Data Domain DD6410, 9410, 9910: Niet-corrigeerbare geheugenfouten, BIOS-versie vóór 2.5.4

Summary: PowerProtect Data Domain-systemen die vóór maart 2025 zijn verzonden, kunnen worden beïnvloed door een defect in de geheugenreferentiecode van Intel, wat leidt tot een verhoogd percentage onherstelbare geheugenfouten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Verhoogde percentages van Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Ingelogd SEL/LC log
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 is het getroffen DIMM-slotnummer.

Betreffende platformen:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • BIOS uitvoeren vóór 2.5.4

Cause

Een defect in de geheugenreferentiecode van Intel leidt tot verhoogde percentages van Uncorrectable Memory Errors op bepaalde DIMM's.

Het defect bevindt zich in BIOS-versies vóór 2.5.4, die in maart 2025 werd uitgebracht. BIOS 2.5.4 bevat bijgewerkte Intel geheugenreferentiecode die het probleem oplost.

Resolution

Klanten kunnen dit probleem oplossen door te upgraden naar een DDOS-versie met BIOS 2.5.4 of hoger. BIOS-updates worden gebundeld met DDOS releases en kunnen door de klant worden geïnstalleerd.

Aanbevolen DDOS-versies

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Of een latere DDOS-versie

Opmerking: Er is geen afzonderlijk BIOS-upgradeproces. BIOS-updates worden automatisch toegepast tijdens de DDOS-upgrade.

Additional Information

Upgrade-instructies

  1. Controleer de huidige DDOS-versie:
    • Rennen CLI-opdracht: # system show version
    • Controleer de systeem-BIOS-versie met de CLI-opdracht # enclosure show all
      • Controleer het gedeelte Apparaat VPD FW-informatie van die uitvoer om de BIOS-versie te verkrijgen, bijvoorbeeld:

 HW VPD info  

  • Controleer of de BIOS-versie lager is dan 2.5.4
 
Opmerking: Het voorbeeld van de schermafbeelding wordt NIET beïnvloed omdat deze een versie nieuwer dan 2.5.4 (dat wil zeggen 2.19.1) uitvoert
 
  1. Download het nieuwste DDOS-pakket:
  2. Upgrade starten:
  3. Validatie na upgrade:
    • Bevestig de BIOS-versie met de CLI-opdracht # enclosure show all 1
    • Controleer de systeemlogboeken op geheugenfouten.

 Aanvullende opmerkingen:

  • Dit artikel maakt deel uit van een Proactive Field Notification (PFN) om onnodige DIMM-vervangingen en mogelijke SEV 1-incidenten te voorkomen.
  • Klanten met getroffen systemen worden aangemoedigd om onmiddellijk te upgraden.
  • Als u hulp nodig hebt, neemt u contact op met Dell Support onder verwijzing naar dit artikel (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.