Авамар: Увімкнення ведення журналу налагодження для плагіна Exchange VSS

Під час усунення проблем із резервним копіюванням або відновленням Exchange VSS необхідно збирати журнали клієнтів для аналізу.

Скористайтеся наведеною нижче статтею, щоб зібрати журнали плагінів Exchange: Авамар: Плагін Exchange VSS – збирання журналів і відомостей про середовище для виправлення неполадок (000021922)
 

Іноді команди підтримки або інженерів вимагають більше деталей, ніж ті, що вказані в журналах за замовчуванням. Це досягається за рахунок включення налагодження журналу.
 

Щоб увімкнути діагностичне та детальне ведення журналу:

 
Варіант 1 (тільки для одного клієнта):

• Створіть командний файл на клієнтському комп'ютері в директорії встановлення /var (приклад: C:\Program Files\avs\var).
• Назвіть файл команди як ім'я двійкового файла, для якого увімкнено налагодження
• Нижче наведено приклад того, як би він був названий: 
  • avagent.cmd (для зв'язку клієнта і сервера і процесу активації - резервне копіювання/відновлення/активація)
• За допомогою текстового редактора створіть файли та додайте наступні два рядки перед збереженням:

--debug --verbose 

Варіант 2 (для одного або декількох клієнтів):

Можна увімкнути налагодження та детальне ведення журналів через інтерфейс користувача для одного або кількох клієнтів, використовуючи набір даних. 

Дивіться останній посібник із системного адміністратора Avamar для отримання поточних деталей, але загалом для цього потрібно наступне:

• • Виберіть кнопку «Додаткові параметри» під час запуску нового резервного копіювання або відновлення або шляхом редагування набору даних,
  • Виберіть "Додаткові параметри", а потім поставте галочку "Увімкнути налагоджувальні повідомлення":

• • Крім того, до набору даних можна додати опції "--debug=true" та "--verbose=true",
  • Для цього параметра слід вказати тип додатка, якщо прапорець не стосується вибраного плагіна
  • Опинившись у вкладці «Додаткові параметри» набору даних, виберіть кнопку «Більше» (внизу праворуч) і введіть прапорці, як у прикладі нижче:

Важливі примітки:

• При наданні логів для підтримки використовуйте стандартні ZIP-файли, а не якісь інші утиліти стиснення, такі як Winrar або Winace. Команда технічної підтримки може не мати доступу до програм для розпакувати інші типи архівів.
• Найкращою практикою є прикріплення файлів журналу безпосередньо до запиту на обслуговування. Окрім типів вкладень електронної пошти та обмежень розміру, якщо ваш інкейд підтримки переходить у власність до іншого інженера підтримки, новий інженер може не мати доступу до файлів журналу.
• Уникайте постійного використання прапорців "--debug" і "--verbose", оскільки вони можуть заповнити диск, якщо на ньому недостатньо вільного місця.
• Якщо це можливо та якщо проблему можна відтворити, надайте журнали «без налагодження» та «з повним налагодженням».

Статті по темі, які можуть бути корисні:

• Авамар: Плагін Exchange VSS – збирання журналів і відомостей про середовище для виправлення неполадок (000021922)
• Авамар: Як збирати журнали для вирішення проблем із резервним копіюванням і відновленням (000081546)
• Авамар: Як налаштувати збереження журналу клієнта та як обмежити обсяг місця, який журнали Avtar займають на клієнті (000060840)