SupportAssist flimmert, wenn es auf einen externen Bildschirm gezogen wird
Summary: Die SupportAssist-Anwendung flackert, wenn sie durch Ziehen auf einen externen Monitor im erweiterten Modus verschoben wird.
Symptoms
Die SupportAssist-Anwendung flimmert, wenn sie auf einen externen Monitor gezogen wird. Das Flackern tritt nur im erweiterten Modus auf. Flackern tritt nur beim Ziehen der SupportAssist-Anwendung auf. Sobald SupportAssist auf einen externen Monitor gezogen wurde, hört das Flimmern auf.
Betroffene Plattformen:
- Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260
- Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260
Cause
Die SupportAssist-Anwendung flimmert, wenn sie auf einen externen Monitor gezogen wird. Das Symptom tritt nur im erweiterten Modus auf. Flackern tritt nur beim Ziehen der SupportAssist-Anwendung auf. Sobald SupportAssist auf einen externen Monitor gezogen wurde, hört das Flimmern auf.
Resolution
Problemumgehung:
Das Ändern des Anzeigemodus in den Duplizierungsmodus zu Nur auf 1 anzeigen oder Nur auf 2 anzeigen ist eine Problemumgehung, um das Flackernproblem zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Anzeigemodus zu ändern.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm.
- Wählen Sie Anzeigeeinstellungen aus.
- Ändern Sie die Einstellung in Show only on 1 oder Show only on 2.
- Wählen Sie Änderungen beibehalten aus.
Lösung:
Die technische Abteilung arbeitet an einer Korrektur, die in SupportAssist Version 5 und höher veröffentlicht werden soll. Das Update für SupportAssist wird auf der Supportseite des Computers veröffentlicht, sobald es verfügbar ist. SupportAssist Version 5 wird voraussichtlich im Januar oder Februar 2026 veröffentlicht.