Advertencia de SupportAssist "Información de configuración no válida: ejecute el programa de CONFIGURACIÓN" al encender

Summary: Información sobre dos mensajes de advertencia para la hora y los ajustes de configuración que aparecen en SupportAssist después del encendido.

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Symptoms

Al encender la computadora, se inicia una pantalla de SupportAssist y se muestran los siguientes mensajes de advertencia:

  • Hora del día no establecida; ejecute el programa de CONFIGURACIÓN.
  • Información de configuración no válida; ejecute el programa de CONFIGURACIÓN.

Latitude 7455: Mensaje de advertencia de SupportAssist

Si hace clic en el botón "Continuar" e inicia en el BIOS, verá que la opción "Arranque seguro" está desactivada.

Computadoras afectadas:

  • Inspiron 14 5441
  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

Cause

Esto sucede debido a un restablecimiento del BIOS del sistema.

Resolution

Configuración predeterminada del BIOS y activación del arranque seguro

Para solucionar este problema, restaure el BIOS a los valores predeterminados y habilite el arranque seguro.

  1. Conecte el adaptador de CA para asegurarse de que la computadora tenga alimentación para encenderse.
    Ejemplo de adaptador de CA conectado a una laptop
  2. Encienda la computadora y presione la tecla F2 cuando aparezca el logotipo de DELL para entrar en el menú del BIOS.
    Logotipo del BIOS de Dell
  3. Haga clic en el botón "LOAD DEFAULTS" en la parte inferior de la pantalla.
    Menú del BIOS de Dell Latitude 7455
  4. Haga clic en "OK" cuando aparezca "Restore Settings" y el cuadro de diálogo "Warning". Luego, la computadora se reinicia.
    Menú del BIOS de Dell Latitude 7455, mensaje de precaución
  5. Siga el paso 2 para volver a ingresar al menú del BIOS.
  6. Seleccione la página "Boot Configuration".
    Busque "Secure Boot" y actívelo.
    Haga clic en "APPLY CHANGES".
    Menú del BIOS de Dell Latitude 7455, configuración de arranque, arranque seguro
  7. Haga clic en "OK" cuando aparezca el cuadro de diálogo "Apply Settings Confirmation".
  8. Actualice el BIOS a la versión 2.12.2 o posterior para evitar este problema en el futuro.

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Affected Products

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000353653
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  2
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