Vytváření a správa vlastních skupin

Moje skupiny umožňují přizpůsobit prostředí online podpory vytvořením jedinečného filtru produktů nebo umístění za účelem přizpůsobení zobrazení v mnoha oblastech naší stránky online podpory, například v nástroji MyService360. Můžete vytvořit vlastní seskupení podle jednotlivých produktů nebo podle umístění a/nebo produktových řad.

Uživatel může využít dva toky sestavení:

1. Automaticky – skupina je vytvořena pomocí umístění, produktových řad nebo kombinace obou. Všechny další produkty, které se objeví v ekosystému a odpovídají sestavení skupiny, budou automaticky zahrnuty po vytvoření skupiny.

2. Ruční – Skupina se vytvoří výběrem konkrétních produktů z ekosystému. Viditelnost položky zůstane stejná, pokud ji ručně nezměníte.

Obrázek 1: Ikona osoby Spravovat společnost

Obrázek 2: Mé skupiny

Vytvoření skupiny produktů

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Vyberte Vytvořit skupinu.

5. Vyberte Vytvořit skupinu -> na dlaždici Ručně.

Obrázek 3: Vytvořit skupinu produktů

6. Zadejte název (povinné) a popis (volitelné) skupiny.

7. Na podkartách si můžete vybrat preferovanou metodu vyhledání vašich produktů.

Obrázek 4: Vytvoření umístění skupin produktů

8. Pokud hledáte podle produktu, zadejte sériové nebo výrobní číslo, které chcete přidat, do pole pro vyhledávání produktů (je vyžadováno nejméně pět znaků) a klikněte na klávesu Enter nebo klikněte na tlačítko lupy a dokončete hledání.

Obrázek 5: Vytvořit skupinu produktů Vyhledávání produktů

9. Zaškrtnutím políček vedle produktů ve výsledcích hledání je přidáte do sestavení skupiny a zobrazíte je v rozbalitelné části Produkty nad oblastí vyhledávání.

Obrázek 6: Vytvořit skupinu produktů Náhled produktu

10. Pokud hledáte produkty podle umístění, použijte podkartu Umístění a kliknutím na místo v seznamu dostupných míst zobrazíte dostupné produkty pro dané místo v podokně vpravo.

11. Zaškrtnutím políček vedle produktů je přidáte do sestavení skupiny a zobrazí se v rozbalitelné části Produkty nad oblastí vyhledávání.

12. Po dokončení výběru produktů pro skupinu rozbalte část Produkty a zkontrolujte produkty, které byly přidány během sestavení.

13. Klikněte na Uložit nalezeno v dolní části sestavy sestavy. Skupina se vytvoří a zobrazí se stránka Moje skupiny.

Vytvoření skupiny produktových řad

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Vyberte Vytvořit skupinu.

5. Vyberte Vytvořit skupinu -> na dlaždici Automaticky.

Obrázek 7: Vytvořit skupinu produktové řady

6. Zadejte název (povinné) a popis (volitelné) skupiny.

7. Klikněte na podkartu produktové řady .

Obrázek 8: Vytvořit skupinu produktové řady

8. V seznamu dostupných produktových řad zaškrtněte políčka vedle jedné nebo více produktových řad, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu produktové řady nebo části názvu a kliknutím na tlačítko Enter.

Zaškrtnutím políček vedle libovolné produktové řady je přidáte do skupinového sestavení a zobrazíte je v záložce Lokace | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

9. Po dokončení výběru produktových řad pro skupinu rozbalte Lokace | Produktová řada najdete přehled produktových řad, které byly přidány během sestavení.

10. Klikněte na Uložit nalezeno v dolní části sestavy sestavy. Skupina se vytvoří a zobrazí se stránka Moje skupiny.

Vytvořte skupinu s umístěními i skupinami produktů

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Vyberte Vytvořit skupinu.

5. Vyberte Vytvořit skupinu -> na dlaždici Automaticky.

Obrázek 9: Vytvořit skupinu se seznamem

6. Zadejte název (povinné) a popis (volitelné) skupiny.

7. Na podkartě Umístění zaškrtněte políčka vedle {lokalit, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy nebo ID pracoviště (minimálně čtyři znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.

