драйвера також не працюють, якщо їх випустити в цьому вікні, і HBA може втратити зв'язок з усіма підключеними дисками. 

Існує невелике вікно (кілька мілісекунд), коли ця проблема може виникати кожні 49 днів, 17 годин 2 хв, 47,295 секунди безперервної роботи.

Resolution

Проблему вирішено завдяки оновленій версії драйвера LSI 19.00.03.00 і пізніше.

Завантажити версію драйвера ESXi 19.00.03.00 зі сторінки драйверів Broadcom ESXiЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Про VxRail і VCF у рішеннях VxRail дивіться статтю Dell KB 197362: Dell: VxRail - драйвер HBA355 lsi-msgpt35 версії 18.00.01.00 і старіший може спричинити відсутність PSOD або дисків.

Affected Products

HBA345, HBA350i, HBA355, VMware ESXi 6.7.X, VMware ESXi 7.x

Products

VMware VSAN
Article Properties
Article Number: 000197362
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.