Avamar: Geplande back-ups voor willekeurige clients mislukken met er is een fatale serverfout opgetreden.

Geplande back-ups voor willekeurige clients mislukken met ERROR "avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL)." Dezelfde back-ups werken prima wanneer ze worden gestart als handmatige back-ups. 
Back-uplogboeken (die kunnen worden verkregen met behulp van de Avamar Administrator UI of van de client onder C:\Program Files\avs\var\) tonen de volgende foutmelding: 

2019-01-07 13:02:36 avtar Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Fatal server error (wrap-up stage)
2019-01-07 13:02:36 avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL), aborting execution (HASHLIST_IS_PRESENT=406 serial=2 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_AUTH_FAIL)

Hieronder volgen de waargenomen symptomen: 

1. De fout treedt alleen op bij geplande back-ups die op een bepaald tijdstip beginnen (zoals het begin van het back-upvenster)
2. On-demand back-ups voor dezelfde clients waar geen back-up van kon worden gemaakt, worden zonder problemen voltooid. 
3. De probleemclient is willekeurig en is niet de hele tijd aan één specifieke client gefixeerd. 

Als u niet alle bovenstaande symptomen ziet, stopt u met het volgen van KB en neemt u contact op met DELL Avamar Support om dit probleem verder te onderzoeken.

Vanwege een softwarebeperking duurt het langer dan 30 seconden voordat de Avamar Server-software (gsan) reageert op aanmeldingsverzoeken van clients. Deze vertraging treedt op wanneer veel clients, zoals meer dan 40 in dit scenario, tegelijkertijd een back-up beginnen te maken.

Spreid de back-ups zodat niet alle clients GSAN overspoelen met veel aanmeldingsaanvragen voor sessietickets tegelijkertijd. De time-outwaarde van het sessieticket is standaard ingesteld op 60 seconden. 

Om dit probleem te voorkomen, moet het spreiden van back-ups ten minste 2 minuten uit elkaar liggen.