Data Domain DD6410, 9410, 9910: Minnesfel som inte kan korrigeras, BIOS-version före 2.5.4

Summary: PowerProtect Data Domain-system som levererats före mars 2025 kan påverkas av en defekt i Intels minnesreferenskod, vilket leder till högre frekvens av icke-korrigerbara minnesfel.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Ökad andel av Uncorrectable Memory Errors
  • MEM7114 - Memory events Inloggad SEL/LC logg
MEM7114 - A critical diagnostic event occurred in the memory device at arg1. Contact your service provider for assistance in replacing the device.

Arg1 är DIMM-kortplatsnumret som påverkas.

Berörda plattformar:

  • DD6410 
  • DD9410
  • DD9910
  • Köra BIOS före 2.5.4

Cause

Ett fel i Intels minnesreferenskod leder till förhöjda nivåer av Uncorrectable Memory Errors på vissa DIMM-moduler.

Felet finns i BIOS-versioner före 2.5.4, som släpptes i mars 2025. BIOS 2.5.4 innehåller uppdaterad Intel minnesreferenskod som löser problemet.

Resolution

Kunder kan lösa problemet genom att uppgradera till en DDOS-version som inkluderar BIOS 2.5.4 eller senare. BIOS-uppdateringar medföljer DDOS-versionerna och kan installeras av kunden.

Rekommenderade DDOS-versioner

  • DDOS 8.4.0.0-1166200
  • DDOS 8.3.1.10-1192561
  • Eller en senare DDOS-version

Obs! Det finns ingen separat BIOS-uppgraderingsprocess. BIOS-uppdateringar tillämpas automatiskt under DDOS-uppgraderingen.

Additional Information

Instruktioner för uppgradering

  1. Kontrollera aktuell DDOS-version:
    • Springa CLI-kommando: # system show version
    • Kontrollera systemets BIOS-version med CLI-kommandot # enclosure show all
      • Kontrollera avsnittet Information om fast programvara för enhetens VPD i utdata för att få BIOS-versionen, till exempel:

 Information om VPD för maskinvara  

  • Kontrollera att BIOS-versionen är lägre än 2.5.4
 
Obs! Skärmbildsexemplet påverkas INTE eftersom det kör en senare version än 2.5.4 (d.v.s. 2.19.1)
 
  1. Ladda ner det senaste DDOS-paketet:
  2. Initiera uppgradering:
  3. Validering efter uppgradering:
    • Bekräfta BIOS-versionen med CLI-kommandot # enclosure show all 1
    • Övervaka systemloggar för minnesfelhändelser.

 Ytterligare kommentarer:

  • Den här artikeln är en del av en proaktiv fältavisering (PFN) för att förhindra onödiga DIMM-byten och potentiella SEV 1-incidenter.
  • Kunder med berörda system uppmanas att uppgradera omgående.
  • Om du behöver hjälp kontaktar du Dells support och hänvisar till den här artikeln (# 000386130).

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000386130
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.