   Zaškrtnutím políček vedle libovolných umístění je přidáte do sestavení skupiny a zobrazí se v okně Umístění | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

Obrázek 10: Vytvořit zásuvku skupiny se seznamem

8. Klikněte na podkartu produktové řady .

9. V seznamu dostupných produktových řad zaškrtněte políčka vedle jedné nebo více produktových řad, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu produktové řady nebo části názvu a kliknutím na tlačítko Enter.

Zaškrtnutím políček vedle libovolné produktové řady je přidáte do skupinového sestavení a zobrazíte je v záložce Lokace | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

10. Po dokončení výběru lokalit a produktových řad pro skupinu rozbalte Lokalita | Produktová řada pro přehled záznamů, které byly přidány během sestavení.

11. Klikněte na Uložit nalezeno v dolní části sestavy sestavy. Skupina se vytvoří a zobrazí se stránka Moje skupiny.

12. Případně lze lokality přidat "hromadně" kliknutím na tlačítko dávkového vyhledávání , které se nachází napravo od vyhledávacího pole na podkartě Lokalita. Uživatel pak může přidat seznam ID lokalit oddělených čárkami a kliknout na možnost Použít pro vyhledávání. Maximální hodnota je 200 na jeden pokus o nahrání a po odeslání se zobrazí zpráva s výsledkem.

    ID lokalit, která jsou nalezena při dávkovém vyhledávání, budou zobrazena a vybrána na podkartě Umístění a přidána do skupinového sestavení, které pak bude nutné uložit nebo dále upravit.

Obrázek 11: Vytvořit dávku zásuvky se seznamem skupiny

Obrázek 12: Vytvořit dávku zásuvky se seznamem skupiny

Vytvoření skupiny míst

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Vyberte Vytvořit skupinu.

5. Na dlaždici Automaticky vyberte Vytvořit skupinu .

Obrázek 13: Vytvořit skupinu míst

6. Zadejte název (povinné) a popis (volitelné) skupiny.

7. Na podkartě Umístění zaškrtněte políčka vedle {lokalit, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy nebo ID pracoviště (minimálně čtyři znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.

Zaškrtnutím políček vedle libovolných umístění je přidáte do sestavení skupiny a zobrazí se v okně Umístění | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

Obrázek 14: Vytvořit zásuvku skupiny míst

8. Po dokončení výběru umístění pro skupinu rozbalte pole Lokalita | Produktová řada najdete přehled míst, která byla přidána během sestavení.

9. Klikněte na Uložit nalezeno v dolní části sestavy sestavy. Skupina se vytvoří a zobrazí se stránka Moje skupiny.

10. Případně lze lokality přidat "hromadně" kliknutím na tlačítko dávkového vyhledávání , které se nachází napravo od vyhledávacího pole na podkartě Lokalita. Uživatel pak může přidat seznam ID lokalit oddělených čárkami a kliknout na možnost Použít pro vyhledávání. Maximální hodnota je 200 na jeden pokus o nahrání a po odeslání se zobrazí zpráva s výsledkem.

    ID lokalit, která jsou nalezena při dávkovém vyhledávání, budou zobrazena a vybrána na podkartě Umístění a přidána do skupinového sestavení, které pak bude nutné uložit nebo dále upravit.

Obrázek 15: Vytvořit dávku zásuvky skupiny míst

Obrázek 16: Vytvořit dávku zásuvky skupiny míst

Úprava skupiny produktů

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Klikněte na název skupiny ve sloupci Skupina, která má skupinu Typ produktu.

Obrázek 17: Upravit skupinu produktů

5. Klikněte na tlačítko Edit.

6. Chcete-li upravit název nebo popis skupiny, zadejte nové názvy do polí Název a Popis.

7. Chcete-li přidat produkty do skupin, vyberte metodu, pomocí které chcete najít své produkty, výběrem podkarty Umístění nebo Produkt.

8. Pokud hledáte podle produktu, zadejte sériové nebo výrobní číslo, které chcete přidat, do pole pro vyhledávání produktů (je vyžadováno nejméně pět znaků) a klikněte na klávesu Enter nebo klikněte na tlačítko lupy a dokončete hledání.

Obrázek 18: Upravit skupinu produktů Vyhledávání produktů

9. Zaškrtnutím políček vedle produktů ve výsledcích hledání je přidáte do sestavení skupiny a zobrazíte je v rozbalitelné části Produkty nad oblastí vyhledávání.

