Data Domain: Probleem met schijffirmware-update op DDOS versies 7.13, 8.1 en 8.2

Summary: Op DDOS versies 7.13, 8.1 en 8.2 kunnen Data Domain Restorers (DDR's) waarvoor schijffirmware-updates zijn ingeschakeld onverwachte, valse schijfstoringen ondervinden. In het bijzonder kunnen twee apparaten per schijfgroep (DG) overschakelen naar een mislukte status als gevolg van een probleem met het aantal RAID-modulereferenties in de kernel. Dit kan leiden tot systeeminstabiliteit en potentiële risico's met betrekking tot de beschikbaarheid van data. Er is een oplossing geïntegreerd in DDOS-versies 7.13.1.40, 8.3.1.10 en hoger. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Twee apparaten per Apparaatgroep (DG) krijgen onverwacht de status Mislukt
  • Een poging om een derde apparaat op de head-unit uit te schakelen, resulteert in een systeempanic (total fail-status)
  • Buitensporig kern.info WARN logboekvermeldingen
  • Status van verslechterde schijfgroep
  • Merkbare prestatievermindering op de DDR

Betreffende systemen:

  • DD systemen met externe storage met vroege versies van DDOS 7.13.x.x | 8.1.x.x | 8.2x.x
    • Er is een backport gemaakt naar >=7.13.1.40
    • Klanten met 8.1 of 8.2 moeten bijwerken naar >=8.3.1.10

Cause

Tijdens het updaten van de schijffirmware wordt de RAID-opdracht check scan Kan meerdere keren worden uitgevoerd op basis van het aantal apparaten in het systeem. Elke uitvoering verhoogt het aantal referenties van de RAID-module in de Linux-kernel. Op kernelversie 5.5 (gebruikt in DDOS 7.13, 8.1 en 8.2) neemt dit aantal referenties niet af. Als het aantal op nul komt, blokkeert de kernel de toegang tot interne RAID gendisk structuren, waardoor apparaten als onleesbaar worden gemarkeerd en naar een mislukte status worden verplaatst. Elke DG tolereert slechts twee defecte apparaten; een derde storing op de head-unit veroorzaakt een systeemalarm.

Resolution

Er is een permanente oplossing geïntegreerd in de volgende DDOS-versies:

  • DDOS >=7.13.1.40
  • DDOS >= 8.3.1.10

Tijdelijke oplossing:

  • Dien een serviceaanvraag in bij Dell Tech Support en raadpleeg dit KB-artikel (#000331892) om de oplossing te bespoedigen.
    • Dell Tech Support:
      • Wijzig het upgradescript van de schijffirmware zodat het onmiddellijk na uitvoering terugkeert, waardoor de toename van het aantal verwijzingen naar de RAID-module wordt geminimaliseerd.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000331892
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.