Échec de l’installation de DCNM avec erreur d’application fatale

Summary: Lors de l’installation de DCNM (généralement des versions supérieures telles que 6.x 7.x), l’installation échoue avec une erreur d’application fatale. L’erreur indique : « Cette application s’est fermée de manière inattendue. L’invocation de cette application Java a provoqué un appel TargetException. Cette application va maintenant se fermer. (LAX)" Et des détails sont visibles pour indiquer diverses erreurs 'Flexeraaxx' ou de DLL Windows. ...

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Symptoms



Lors de l’installation de DCNM (généralement des versions supérieures telles que 6.x 7.x), l’installation échoue avec une fenêtre contextuelle d’erreur d’application fatale. Les états d’erreur...

Erreur
d’application fatale Cette application s’est fermée de manière inattendue.
L’invocation de cette application Java a provoqué un appel TargetException. Cette application va maintenant se fermer. (LAX)"

Et une fenêtre 'Details' avec une extension déroulante est visible, qui affiche généralement diverses erreurs 'Flexeraaxx' ou 'Windows DLL' .
Exemples de contenus possibles ci-dessous :
 

Détails... Flexeraaxx$aaa : Échec du chargement de la DLL Windows à Flexeraaxx.af(Source inconnue) at Flexeraaxx.aa(Unknown Source) at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.init(Unknown Source)[suite...] Détails... at ZeroGfc.<init>(DashoA10*..) at ZeroGe9.b(DashoA10*..) at ZeroGfb.<init>(DashoA10*..) at com.zerog.ia.installer.Installer.s(DashoA10*..) at com.zerog.ia.installer.Installer.setMetadata(DashoA10*..) at com.zerog.ia.installer.InstallerMetaData.setInstaller(DashoA10*..) at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.j(DashoA10*..) [suite...]

Cause

C’est généralement dû au fait que le programme d’installation [Install Anywhere] utilise une version incorrecte de java pré-packagée, ou à un problème avec cette version du programme d’installation et la version de Windows de l’utilisateur.

Resolution

Le client doit exécuter l’installation en mode de compatibilité.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d’installation.... sélectionnez :
-> Propriétés -> Compatibilité -> Mode de compatibilité -> Cochez la case "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour <quelle version> de Windows.

L’installation devrait maintenant se dérouler correctement.

Affected Products

Connectrix MDS-Series Software

Products

Connectrix MDS-Series Data Center Network Manager, Connectrix MDS-Series Software
Article Properties
Article Number: 000171057
Article Type: Solution
Last Modified: 30 May 2024
Version:  3
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