Veelgestelde vragen over updates van het Storage Center-besturingssysteem

Inhoudsopgave

• Wat is een update van het Storage Center Operating System (SCOS)?
• Is voor de update een onderbreking nodig?
• Een beschikbare update wordt niet gezien in mijn beheerclient?
• Is er een update beschikbaar als er geen netwerktoegang ter plaatse is?
• Wat kunt u verwachten bij het aanvragen van een SCOS-update?
• Wat moet u doen om u voor te bereiden op een SCOS-update?
• Hoe kan ik de firewallregels voor SupportAssist/Secure Console controleren?
• Hoe voer ik een failovertest uit?
• Waar kunt u best practices bekijken?
• Hoe lang duurt de update?
• Overwegingen bij replicaties of Live volumes
• Wat moet ik doen als er een probleem is met het updaten?
• Wat is de beste manier om meldingen van nieuwe SCOS-releases te ontvangen?
• Meer informatie

Bevestig dat een failovertest zoals hieronder beschreven is voltooid voordat u het SAN bijwerkt.

Wat is een SCOS-update?

Een SCOS-update is een pakket met de nieuwste updates voor een volledig storagesysteem. Dit omvat updates voor het systeem-BIOS, het Storage Center-besturingssysteem, de firmware van de behuizing, de schijffirmware en andere systeemcomponenten.

Bevestig dat een failovertest zoals hieronder beschreven is voltooid voordat de update plaatsvindt.
 

OPMERKING: Om Dell Storage Manager bij te werken, gebruikt u de pagina Dell Support driver en download om het juiste platform te selecteren.

Is voor de update een onderbreking nodig?

Nee: in een systeem met twee controllers dat correct is geconfigureerd en gevalideerd om failover van de controller te ondersteunen, is de SCOS-update niet-storend. Er is geen downtime vereist. Als best practice moeten SCOS-updates worden uitgevoerd tijdens een daarvoor bestemd onderhoudsvenster.

Het updateproces past eerst het SCOS-pakket toe op de leadcontroller, gevolgd door de peercontroller zodra de eerste update is voltooid. Als er enige onzekerheid bestaat over de gereedheid van het systeem voor een niet-verstorende update, moet een failovertest van de controller worden uitgevoerd tijdens een onderhoudsvenster om de geschiktheid te bevestigen.

Details over de aanbevolen failovertest vindt u hieronder.

OPMERKING: Updates van één controllersysteem vereisen altijd downtime.

Een beschikbare update wordt niet gezien in mijn beheerclient?

Dell Support brengt SCOS-updates uit nadat een healthcheck van het systeem is voltooid. Deze vereiste minimaliseert het risico dat gepaard gaat met het toepassen van de update. Voor deze update moet Dell Support op de juiste manier op de hoogte worden gesteld om eventuele problemen die zich tijdens de healthchecks kunnen voordoen, te identificeren en op te lossen. De update kan worden gedownload en toegepast via de beheerclient van uw voorkeur zodra deze is uitgebracht.

Is er een update beschikbaar als er geen netwerktoegang ter plaatse is?

Ja, Dell Support kan een .zip bestand leveren dat offsite kan worden gedownload en fysiek naar de locatie kan worden gebracht. Dit wordt vervolgens geïnstalleerd met behulp van het Storage Center Update Utility. Neem contact op met Dell Support voor meer informatie.

Wat kunt u verwachten bij het aanvragen van een SCOS-update?

1. Neem contact op met Dell Support om een healthcheck uit te voeren. Dit moet een week voor de update van de SCOS gebeuren.
2. Vereisten voorafgaand aan de update, zoals updates van Dell Storage Manager, worden door Dell Support aangegeven en door de klant opgelost voordat de update kan worden toegepast.
3. Dell Support moet voorafgaand aan de update een systeemhealthcheck uitvoeren (deze moet binnen 24 uur na het plaatsvinden van de update worden uitgevoerd)
4. Dell Support brengt een updatepakket uit. De normale downloadtijd voor dit pakket ligt tussen de 20 en 30 minuten, maar deze kan variëren.
5. De update wordt toegepast via de beheerclient van uw voorkeur. Kies de optie Nonservice Impacts, tenzij er een onderhoudsvenster is ingesteld. Hieronder vindt u de geschatte voltooiingstijd voor de update en andere installatieopties.
6. Na de update wordt na de upgrade een healthcheck uitgevoerd met Dell Support zodra er een melding is ontvangen dat de update is voltooid.

Wat moet u doen om u voor te bereiden op een SCOS-update?

