Avamar: ocorreu um erro ao salvar o snapshot ao fazer backup de máquinas virtuais VMware

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Ao fazer backup em nível de imagem para máquinas virtuais VMware, você poderá ver o backup falhar e você observar o seguinte:

1. No log de backup do Avamar, você poderá ver este erro:
avvcbimage Info <0000>: Criação do snapshot "Avamar-xxxxxxxxxxxxxxxxxx" para a tarefa "[<Datastore_Name] VM_Name/VM_Name.vmx" da VM ainda em andamento, suspensão por 3 segundos
avvcbimage Erro <16279>: falha na tarefa vSphere (erro de snapshot=45>): "Culpa. GenericVmConfigFault.summary'.
avvcbimage Erro <14635>: A criação do snapshot "Avamar-xxxxxxxxxxxxxxx" para a criação da tarefa "[<Datastore_Name>] VM_Name/VM_Name.vmx" da VM identificou um problema.

2. Na tarefa vCenter da máquina virtual, você poderá ver este erro:
Ocorreu um erro ao criar um snapshot:msg.snapshot.error-QUIESCINGERROR

3. O mesmo problema ocorre novamente quando você faz um backup sem desativação da máquina virtual usando --quiesce_fs=false flag no Avamar.

4. Quando você cria manualmente um backup no vCenter, a criação falha.

5. Não é possível armazenar o vMotion na máquina virtual problemática.

6. Na vmware.log da máquina virtual, você pode ver um erro sobre o espaço de armazenamento:

VCPU-0 | I120: DISKLIB-VMFS : "/vmfs/volumes/xxxxxxxxxxxxxxxx/VM_Name/VM_Name-flat.vmdk" : fechado.
| VCPU-0 | W110: File_GetFreeSpace: Não foi possível statfs /vmfs/volumes/xxxxxxxxxxxxxxxx/VM_Name
| VCPU-0 | I120: INSTANTÂNEO: SnapshotCheckSpaceAndSnapshotNum: Erro ao obter o espaço livre no disco de armazenamento

7. Há muito espaço no datastore que pode ser verificado tanto no armazenamento quanto no vCenter.

Cause

O problema pode ocorrer quando o host do ESXi/vCenter tem problemas para obter as informações corretas do datastore específico.

Resolution

Para resolver o problema, examine novamente o armazenamento e verifique novamente. Para fazer isso, siga o artigo da VMware e selecione sua versão do VMware vSphere:

https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.storage.doc/GUID-D0595EB3-D20C-4951-88EF-5AFB0BF2398D.html 

Nota: A nova varredura de um datacenter pode levar muito tempo. Durante esse tempo, o vMotion pode não ser operável e algumas operações de datastore podem não ser permitidas. Consulte o administrador do VMware antes de verificar novamente o armazenamento.



Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000168075
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.