Avamar: Aktivere feilsøkingslogging for Exchange VSS-plugin-modulen

Når du feilsøker problemer med sikkerhetskopiering eller gjenoppretting av Exchange VSS, må klientlogger samles inn for analyse.

Bruk følgende artikkel til å samle inn plugin-loggene for Exchange: Avamar: Plugin-modulen Exchange VSS – Slik samler du inn logger og miljøinformasjon for feilsøking (000021922)
 

Noen ganger krever støtte- eller ingeniørteamene flere detaljer enn det som er oppgitt i standardloggene. Dette oppnås ved å aktivere loggfeilsøking.
 

Slik aktiverer du feilsøkings- og detaljlogging:

 
Alternativ 1 (kun for én klient):

• Opprett en kommandofil på klientdatamaskinen under installasjonskatalogen /var (eksempel: C:\Program Files\avs\var).
• Gi kommandofilen navnet på binærfilen som feilsøkingen aktiveres for
• Nedenfor er et eksempel på hvordan det vil bli navngitt: 
  • avagent.cmd (for klient- og serverkommunikasjon og aktiveringsprosessen – sikkerhetskopiering/gjenoppretting/aktivering)
• Bruk et tekstredigeringsprogram til å opprette filene, og legg til følgende to linjer før du lagrer:

--debug --verbose 

Alternativ 2 (for én eller flere klienter):

Det er mulig å aktivere feilsøking og detaljert logging gjennom brukergrensesnittet for én eller flere klienter ved hjelp av datasettet. 

Du finner mer informasjon i den nyeste veiledningen for Avamar-systemadministrator , men generelt sett krever dette følgende:

• • Velg knappen "Flere alternativer" mens du starter en ny sikkerhetskopiering eller gjenoppretting, eller ved å redigere et datasett.
  • Velg "Avanserte alternativer" og merk deretter av i avkrysningsruten "Aktiver feilsøkingsmeldinger":

• • Alternativt kan alternativene "--debug=true" og "--verbose=true" legges til i et datasett.
  • For dette alternativet må plugin-typen spesifiseres, med mindre flagget er for den valgte plugin-modulen
  • Når du er i "Flere alternativer" -fanen i datasettet, velger du knappen "Mer" (nederst til høyre) og skriver inn flaggene som i eksempelet nedenfor:

Viktige merknader:

• Når du leverer logger for å støtte, må du bruke standard ZIP-filer og ikke noe annet komprimeringsverktøy som Winrar eller Winace. Det kan hende at det tekniske kundestøtteteamet ikke har tilgang til programmer for å: Dekomprimere andre arkivtyper.
• Den beste fremgangsmåten er å legge ved loggfiler direkte i serviceforespørselen. Det kan hende at den nye teknikeren ikke har tilgang til loggfilene hvis støttesaken overfører eierskapet til en annen støttetekniker, bortsett fra e-postvedleggstyper og størrelsesbegrensninger.
• Unngå permanent bruk av flaggene "--debug" og "--verbose", da det kan fylle opp disken hvis det ikke er nok ledig plass på den.
• Hvis det er mulig, og hvis problemet er reproduserbart, må du oppgi både "non-debug"- og "full debug"-loggene.

Relaterte artikler som kan være til nytte:

• Avamar: Plugin-modulen Exchange VSS – Slik samler du inn logger og miljøinformasjon for feilsøking (000021922)
• Avamar: Slik samler du inn logger for å feilsøke problemer med sikkerhetskopiering og gjenoppretting (000081546)
• Avamar: Hvordan konfigurere oppbevaring av klientlogg og hvordan du begrenser mengden plass Avtar-logger bruker på en klient (000060840)