NetWorker：Windowsクライアントが「別のプロセスで使用されているため、プロセスはファイルにアクセスできません(Win32エラー 0x20)」で失敗する

Windowsクライアントが特定のセーブセットのバックアップに失敗し、次のエラーが表示されます。"プロセスは、別のプロセスによって使用されているため、ファイルにアクセスできません (Win32 error 0x20)"

これはNetWorkerエラーではなく、Windows OSのエラー コードで示されます。(Win32 error 0x20)を作成します。

次のMicrosoftドキュメントを参照してください。Win32エラー コード

これは、ボリューム シャドウコピー サービス(VSS)が有効になっているクライアントでは発生しません。VSSが有効になっているかどうかを確認するには、NMC(NetWorker管理コンソール)からクライアント プロパティを開きます。[Protection->Clients]のクライアント プロパティの[Apps & Modules]タブで、[Save Operations]フィールドに VSS:*=OFF
 
このオプションが設定されている場合は、削除します。

ほとんどの標準的なWindowsファイル システム クライアントでは、VSSを無効にしないでください。これは、Windows VSSを別の障害原因として特定するトラブルシューティング目的でのみ実行する必要があります。永続的なVSS障害には、根本原因と解決策に関するMicrosoftサポートのエンゲージメントが必要です。

VSSを有効にしても問題が解決しない場合、またはVSSを有効にしない場合は、次の2つのオプションがあります。

1. このクライアントのバックアップは、アクセス アクティビティーが減少する時間帯にスケジュール設定してみてください。
2. NetWorkerディレクティブを使用してこれらのファイルをスキップし、バックアップに障害が示されないようにします。ただし、これはデータがバックアップされないことを意味します。この解決策は、このメッセージで失敗しているディレクトリー/ファイルの重要性によって異なります。通常、このエラーは.logファイルと.datファイルで発生します。ディレクティブの詳細については、 NetWorkerコマンド リファレンス ガイド を参照してください。NetWorkerのサポート |マニュアルおよび文書 

VSSとその使用方法の詳細については、以下を参照してください。ボリューム シャドウ コピー サービス

NetWorker：VSSの問題によるバックアップ失敗のトラブルシューティング