10. Pokud hledáte produkty podle umístění, použijte podkartu Umístění a kliknutím na místo v seznamu dostupných míst zobrazíte dostupné produkty pro dané místo v podokně vpravo.

    Zaškrtnutím políček vedle produktů je přidáte do sestavení skupiny a zobrazí se v rozbalitelné části Produkty nad oblastí vyhledávání.

Obrázek 19: Upravit skupinu produktů podle lokality

11. Chcete-li odebrat produkty ze skupiny, postupujte takto:

12. Rozbalením modulu Produkty pod položkou Přehled výběru zobrazíte produkty, které jsou aktuálně přidruženy ke skupině.

Obrázek 20: Upravit skupinu produktů Odebrat zařízení

13. Zaškrtněte pole u produktů, které chcete odebrat. Pomocí vyhledávacího pole můžete najít konkrétní produkty.

14. Klikněte na tlačítko Remove.

15. Po dokončení všech úprav klikněte na tlačítko Uložit změny. Skupina produktů se aktualizuje a zobrazí se zpráva o úspěšném provedení.

Úprava skupiny míst

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Klikněte na název skupiny ve sloupci Skupina, která má typ skupiny umístění.

5. Klikněte na tlačítko Edit.

6. Chcete-li upravit název nebo popis skupiny, zadejte nové názvy do polí Název a Popis.

7. Na podkartě Umístění zaškrtněte políčka vedle {lokalit, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy nebo ID pracoviště (minimálně čtyři znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.

Zaškrtnutím políček vedle libovolných umístění je přidáte do sestavení skupiny a zobrazí se v okně Umístění | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

8. Chcete-li odebrat umístění ze skupiny, postupujte takto:

9. Můžete zrušit výběr libovolných míst z nabídky Lokalita | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

   
   Obrázek 21: Upravit skupinu míst Odebrat

    

   Klikněte na ikonu "kruhu s mínusem" vedle každého místa, které chcete odstranit.

   Případně na podkartě "Umístění" zrušte zaškrtnutí políček u všech pracovišť, která chcete odebrat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy nebo ID pracoviště (minimálně čtyři znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.

   Zrušením zaškrtnutí políček vedle jakýchkoli umístění je odeberete ze sestavení skupiny a odeberete je z umístění | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

10. Po dokončení všech úprav klikněte na tlačítko Uložit změny. Skupina se aktualizuje a budete přesměrováni na stránku Moje skupiny.

Úprava skupiny produktových řad

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Klikněte na název skupiny ve sloupci Skupina, která obsahuje typ skupiny produktové řady.

5. Klikněte na tlačítko Edit.

6. Chcete-li upravit název nebo popis skupiny, zadejte nové názvy do polí Název a Popis.

7. Klikněte na podkartu produktové řady .

8. V seznamu dostupných produktových řad zaškrtněte políčka vedle jedné nebo více produktových řad, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu produktové řady nebo části názvu a kliknutím na tlačítko Enter.

Zaškrtnutím políček vedle libovolné produktové řady je přidáte do skupinového sestavení a zobrazíte je v záložce Lokace | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

9. Chcete-li odebrat produktové řady ze skupiny, můžete zrušit výběr libovolné produktové řady z nabídky Lokace | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání (možná budete muset modul sbalit a znovu rozbalit, abyste získali ikony odebrání).

   
   Obrázek 22: Upravit rodinnou skupinu Odebrat

    

   Klikněte na ikonu "kolečka s mínusem" vedle každé produktové řady, kterou chcete odebrat.

   Případně na podkartě Produktová řada zrušte zaškrtnutí políček u kterékoli produktové řady, kterou chcete odebrat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu produktové řady nebo části názvu a kliknutím na tlačítko Enter.

   Zrušením zaškrtnutí políček u všech produktových řad je odeberete ze skupinového sestavení a odeberete je z umístění | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

10. Po dokončení všech úprav klikněte na tlačítko Uložit změny. Skupina se aktualizuje a budete přesměrováni na stránku Moje skupiny.

Úprava umístění a skupiny produktových řad

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Klikněte na název skupiny ve sloupci Skupina, která má skupinu Typ lokalit a Produktové řady.

