Data Domain DD6410, 9410, 9910 : Erreurs de mémoire non corrigibles, version du BIOS antérieure à la version 2.5.4

• L’augmentation des taux de Uncorrectable Memory Errors
• MEM7114 - Memory events Connecté SEL/LC rapport

MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 est le numéro de logement DIMM concerné.

Plates-formes concernées :

• Réf. DD6410 
• Réf. DD9410
• Réf. DD9910
• Exécution du BIOS avant la version 2.5.4

Un défaut dans le code de référence de la mémoire d’Intel entraîne des taux élevés de Uncorrectable Memory Errors sur certains modules DIMM.

Le défaut réside dans les versions du BIOS antérieures à la version 2.5.4, qui a été publiée en mars 2025. Le BIOS 2.5.4 inclut une mise à jour du code de référence de la mémoire Intel qui résout le problème.

Les clients peuvent résoudre ce problème en effectuant une mise à niveau vers une version de DDOS qui inclut le BIOS 2.5.4 ou une version ultérieure. Les mises à jour du BIOS sont fournies avec les versions de DDOS et peuvent être installées par le client.

Versions DDOS recommandées

• DDOS 8.4.0.0-1166200
• DDOS 8.3.1.10-1192561
• Ou toute version ultérieure de DDOS

Instructions de mise à niveau

1. Vérifiez la version actuelle de DDOS :
   • Courir Commande CLI : # system show version
   • Vérifiezla version du BIOS du système à l’aide de la commande CLI # enclosure show all
     • Consultez la section Informations sur le firmware VPD de l’appareil de cette sortie pour obtenir la version du BIOS, par exemple :

• Vérifiez que la version du BIOS est antérieure à la version 2.5.4

2. Téléchargez le dernier package DDOS :
   • Accédez au support technique Dell.
     • Pour obtenir les dernières versions de DDOS, voir l’article PowerProtect DD : Versions logicielles
3. Lancer la mise à niveau :
   • Mettez à niveau DDOS en suivant la méthode de mise à niveau standard décrite dans les notes de mise à jour.
     • Pour obtenir des instructions sur la mise à niveau de DDOS, reportez-vous à l’article Data Domain et DDVE : Mise à niveau du système d’exploitation Data Domain
4. Validation post-mise à niveau :
   • Confirmation de la version du BIOS à l’aide de la commande CLI # enclosure show all 1
   • Surveillez les journaux système pour rechercher les événements d’erreur de mémoire.

 Commentaires supplémentaires :

• Cet article fait partie d’une notification proactive sur site (PFN) visant à éviter les remplacements de DIMM inutiles et les incidents SEV 1 potentiels.
• Les clients disposant de systèmes concernés sont invités à effectuer une mise à niveau rapide.
• Si vous avez besoin d’aide, contactez le support Dell en vous reportant à cet article (# 000386130).