NetWorker. Клиент Windows завершается сбоем с ошибкой «Процесс не может получить доступ к файлу, поскольку он используется другим процессом (Ошибка Win32 0x20))»
Summary: Клиент Windows завершается сбоем с ошибкой «Процесс не может получить доступ к файлу, поскольку он используется другим процессом (Ошибка Win32 0x20))»
Symptoms
Клиенту Windows не удается выполнить резервное копирование некоторых наборов сохранений, и отображается следующая ошибка: «Процесс не может получить доступ к файлу, так как он используется другим процессом (Win32 error 0x20)"
Cause
Это не ошибка NetWorker, на это указывает код ошибки ОС Windows: (Win32 error 0x20)
|
|
Процесс не может получить доступ к файлу, так как он используется другим процессом. |
См. следующий документ Microsoft: Коды ошибок Win32
Resolution
Этого не должно происходить на клиентах, на которых включена служба теневого копирования томов (VSS). Чтобы проверить, включена ли функция VSS, откройте свойства клиента в консоли управления NetWorker Management Console (NMC). В разделе «Protection-Client>» на вкладке «Apps & Modules» свойств клиента убедитесь, что поле «Save Operations» не содержит VSS:*=OFF
Если этот параметр установлен, удалите его.
Additional Information
В большинстве стандартных клиентов файловой системы Windows VSS отключен не должен. Это следует делать только в целях устранения неполадок, чтобы определить Windows VSS как еще одну причину сбоя. Постоянные сбои VSS требуют привлечения службы поддержки Microsoft для определения основной причины и решения.
Если включение VSS не устранило проблему или вы не хотите включать VSS, вы можете выбрать один из двух других вариантов:
- Попробуйте запланировать резервное копирование этого клиента на период, когда активность доступа к нему снижена.
- Используйте директивы NetWorker для пропуска этих файлов, чтобы резервное копирование не указывало на сбой; Однако это означает, что резервное копирование данных не выполняется. Это значение зависит от важности каталогов и файлов, в которых появляется это сообщение. Обычно эта ошибка возникает в файлах .log и .dat. Сведения о директивах см. в справочном руководстве по командам NetWorker . Поддержка NetWorker | Руководства и документы
Дополнительные сведения о VSS и его использовании см. в следующих разделах: Служба теневого копирования томов
NetWorker. Поиск и устранение сбоев резервного копирования из-за проблем VSS