1. De aanbevolen werkwijze van Dell is om een volledige back-up van alle data te maken voordat een update wordt uitgevoerd.
2. Zorg voor een geïnstalleerde werkende SupportAssist- en SSH-verbinding voor voor- en nacontroles van het systeem. (Hiervoor moet mogelijk de hieronder beschreven netwerkwijzigingen worden doorgevoerd.
3. Een geïnstalleerde versie van Dell Storage Manager hebben die compatibel is met de beoogde SCOS-versie. De vereiste versie wordt bepaald en geleverd door Dell Support voordat de update plaatsvindt.
4. Valideer de huidige best practices voor de betreffende omgeving, inclusief een beoordeling van de Dell Storage Compatibility Matrix voor arrays uit de SC-, PS- en FS-serie. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze controles uit te voeren. Onze statuscontrole kan niet elke omgeving volledig controleren en mogelijke niet alle problemen identificeren. In de ergste gevallen kan het mislukken van de juiste controles leiden tot een onverwachte storing.
5. Bevestig dat een failovertest zoals hieronder beschreven is voltooid voordat de update plaatsvindt.
6. Controleer of replicaties of Live Volumes zijn onderbroken tijdens de update om ervoor te zorgen dat ze gesynchroniseerd blijven.
7. Als Live Volumes met automatische storing worden gebruikt, raadpleegt u de specifieke vereisten hieronder om ervoor te zorgen dat uw systeem voldoet aan de best practices. Als u dit niet doet, kunnen de volumes tijdens de update offline gaan.
8. De replicerende systemen moeten worden bijgewerkt binnen dezelfde onderhoudsperiode, zodat mogelijk een aanvullende planning nodig is.

Hoe kan ik de firewallregels voor SupportAssist/Secure Console controleren?

Voor dubbele controllers moeten de onderstaande regels worden ingesteld voor:

• De IP-adressen van de fysieke beheerpoorten (Eth0) op beide controllers
• Het gedeelde IP-adres voor beheer dat aan de opslag is toegewezen
• De host waarop uw Data Collector-applicatie wordt uitgevoerd

De meest recente set firewallvereisten vindt u in het artikel Dell Compellent: Netwerkvereisten voor het inschakelen van Dell SupportAssist Enterprise en Secure Console met Storage Center

Hoe voer ik een failovertest uit?

Het is absoluut noodzakelijk om een failovertest uit te voeren voordat u een SCOS-update uitvoert. Dit wordt gedaan om te bevestigen en te valideren dat de Best Practice-configuratie voor de hosts correct is ingesteld. Dit zorgt ervoor dat de hosts tijdens de update verbonden blijven met de storagevolumes en productieverlies voorkomen.

Volg de onderstaande procedure om de test te voltooien:

1. Zorg ervoor dat deze failovertest wordt uitgevoerd tijdens een gepland onderhoudsvenster. 
2. Plaats het systeem in de onderhoudsmodus (dit voorkomt onnodige supportincidenten wanneer de controllers opnieuw worden opgestart).  

• Klik in de Dell Storage Manager (DSM)-interface met de rechtermuisknop op het systeem om het in de onderhoudsmodus te zetten.
• Klik op de volgende opties : Instellingen > bewerken: onderhoud algemene >gebruiksmodus>( Afbeelding 1 hieronder, alleen Engels)

Afbeelding 1: Wijzig de bedrijfsmodus in de onderhoudsmodus.

3. Voer een sequentiële herstart van de controllers uit (de ene na de andere) 

• Klik in de beheerinterface met de rechtermuisknop op het systeem om de onderhoudsmodus in te schakelen.
• Klik op de opties Actie >, Systeem >afsluiten/opnieuw opstarten.
• Kies in het nieuwe menuvenster Achtereenvolgens opnieuw opstarten en Opnieuw opstarten (voor de opties voor opnieuw opstarten). (Afbeelding 2 hieronder - alleen Engels)

Afbeelding 2: Opties om opnieuw te starten in de juiste volgorde.

4. Bewaak tijdens de failovertest de hosts en zorg ervoor dat ze toegang hebben tot de volumes. 

• Maak verbinding met de host en controleer of de volumes online blijven en of de data toegankelijk zijn.
• In DSM moet de connectiviteitsstatus gedeeltelijk zijn. Als de connectiviteitsstatus uitgeschakeld is, moet de best practice-configuratie worden gecontroleerd. (Afbeelding 3 hieronder - alleen Engels)

Afbeelding 3: Connectiviteitsstatus op de host

5. Zodra de test is voltooid, moet u ervoor zorgen dat het systeem weer in de normale modus wordt gezet. 

• Klik in de beheerinterface met de rechtermuisknop op het systeem dat in de onderhoudsmodus stond.
• Klik op de opties Instellingen bewerken>: Algemene >bedieningsmodus>, Normaal (Afbeelding 1 hierboven, alleen Engels)

Als er tijdens de test problemen worden aangetroffen, noteert u eventuele symptomen of foutmeldingen en neemt u contact op met Dell Support.

