NetWorker: Windows-klient fejler med "Processen kan ikke få adgang til filen, fordi den bruges af en anden proces (Win32-fejl 0x20))"

Windows-klienten sikkerhedskopierer ikke visse gemte sæt, og følgende fejl vises: "Processen kan ikke få adgang til filen, fordi den bruges af en anden proces (Win32 error 0x20)"

Dette er ikke en NetWorker-fejl, dette angives af Windows OS-fejlkoden: (Win32 error 0x20)

Se følgende Microsoft-dokument: Win32-fejlkoder

Dette bør ikke ske på klienter, hvor Volume Shadowcopy Service (VSS) er aktiveret. Hvis du vil kontrollere, om VSS er aktiveret, skal du åbne klientegenskaberne fra NetWorker Management Console (NMC). Under Protection-Clients> under fanen Apps & Modules i klientegenskaberne skal du sørge for, at feltet "Save Operations" ikke indeholder VSS:*=OFF
 
Hvis denne indstilling er indstillet, skal du fjerne den.

På de fleste standard Windows-filsystemklienter bør VSS ikke deaktiveres. Dette bør kun gøres til fejlfindingsformål for at identificere Windows VSS som en anden fejlårsag. Vedvarende VSS-fejl kræver Microsoft-supportengagement for rodårsag og løsning.

Hvis aktivering af VSS ikke løser problemet, eller du ikke vil aktivere VSS, har du to andre muligheder:

1. Prøv at planlægge denne klientbackup i en periode, hvor adgangsaktiviteten på den er reduceret.
2. Brug NetWorker-direktiver til at springe disse filer over, så sikkerhedskopieringen ikke angiver en fejl. Det betyder dog, at dataene ikke sikkerhedskopieres. Denne løsning afhænger af vigtigheden af de mapper/filer, der fejler med denne meddelelse. Denne fejl opstår typisk på .log- og .dat filer. NetWorker Command Reference Guide indeholder oplysninger om direktiver. Support til NetWorker | Vejledninger og dokumenter 

For mere information om VSS og dens anvendelser, gennemgå følgende: Service til kopiering af volumenskygger

NetWorker: Fejlfinding af sikkerhedskopieringsfejl på grund af VSS-problemer