Avertissement de SupportAssist « Informations de configuration non valides - Veuillez exécuter le programme d’installation » lors de la mise sous tension

Summary: Informations sur deux messages d’avertissement concernant les paramètres d’heure et de configuration qui s’affichent dans SupportAssist après la mise sous tension.

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Symptoms

La mise sous tension de votre ordinateur démarre sur un écran SupportAssist et affiche les messages d’avertissement suivants :

  • Heure non définie : exécutez le programme SETUP.
  • Informations de configuration non valides : exécutez le programme d’installation.

Message d’avertissement SupportAssist sur le Latitude 7455

Si vous cliquez sur le bouton « Continue » et démarrez le BIOS, l’option « Secure Boot » est désactivée.

Ordinateurs concernés :

  • Inspiron 14 5441
  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

Cause

Cela est dû à une réinitialisation du BIOS du système.

Resolution

Paramètres du BIOS par défaut et Activer Secure Boot

Pour résoudre ce problème, restaurez le BIOS sur « Default » et activez « Secure Boot ».

  1. Branchez l’adaptateur secteur pour vous assurer que l’ordinateur est sous tension.
    Exemple d’adaptateur secteur connecté à un ordinateur portable
  2. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F2 lorsque le logo DELL s’affiche pour entrer dans le menu du BIOS.
    Dell BIOS Logo
  3. Cliquez sur le bouton « LOAD DEFAULTS » en bas de l’écran.
    Dell Latitude 7455 BIOS Menu
  4. Cliquez sur « OK » lorsque « Restore Settings » et la boîte de dialogue « Warning » s’affichent, puis l’ordinateur redémarre.
    Menu du BIOS de l’ordinateur Dell Latitude 7455, message d’avertissement
  5. Suivez l’étape 2 pour accéder à nouveau au menu du BIOS.
  6. Sélectionnez la page « Boot Configuration ».
    Recherchez « Secure Boot » et activez-le.
    Cliquez sur « APPLY CHANGES ».
    Dell Latitude 7455 BIOS Menu, Boot Configuration, Secure Boot
  7. Cliquez sur « OK » lorsque la boîte de dialogue « Apply Settings Confirmation » s’affiche.
  8. Mettez à jour le BIOS vers la version 2.12.2 ou ultérieure pour éviter ce problème à l’avenir.

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Affected Products

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000353653
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  2
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