Avamar: Schemalagda säkerhetskopieringar för slumpmässiga klienter misslyckas med ett allvarligt serverfel inträffade.

Schemalagda säkerhetskopieringar för slumpmässiga klienter misslyckas med FEL "avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL)." Samma säkerhetskopior fungerar bra när de startas som manuella säkerhetskopieringar. 
Säkerhetskopieringsloggar (som kan hämtas via Avamar Administrator-gränssnittet eller från klienten under C:\Program Files\avs\var\) visar följande felmeddelande: 

2019-01-07 13:02:36 avtar Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Fatal server error (wrap-up stage)
2019-01-07 13:02:36 avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL), aborting execution (HASHLIST_IS_PRESENT=406 serial=2 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_AUTH_FAIL)

Följande är de symtom som ses: 

1. Felet uppstår endast för schemalagda säkerhetskopieringar som startar vid en viss tidpunkt (till exempel i början av säkerhetskopieringsfönstret)
2. Säkerhetskopieringar på begäran för samma klienter som inte kunde säkerhetskopieras slutförs utan problem. 
3. Problemklienten är slumpmässig och är inte kopplad till en specifik klient hela tiden. 

Om du inte ser alla ovanstående symptom slutar du att följa KB och kontaktar Dells Avamar-support för att undersöka problemet ytterligare.

På grund av en programvarubegränsning tar det längre tid än 30 sekunder för Avamar Server-programvaran (gsan) att svara på inloggningsförfrågningar från klienter. Den här fördröjningen inträffar när många klienter, till exempel fler än 40 i det här scenariot, börjar säkerhetskopieras samtidigt.

Sprid ut säkerhetskopiorna så att alla klienter inte översvämmar gsan med många inloggningsbegäranden för sessionsbiljetter samtidigt. Tidsgränsvärdet för sessionsbiljetten är inställt på 60 sekunder som standard. 

För att förhindra det här problemet måste spridning av säkerhetskopior ske med minst 2 minuters mellanrum.