Микрофон отключен или воспроизведение мультимедиа приостановлено на беспроводной гарнитуре Dell Pro Premium ANC WL7024
Summary: В этой статье представлена информация о проблемах отключения звука гарнитуры и приостановке воспроизведения на беспроводной гарнитуре Dell Pro Premium ANC WL7024.
Symptoms
Пользователь беспроводной гарнитуры Dell может заметить, что воспроизведение мультимедиа в таких интернет-браузерах, как Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox и т. д., автоматически прекращается. После извлечения гарнитуры возобновление воспроизведения может занять 10 секунд. При повторном надевании гарнитуры более чем через 10 секунд функция возобновления воспроизведения может не работать. Они также могут столкнуться с отключением микрофона гарнитуры и сенсорных элементов управления.
Затронутая гарнитура:
- Беспроводная гарнитура Dell Pro Premium с активным шумоподавлением — WL7024
Cause
Система работает надлежащим образом. Воспроизведение мультимедиа в интернет-браузере намеренно ограничено. Гарнитура оснащена встроенным датчиком ношения, который приостанавливает воспроизведение музыки и отключает микрофон во время вызова, если вы снимаете гарнитуру. Пользователи могут временно приостановить воспроизведение музыки, подняв одну чашку наушника с головы. Воспроизведение возобновляется автоматически при возвращении чашки наушника.
Resolution
Отключите параметры обнаружения износа в Dell Peripheral Manager (DPeM) версии 1.7.3 для пользователей Windows и Dell Audio Mobile App (DAMA) 1.0.1 для пользователей мобильных телефонов, чтобы устранить проблему отключения звука гарнитуры или приостановки воспроизведения.
Инструкции по скачиванию и установке DPeM см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Чтобы скачать и установить DAMA, перейдите в магазин Apple App Store или Google Play в зависимости от телефона iPhone или Android и выполните поиск по ключевым словам «Dell Audio».
Настройку обнаружения износа можно настроить в DPeM. Дополнительную информацию см. в руководстве пользователя, руководствах и документации для вашего продукта Dell.