Avamar: Włączanie rejestrowania debugowania dla wtyczki Exchange VSS

Podczas rozwiązywania problemów z tworzeniem kopii zapasowych lub przywracaniem usługi VSS programu Exchange należy zebrać dzienniki klienta do analizy.

Skorzystaj z poniższego artykułu, aby zebrać dzienniki wtyczki Exchange: Avamar: Wtyczka Exchange VSS — zbieranie dzienników i informacji o środowisku w celu rozwiązywania problemów (000021922)
 

Czasami zespoły pomocy technicznej lub inżynierów wymagają więcej szczegółów niż te, które są podane w domyślnych dziennikach. Jest to osiągane przez włączenie debugowania dziennika.
 

Aby włączyć debugowanie i pełne rejestrowanie:

 
Opcja 1 (tylko dla jednego klienta):

• Utwórz plik polecenia na komputerze klienckim w katalogu instalacyjnym /var (na przykład: C:\Program Files\avs\var).
• Nazwij plik polecenia jako nazwę pliku binarnego, dla którego jest włączane debugowanie
• Poniżej znajduje się przykład, jak można by go nazwać: 
  • avagent.cmd (do komunikacji z klientem i serwerem oraz procesu aktywacji - kopia zapasowa/przywracanie/aktywacja)
• Użyj edytora tekstu, aby utworzyć pliki i dodaj następujące dwa wiersze przed zapisaniem:

--debug --verbose 

Opcja 2 (dla jednego lub wielu klientów):

Istnieje możliwość włączenia debugowania i pełnego rejestrowania za pośrednictwem interfejsu użytkownika dla jednego lub wielu klientów korzystających z zestawu danych. 

Aktualne informacje można znaleźć w najnowszym podręczniku administratora systemu Avamar , ale ogólnie rzecz biorąc, wymaga to następujących elementów:

• • Wybierz przycisk "Więcej opcji" podczas uruchamiania nowej kopii zapasowej lub przywracania lub edytując zestaw danych,
  • Wybierz "Opcje zaawansowane", a następnie zaznacz pole wyboru "Włącz debugowanie komunikatów":

• • Alternatywnie do zestawu danych można dodać opcje "--debug=true" i "--verbose=true",
  • W przypadku tej opcji należy określić typ wtyczki, chyba że flaga dotyczy wybranej wtyczki
  • Po przejściu do zakładki "Więcej opcji" zestawu danych wybierz przycisk "Więcej" (prawy dolny róg) i wprowadź flagi zgodnie z poniższym przykładem:

Ważne uwagi:

• Udostępniając dzienniki do obsługi, należy używać standardowych plików ZIP, a nie innych narzędzi do kompresji, takich jak Winrar lub Winace. Zespół pomocy technicznej może nie mieć dostępu do programów umożliwiających Dekompresuj inne typy archiwów.
• Najlepszą praktyką jest dołączanie plików dziennika bezpośrednio do zgłoszenia serwisowego. Niezależnie od typów załączników do wiadomości e-mail i ograniczeń rozmiaru, jeśli Twoje zgłoszenie do pomocy technicznej przekaże własność innemu inżynierowi pomocy technicznej, nowy inżynier może nie mieć dostępu do plików dziennika.
• Unikaj stałego używania flag "--debug" i "--verbose", ponieważ mogą one zapełnić dysk, jeśli nie ma na nim wystarczającej ilości wolnego miejsca.
• Jeśli to możliwe i jeśli problem jest powtarzalny, podaj dzienniki "non-debug" i "full debug".

Powiązane artykuły, które mogą być przydatne:

• Avamar: Wtyczka Exchange VSS — zbieranie dzienników i informacji o środowisku w celu rozwiązywania problemów (000021922)
• Avamar: Zbieranie dzienników w celu rozwiązywania problemów z kopiami zapasowymi i przywracaniem ( 000081546)
• Avamar: Jak skonfigurować przechowywanie dzienników klienta i jak ograniczyć ilość miejsca używanego przez dzienniki Avtar na kliencie (000060840)