5. Klikněte na tlačítko Edit.

6. Chcete-li upravit název nebo popis skupiny, zadejte nové názvy do polí Název a Popis.

7. Na podkartě Umístění zaškrtněte políčka vedle {lokalit, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu místa, adresy nebo ID pracoviště (minimálně čtyři znaky) a kliknutím na tlačítko Enter.

   Zaškrtnutím políček vedle libovolných umístění je přidáte do sestavení skupiny a zobrazí se v okně Umístění | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

8. Chcete-li přidat produktové řady, klikněte na podkartu " Produktová řada ".

   V seznamu dostupných produktových řad zaškrtněte políčka vedle jedné nebo více produktových řad, které chcete přidat. Pomocí možnosti filtru lze seznam zúžit zadáním názvu produktové řady nebo části názvu a kliknutím na tlačítko Enter.

   Zaškrtnutím políček vedle libovolné produktové řady je přidáte do skupinového sestavení a zobrazíte je v záložce Lokace | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

9. Chcete-li ze skupiny odebrat místa nebo produktové řady, můžete zrušit výběr z nabídky Lokalita | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

   
   Obrázek 23: Upravit skupinu se seznamem Odebrat

    

   Klikněte na ikonu "kroužku s mínusem" vedle jednotlivých lokalit nebo produktových řad, které chcete odebrat.

   Případně na podkartě Lokalita nebo produktová řada zrušte zaškrtnutí políček vedle lokality nebo produktové řady, kterou chcete odebrat. Pomocí možnosti filtru lze zúžit seznam zadáním různých kritérií vyhledávání a kliknutím na klávesu Enter.

   Zrušením zaškrtnutí políček vedle jakéhokoli umístění nebo produktových řad je odeberete ze skupinového sestavení a odeberete je z Lokalita | Rozbalitelná část produktové řady nad oblastí vyhledávání.

1. Po dokončení všech úprav klikněte na tlačítko Uložit změny. Skupina se aktualizuje a budete přesměrováni na stránku Moje skupiny.

Odstranění skupiny

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Klikněte na název skupiny ve sloupci Název skupiny.

5. Klikněte na Odstranit.

6. Zobrazí se varování s dotazem, zda jste si jisti, že chcete skupinu odstranit.

7. Klikněte na tlačítko Delete.

8. Skupina se odstraní a po kliknutí na tlačítko Zavřít budete přesměrováni na stránku Moje skupiny , kde by se měly změny projevit.

Stáhnout data vlastní skupiny

Seznam všech vlastních skupin ve svém účtu si můžete stáhnout do souboru CSV.

1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell. 

2. V pravém horním rohu klikněte na nabídku s ikonou osoby a vyberte možnost Spravovat informace o společnosti. Měl by se zobrazit modul Nastavení registrace informací o společnosti.

3. Výběrem modulu Moje skupiny zobrazíte úvodní stránku Moje skupiny .

4. Chcete-li stáhnout informace o všech vlastních skupinách ve svém účtu, postupujte následovně:

   • Klikněte na Stáhnout.

   
   Obrázek 24: Moje skupina Stáhnout

    

   • Pojmenujte soubor .csv a klikněte na tlačítko Uložit. Stáhnou se následující informace:

     • Název vlastní skupiny.

     • Popis skupiny.

     • Typ vlastní skupiny.

     • Datum vytvoření vlastní skupiny.

    

    

   Možnosti nápovědy online podpory

   Potřebujete pomoc? Začněte pomocí níže uvedených odkazů na online podporu. Připadá-li to v úvahu, obraťte se na manažera SAM nebo manažera pro úspěch zákazníků.

   Témata	Odkazy na nápovědu Tip: Nezapomeňte se přihlásit na web online podpory, kde najdete všechny dostupné možnosti podpory.
   Získejte technickou podporu pro své produkty.	Kontaktujte technickou podporu.
   Pomoc s podnikovým online účtem Zobrazení a správa informací o společnosti, kontaktů a žádostí o služby.	Administrativní podpora Před spuštěním výše uvedeného odkazu se přihlaste. Výběr nápovědy k podnikovému online účtu Otevřete nabídku Řekněte nám více a zvolte příslušnou možnost.
   Správa aktiv / instalační základny. Registrace produktů, převody pracovišť/lokalit, správa majetku a instalační základny.	Administrativní podpora Vyberte další podporu a řešení Otevřít nabídku Řekněte nám více a vyberte možnost Registrace a převod produktu

<