NetWorker：VSS 問題導致的備份故障故障排除
Summary: Windows 用戶端的備份因 VSS 問題而失敗。有幾種不同的原因可能導致 VSS 無法處理用戶端作業系統上的快照;例如：VSS 寫入器不穩定，或空間不足，無法建立快照。VSS （磁片區重新影複 （快照） 服務） 是 Windows 作業系統服務。系統狀態或災難復原需要 VSS：儲存集或完成 BBB （區塊式備份） 時。VSS 必須在主機作業系統上保持穩定且正常運作，才能與 NetWorker 備份搭配使用。 ...
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Symptoms
Windows 用戶端的備份因磁片區陰影複製服務 （VSS） 問題而失敗。有幾種不同的原因可能導致 VSS 無法處理用戶端作業系統上的快照;例如：VSS 寫入器不穩定，或空間不足，無法建立快照。本知識庫文章詳細說明 Windows 系統管理員或 NetWorker 備份系統管理員可採取的一些疑難排解動作;但是，建議您就任何持續的 VSS 問題與 Microsoft 支援接洽。
這些問題通常會在備份記錄中指出，可以在 NMC 中觀察到。
這些問題通常會在備份記錄中指出，可以在 NMC 中觀察到。
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
VSS 相關事件也會顯示在用戶端上的 Windows 事件檢視器中。Cause
VSS 是 Windows 作業系統的功能。系統狀態或災難復原：\ 儲存集或在完成 BBB （區塊式備份） 時需要 VSS。VSS 必須在主機作業系統上保持穩定且正常運作，才能與 NetWorker 備份搭配使用。
Resolution
首先排除潛在的容量問題。Microsoft 建議將磁片磁碟機總容量的 10%至 15% 保留給完成 VSS 快照。如果容量超過 90%， VSS 快照可能會失敗。
若要測試 VSS 是否在用戶端作業系統上正常運作，請從管理命令提示字元執行下列命令：
1。檢查 VSS 寫入器狀態：vssadmin list writers
例子：
2.如果寫入器可以穩定檢查預先存在的快照，則應該沒有：vssadmin list shadows
例子：
3.如果列出快照，請刪除它們：vssadmin 刪除陰影 /全部
例子：
5.如果您成功建立快照，請使用步驟 3 的命令將其刪除，並執行此用戶端的備份。如果備份失敗併發生 VSS 問題，請聯絡 Dell NetWorker 支援以取得協助。在 NetWorker 支援與 Microsoft 支援之間需要協同合作時，也建議您與 Microsoft 支援接洽。
若要測試 VSS 是否在用戶端作業系統上正常運作，請從管理命令提示字元執行下列命令：
1。檢查 VSS 寫入器狀態：vssadmin list writers
例子：
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
注意：上述輸出是其中一個寫入器的範例;但是，所有寫入器應為「穩定」，無錯誤。
2.如果寫入器可以穩定檢查預先存在的快照，則應該沒有：vssadmin list shadows
例子：
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
No items found that satisfy the query.
3.如果列出快照，請刪除它們：vssadmin 刪除陰影 /全部
例子：
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y
Successfully deleted 1 shadow copies.
4.如果沒有快照，以及磁片磁碟機容量低於 90% 時，嘗試建立快照：vssadmin 建立鏡像 /for=DRIVE_LETTER：\
範例：
範例：
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Successfully created shadow copy for 'C:\'
Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
注意：您必須針對 SYSTEM STATE 或 DISASTER_RECOVERY：\ 儲存集所需的每個重要磁片區執行此操作。
5.如果您成功建立快照，請使用步驟 3 的命令將其刪除，並執行此用戶端的備份。如果備份失敗併發生 VSS 問題，請聯絡 Dell NetWorker 支援以取得協助。在 NetWorker 支援與 Microsoft 支援之間需要協同合作時，也建議您與 Microsoft 支援接洽。
Additional Information
VSS 空間需求：HTTPs://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspx
VSS 資訊：HTTPs://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625 （v=vs.85）。aspx
VSS 資訊：HTTPs://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625 （v=vs.85）。aspx
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version: 4
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