Data Domain DD6410, 9410, 9910. Неустранимые ошибки памяти, версия BIOS до 2.5.4

Summary: Системы PowerProtect Data Domain, поставленные до марта 2025 года, могут быть подвержены дефекту в эталонном коде памяти Intel, что приводит к повышенному количеству неустранимых ошибок памяти. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Повышенные ставки Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Вошел в систему SEL/LC журнал
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 — номер затронутого слота DIMM.

Затронутые платформы:

  • ДД6410 
  • ДД9410
  • ДД9910
  • Запуск BIOS до версии 2.5.4

Cause

Дефект в эталонном коде памяти Intel приводит к повышенным показателям Uncorrectable Memory Errors на некоторых модулях DIMM.

Дефект находится в версиях BIOS до 2.5.4, которые были выпущены в марте 2025 года. BIOS 2.5.4 включает обновленный справочный код памяти Intel, который устраняет эту проблему.

Resolution

Пользователи могут решить эту проблему, выполнив модернизацию до версии DDOS, включающей BIOS 2.5.4 или более поздней. Обновления BIOS поставляются с выпусками DDOS и могут устанавливаться пользователем.

Рекомендуемые версии DDOS

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Или любую более позднюю версию DDOS

Примечание. Отдельного процесса обновления BIOS не существует. Обновления BIOS автоматически применяются во время модернизации DDOS.

Additional Information

Инструкции по обновлению

  1. Проверка текущей версии DDOS:
    • Бежать CLI-команда: # system show version
    • Проверьтеверсию BIOS системы с помощью команды интерфейса командной строки # enclosure show all
      • Проверьте раздел «Device VPD FW Information» в этом выводе, чтобы узнать версию BIOS, например:

 Информация о аппаратном VPD  

  • Убедитесь, что установлена версия BIOS ниже 2.5.4.
 
Примечание. Пример снимка экрана НЕ затронут, так как он работает под управлением версии более поздней, чем 2.5.4 (т. е. 2.19.1)
 
  1. Скачайте последнюю версию пакета DDOS.
  2. Инициировать модернизацию:
  3. Проверка после модернизации:
    • Подтвердите версию BIOS с помощью команды интерфейса командной строки # enclosure show all 1
    • Отслеживание событий ошибок памяти в системных журналах.

 Дополнительные комментарии:

  • Данная статья является частью профилактического уведомления на местах (PFN) с целью предотвращения ненужной замены DIMM и потенциальных инцидентов SEV 1.
  • Заказчикам с затронутыми системами рекомендуется как можно скорее выполнить модернизацию.
  • Если требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Dell , указав ссылку на эту статью (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.