Avamar: Aktivera felsökningsloggning för Exchange VSS-plugin-program

När du felsöker problem med Exchange VSS-säkerhetskopiering eller återställning måste klientloggar samlas in för analys.

Använd följande artikel för att samla in loggarna för Exchange-plugin-programmet: Avamar: Exchange VSS-plugin-program – Så här samlar du in loggar och miljöinformation för felsökning (000021922)
 

Ibland kräver support- eller teknikteamen mer information än vad som anges i standardloggarna. Detta uppnås genom att aktivera loggfelsökning.
 

Så här aktiverar du felsökning och utförlig loggning:

 
Alternativ 1 (endast för en enskild klient):

• Skapa en kommandofil på klientdatorn under installationskatalogen /var (exempel: C:\Program Files\avs\var).
• Namnge kommandofilen som binärfilens namn som felsökningen aktiveras för
• Nedan visas ett exempel på hur det skulle namnges: 
  • avagent.cmd (för kommunikation och aktivering av klient och server – säkerhetskopiering/återställning/aktivering)
• Använd en textredigerare för att skapa filerna och lägg till följande två rader innan du sparar:

--debug --verbose 

Alternativ 2 (för en eller flera klienter):

Det går att aktivera felsökning och utförlig loggning via användargränssnittet för en eller flera klienter som använder datauppsättningen. 

Aktuell information finns i den senaste manualen till Avamar System Administrator , men i allmänhet kräver detta följande:

• • Välj knappen "Fler alternativ" när du startar en ny säkerhetskopiering eller återställning eller genom att redigera en datauppsättning,
  • Välj "Avancerade alternativ" och markera sedan kryssrutan "Aktivera felsökningsmeddelanden":

• • Alternativt kan alternativen "--debug=true" och "--verbose=true" läggas till i en datauppsättning,
  • För det här alternativet måste plugin-typen anges om inte flaggan är för det valda plugin-programmet
  • När du är på fliken "Fler alternativ" i datauppsättningen väljer du knappen "Mer" (längst ned till höger) och anger flaggorna enligt exemplet nedan:

Viktig information:

• När du tillhandahåller loggar som stöd ska du använda vanliga ZIP-filer och inte något annat komprimeringsverktyg som Winrar eller Winace. Det tekniska supportteamet kanske inte har åtkomst till program för att expandera andra arkivtyper.
• Bästa praxis är att bifoga loggfiler direkt till tjänstebegäran. Förutom typer av e-postbilagor och storleksbegränsningar kanske den nya teknikern inte har åtkomst till loggfilerna om ditt supportärende överlåter ägarskapet till en annan supporttekniker.
• Undvik permanent användning av flaggorna "--debug" och "--verbose" eftersom det kan fylla disken om det inte finns tillräckligt med ledigt utrymme på den.
• Om det är möjligt och om problemet är reproducerbart anger du loggarna "non-debug" och "full debug".

Relaterade artiklar som kan vara till nytta:

• Avamar: Exchange VSS-plugin-program – Så här samlar du in loggar och miljöinformation för felsökning (000021922)
• Avamar: Så här samlar du in loggar för att felsöka problem med säkerhetskopiering och återställning (000081546)
• Avamar: Så här konfigurerar du kvarhållning av klientloggar och hur du begränsar mängden utrymme som Avtar-loggar förbrukar på en klient (000060840)