Data Domain DD6410, 9410, 9910: Nienaprawialne błędy pamięci, wersja systemu BIOS przed 2.5.4

Summary: W systemach PowerProtect Data Domain wysłanych przed marcem 2025 r. może występować defekt w kodzie referencyjnym pamięci firmy Intel, co prowadzi do zwiększenia liczby niemożliwych do naprawienia błędów pamięci. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Zwiększone stawki Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Zalogowano SEL/LC dziennik
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 to numer gniazda DIMM, którego dotyczy problem.

Platformy, których dotyczy problem:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • Uruchamianie systemu BIOS w wersjach starszych niż 2.5.4

Cause

Defekt kodu referencyjnego pamięci firmy Intel prowadzi do zwiększenia szybkości Uncorrectable Memory Errors na niektórych modułach DIMM.

Usterka znajduje się w wersjach systemu BIOS przed wersją 2.5.4, która została wydana w marcu 2025 r. System BIOS w wersji 2.5.4 zawiera aktualizację kodu referencyjnego pamięci Intel, który rozwiązuje ten problem.

Resolution

Klienci mogą rozwiązać ten problem, uaktualniając system BIOS do wersji DDOS 2.5.4 lub nowszej. Aktualizacje systemu BIOS są dostarczane w pakiecie z wersjami DDOS i mogą być instalowane przez klienta.

Zalecane wersje DDOS

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Lub dowolnej nowszej wersji DDOS

Uwaga: Nie ma oddzielnego procesu aktualizacji systemu BIOS. Aktualizacje systemu BIOS są automatycznie stosowane podczas uaktualniania DDOS.

Additional Information

Instrukcje uaktualnienia

  1. Sprawdź bieżącą wersję DDOS:
    • Biegać Polecenie CLI: # system show version
    • Sprawdźwersję systemu BIOS za pomocą polecenia CLI # enclosure show all
      • Sprawdź informacje o oprogramowaniu wewnętrznym VPD urządzenia w tych danych wyjściowych, aby uzyskać wersję systemu BIOS, na przykład:

 Informacje o VPD sprzętu  

  • Upewnij się, że wersja systemu BIOS jest starsza niż 2.5.4
 
Uwaga: Nie dotyczy to przykładu zrzutu ekranu, ponieważ działa on w wersji nowszej niż 2.5.4 (czyli 2.19.1)
 
  1. Pobierz najnowszy pakiet DDOS:
  2. Inicjowanie uaktualnienia:
  3. Weryfikacja po uaktualnieniu:
    • Potwierdź wersję systemu BIOS przy użyciu polecenia CLI # enclosure show all 1
    • Monitoruj dzienniki systemowe pod kątem zdarzeń błędów pamięci.

 Dodatkowe komentarze:

  • Ten artykuł jest częścią proaktywnego powiadomienia w terenie (PFN), które ma na celu zapobieganie niepotrzebnej wymianie modułów DIMM i potencjalnym incydentom SEV 1.
  • Klientów, których dotyczy problem, zachęcamy do niezwłocznej aktualizacji.
  • Jeśli wymagana jest pomoc, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , odwołując się do tego artykułu (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.