SupportAssist scintille lorsqu’il est déplacé vers un écran externe
Summary: L’application SupportAssist scintille lorsqu’elle est déplacée en le faisant glisser vers un moniteur externe en mode étendu.
Symptoms
L’application SupportAssist scintille lorsqu’elle est glissée vers un écran externe. Le scintillement se produit uniquement lors de l’utilisation du mode étendu. Le scintillement se produit uniquement lors du glissement de l’application SupportAssist. Une fois que SupportAssist a été glissé vers un écran externe, le scintillement cesse.
Plates-formes concernées :
- Tablette Dell Pro Rugged 10 RA00260
- Tablette Dell Pro Rugged 12 RA02260
Cause
L’application SupportAssist scintille lorsqu’elle est glissée vers un écran externe. Le symptôme n’est présent qu’en mode étendu. Le scintillement se produit uniquement lors du glissement de l’application SupportAssist. Une fois que SupportAssist a été glissé vers un écran externe, le scintillement cesse.
Resolution
Solution de contournement :
La modification du mode d’affichage en mode dupliqué sur Afficher uniquement sur 1 ou Afficher uniquement sur 2 permet de contourner le problème de scintillement. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le mode d’affichage.
- Écran de clic droit.
- Sélectionnez Paramètres d’affichage.
- Définissez le paramètre sur Afficher uniquement sur 1 ou Afficher uniquement sur 2.
- Sélectionnez Conserver les modifications.
Résolution :
Le département d’ingénierie travaille sur un correctif qui sera publié dans SupportAssist version 5 et versions ultérieures. La mise à jour de SupportAssist est publiée sur la page de support de l’ordinateur dès qu’elle est disponible. La sortie de SupportAssist version 5 est prévue pour janvier ou février 2026.