Waar kunt u best practices bekijken?

Documentatie over best practices is beschikbaar in technische whitepapers en video's over de SC-serie. Het wordt aanbevolen om ze te controleren om er zeker van te zijn dat de configuratie optimaal is voordat u updates uitvoert.

In de technische documenten van de SC-serie vindt u de documenten die relevant zijn voor de besturingssystemen die in uw omgeving worden gebruikt. Let op de MPIO-, HBA- en time-outinstellingen. Dit is om ervoor te zorgen dat de instellingen voor opstarten vanaf SAN, Live volume en Replicatie zijn ingesteld zoals uitgelegd in de bovenstaande documentatie met best practices.

Bekijk de Dell storagecompatibiliteitsmatrix voor arrays uit de SC-, PS- en FS-serie om de compatibiliteit van uw driver/firmware te controleren.

Hoe lang duurt de update?

Het toepassen van een update op het SAN varieert afhankelijk van de versie van SCOS die op het systeem wordt uitgevoerd, het aantal schijven dat het systeem heeft en welke versie de bestemming is. De geschatte tijd wordt vermeld in DSM en in Unisphere met de bijbehorende opties voor het toepassen van de update. Raadpleeg de beheerdershandleiding van Dell Storage Manager of de beheerdershandleiding van Unisphere voor verschillen in opties voor het toepassen van updates.

Overwegingen bij replicaties en Live volumes

1. Replicaties moeten tijdens de update worden onderbroken om ervoor te zorgen dat ze gesynchroniseerd blijven.
2. Als u Live Volumes gebruikt terwijl Auto Failover is ingeschakeld, moet u ervoor zorgen dat: 
   • De primaire gegevensverzamelaar die de tiebreakservice uitvoert die door LV EVO wordt gebruikt, bevindt zich op een derde locatie in plaats van op de bron- of bestemmingslocatie. Als de Tiebreaker zich op de primaire/secundaire site bevindt, kan het zijn dat die niet in staat is te communiceren met de tegenovergestelde site tijdens de failover en dit kan ervoor zorgen dat het systeem denkt dat het geïsoleerd is. In dit scenario is de standaardactie van het systeem het offline halen van het Live Volume.
   • Als de host waarop de primaire Data Collector en Tiebreaker-service wordt uitgevoerd meerdere netwerkkaarten heeft, moet u ervoor zorgen dat de geselecteerde netwerkkaart een IP-adres in het subnet voor storagebeheer gebruikt.
   • Test of de Live Volume Swap-rol werkt voordat u verdergaat met failovertests of een SCOS-update.
   • Zorg ervoor dat het Live Volume op het Dell Compellent systeem dat wordt bijgewerkt wordt weergegeven als Secundair Live Volume voordat u verdergaat met de update.
   • Zorg ervoor dat de update wordt uitgevoerd tijdens een gepland onderhoudsvenster.

Wat moet ik doen als er een probleem is met het updaten?

In zeldzame gevallen kan een update vastlopen of veel langer duren dan aangegeven. In het onwaarschijnlijke geval dat dit gebeurt, neemt u contact op met Dell Support. In deze gevallen heeft Dell Support hoogstwaarschijnlijk toegang tot het systeem met behulp van de meegeleverde seriële kabel. Daarom wordt aanbevolen om, waar mogelijk, personeel onsite te hebben met het systeem en de seriële kabel voordat u de update probeert uit te voeren.

Wat is de beste manier om meldingen van nieuwe SCOS-releases te ontvangen?

Dit zijn de verschillende manieren om te zien of er een nieuwere versie van SCOS beschikbaar is:

• Ga naar Dell.com/Support en nadat u uw servicetag hebt ingevoerd, bekijkt u de sectie Handleidingen en documenten om te zien wat de nieuwste versie van SCOS is door te zoeken in de releaseopmerkingen van het Storage Center.
• Wanneer u belt voor een niet-gerelateerd probleem, vraag dan aan de eigenaar van de case wat de nieuwste versie van SCOS is
• Bel regelmatig en vraag om een healthcheck van uw SAN en vraag wat de nieuwste versie van SCOS is.

Meer informatie