透過 WD19TB 和 WD19TBS 擴充基座連接的 Precision Xeon 行動工作站出現 4K 圖形問題
Summary: 下列文章提供解決 Dell Precision Mobile 筆記型電腦上 4K 影像問題的相關資訊。只有配備 Intel Xeon CPU 且透過 Dell Thunderbolt 擴充基座連接的筆記型電腦才會發生此問題。
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Symptoms
在搭載 Intel Xeon CPU 的 Precision Mobile 電腦上，透過 Thunderbolt 擴充基座使用 4K 圖形會發生問題
Dell Precision Mobile Workstation 擁有者在設定電腦以連接 4K 螢幕時，可能會看到影像問題。
使用 Intel Xeon 處理器的 Precision 筆記型電腦，可能會在使用 Thunderbolt 擴充基座時，遇到可用的顯示器總輸出限制。這僅在嘗試驅動高顯示器解析度時發生。（例如 4K。）
受此問題影響的電腦：
- 任何搭載 Intel Xeon 處理器的 Precision Mobile Workstation。
受此問題影響的 Dell 周邊裝置：
- Dell 效能擴充基座 - WD19DC 和 WD19TBS
- Dell Precision 雙 USB-C Thunderbolt 擴充基座 - TB18DC
- 任何 Dell 4K 顯示器
Cause
Resolution
注意：Intel Xeon CPU 是依設計和預期運作。
您可以在系統 BIOS 的影像設定下，從 使用可切換顯示卡 變更為獨立 顯示卡控制器輸出模式 ：
-
重新開機電腦，然後在 Dell 啟動顯示畫面出現時快速點選 F2 或 F12 鍵：
-
F2 應會帶您直接進入 BIOS 設定畫面。
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F12 應會帶您進入一次性開機功能表，您可以從畫面上的功能表中選取 BIOS 設定 。
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-
向下導航到 視頻。
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選取 可切換顯示卡。
-
將勾選標記從 可切換顯示卡 變更為獨立 顯示卡控制器輸出模式。
-
按 一下套用 並 儲存變更並結束。
-
電腦開始開機至作業系統。
注意：如果您有裝有 Intel Xeon CPU 的 Precision 行動裝置，但在 BIOS 中看不到此選項。您可以在下列文章中，使用作業系統中的圖形控制器嘗試類似的變更：
如果您遇到不同的顯示卡問題，請使用下列連結進一步故障診斷您的問題：
Affected Products
Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490
, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710
...
Article Properties
Article Number: 000181388
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 7
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