Data Domain DD6410, 9410, 9910: Minnefeil som ikke kan rettes opp, BIOS-versjon før 2.5.4

Summary: PowerProtect Data Domain-systemer som ble levert før mars 2025, kan bli påvirket av en feil i Intels minnereferansekode, noe som fører til forhøyede frekvenser av uopprettelige minnefeil. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Økte satser på Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Logget inn SEL/LC logg
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 er nummeret på det berørte DIMM-sporet.

Berørte plattformer:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • Kjøre BIOS før 2.5.4

Cause

En feil i Intels minnereferansekode fører til forhøyede frekvenser på Uncorrectable Memory Errors på enkelte DIMM-er.

Feilen ligger i BIOS-versjoner før 2.5.4, som ble utgitt i mars 2025. BIOS 2.5.4 inkluderer oppdatert Intel-minnereferansekode som løser problemet.

Resolution

Kunder kan løse dette problemet ved å oppgradere til en DDOS-versjon som inkluderer BIOS 2.5.4 eller nyere. BIOS-oppdateringer leveres med DDOS-utgivelser og kan installeres av kunden.

Anbefalte DDOS-versjoner

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Eller en senere DDOS-versjon

Merk: Det er ingen separat BIOS-oppgraderingsprosess. BIOS-oppdateringer brukes automatisk under DDOS-oppgraderingen.

Additional Information

Oppgraderingsinstruksjoner

  1. Bekreft gjeldende DDOS-versjon:
    • Løpe CLI-kommando: # system show version
    • Kontrollersystem-BIOS-versjonen ved hjelp av CLI-kommandoen # enclosure show all
      • Sjekk delen Enhets VPD FW Information i denne utdataen for å få BIOS-versjonen, for eksempel:

 HW VPD info  

  • Bekreft at BIOS-versjonen er under 2.5.4
 
Merk: Skjermbildeeksemplet påvirkes IKKE da det kjører en versjon nyere enn 2.5.4 (det vil si 2.19.1)
 
  1. Last ned den nyeste DDOS-pakken:
  2. Start oppgraderingen:
  3. Validering etter oppgradering:
    • Bekreft BIOS-versjonen ved hjelp av CLI-kommandoen # enclosure show all 1
    • Overvåk systemloggene for minnefeilhendelser.

 Flere kommentarer:

  • Denne artikkelen er en del av en proaktiv feltvarsling (PFN) for å forhindre unødvendige DIMM-erstatninger og potensielle SEV 1-hendelser.
  • Kunder med berørte systemer oppfordres til å oppgradere omgående.
  • Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Dells kundestøtte og lese denne artikkelen (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.