Avamar: Zaplanowane kopie zapasowe dla losowych klientów kończą się niepowodzeniem z komunikatem o krytycznym błędzie serwera.

Zaplanowane kopie zapasowe dla losowych klientów kończą się niepowodzeniem z błędem "avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL)." Te same kopie zapasowe działają prawidłowo, gdy są uruchamiane jako ręczne kopie zapasowe. 
Dzienniki kopii zapasowej (które można uzyskać za pomocą interfejsu użytkownika Avamar Administrator lub z klienta w katalogu C:\Program Files\avs\var\) wyświetlają następujący komunikat o błędzie: 

2019-01-07 13:02:36 avtar Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Fatal server error (wrap-up stage)
2019-01-07 13:02:36 avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL), aborting execution (HASHLIST_IS_PRESENT=406 serial=2 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_AUTH_FAIL)

Poniżej przedstawiono obserwowane objawy: 

1. Błąd występuje tylko w przypadku zaplanowanych kopii zapasowych rozpoczynających się o określonej godzinie (na przykład na początku okna tworzenia kopii zapasowej)
2. Tworzenie kopii zapasowych na żądanie dla tych samych klientów, dla których nie udało się utworzyć kopii zapasowej, kończy się bez żadnych problemów. 
3. Problem klienta jest losowy i nie jest przypisany do jednego konkretnego klienta przez cały czas. 

Jeśli wszystkie powyższe objawy nie są widoczne, przestań obserwować artykuł z bazy wiedzy i skontaktuj się z działem pomocy technicznej DELL Avamar w celu dokładniejszego zbadania tego problemu.

Ze względu na ograniczenia programowe oprogramowanie Avamar Server (gsan) potrzebuje więcej niż 30 sekund, aby odpowiedzieć na żądania logowania od klientów. To opóźnienie występuje, gdy wielu klientów, takich jak ponad 40 w tym scenariuszu, rozpoczyna tworzenie kopii zapasowych jednocześnie.

Rozłożyć kopie zapasowe w czasie, aby żaden klient nie zasypywał gsan wieloma żądaniami logowania zgłoszeń sesji jednocześnie. Wartość limitu czasu biletu sesji jest domyślnie ustawiona na 60 sekund. 

Aby zapobiec temu problemowi, odstępy między sobą kopii zapasowych muszą wynosić co najmniej 2 minuty.