如果已错放或忘记了密码,以下是 BIOS 和硬盘密码发布选项。
屏幕上的密码提示
如果您的计算机已关机,请按照以下说明操作以返回到密码提示:
您的计算机可能会以几种不同的方法显示消息,具体取决于您拥有的计算机和BIOS类型。
您将看到白色背景上显示了三根灰色条。第二根灰色条显示的消息类似于(图 1)。
图 1:硬盘密码提示
您将在一个带有黑色背景的蓝框中看到消息“Enter HDD Password”(输入硬盘密码),它类似于(图 2)。
图 2:输入硬盘密码
图 3:硬盘密码无效
图 4:密码错误代码
您将看到一条消息“Harddisk Security SATA Port 0 Lock”(硬盘安全 SATA 端口 0 锁定),它类似于(图 5)。
图 5:硬盘安全性
图 6:输入密码
图 7:系统禁用
您将看到一条消息“Enter System Password”(输入系统密码),它类似于(图 8)。
图 8:输入系统密码
当您联系戴尔技术支持时,出于安全原因,系统会要求您确认以下信息:
有完整的错误消息以及您的计算机服务标签信息,因为这是创建发布代码的必要步骤。
浏览至戴尔支持网站。
如需进一步帮助或想向我们提供反馈,请在 Twitter 上联系我们的技术团队。
在戴尔支持网站提供重置密码后,您将在提示下输入此密码,然后按 Ctrl + Enter 以完成该过程。重置硬盘密码将自动清除硬盘密码。
如果计算机提示信息Invalid Password(无效密码),请按Enter键,然后再输入三次相同的密码。在第四次尝试后,BIOS 应该接受重置密码,清除密码,并允许访问硬盘。
硬盘密码
带有 M.2 SATA 驱动器的戴尔计算机在已启用 SATA Operation BIOS 设置的情况下,将支持硬盘密码。如果禁用了 SATA Operation BIOS 设置(图 9),计算机将不再支持硬盘密码。这是设计使然,因为只有启用了 SATA 操作时才支持此功能。
2022 年和之后发布的戴尔计算机支持 NVMe BIOS 密码,但戴尔不支持解锁 NVMe BIOS 密码。参考文章:不支持解锁 NVMe 驱动器的 BIOS 硬盘密码
图 9:Precision 7710 BIOS
某些 Latitude 笔记本电脑的外接 USB 键盘无法在系统启动时输入硬盘密码
在 Latitude BIOS 的“Security”部分内配置了硬盘密码的情况下,在笔记本电脑启动并出现密码提示时,系统可能无法识别外部 USB 键盘。有客户反映,当 Latitude E5440 和 E7270 笔记本电脑入坞或键盘插入其上的外接 USB 端口时,会出现此问题。其他 Latitude 笔记本电脑型号也可能会出现此问题。
在笔记本电脑 BIOS 中配置快速启动设置可解决此问题
要解决此问题,请按照以下步骤将笔记本电脑 BIOS 中的 Fastboot 设置配置为 Thorough:
修改或删除密码
使用 Dell Client Configuration Toolkit (CCTK) 清除硬盘密码时,计算机提示用户选择“Modify”来确认更改,或选择“Ignore”来忽略更改(图 11):
图 11:CCTK 硬盘密码删除提示
这种临机操作要求不能被绕过或自动化执行。它是一种安全功能,可按照设计进行工作。
检查是否存在硬盘密码
客户要求获得有关如何判断计算机是否存在 HDD 密码的信息。
下面的指南将引导您如何使用戴尔计算机上安装的 Dell Command 软件执行此操作。
如何打开命令提示符:
同时按下 <Windows + X> 键以打开超级用户菜单。从选项列表中选择命令提示符(管理员)。
Dell Command | PowerShell Provider
PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected No PS C:\temp>
Dell Command | Configure (CCTK) #1
C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo HDD Information in the current system. -------------------------------------------- Index: 0 HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7 Present: Yes Pwd-Protected: No Pending-Restart: No Admin-only-change: No -------------------------------------------
Dell Command | Configure (CCTK) #2:
(存在 HDD 密码)
C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd= The HDD 0 is password protected. Provide the password. C:\dell\DCC\X86_64> (No HDD Password is present) C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd= HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected. C:\dell\DCC\X86_64>
当检查整个安装库时,您可以将这些工具的响应包含到脚本中,以检查是否存在 HDD 密码。
无法设置硬盘密码
在 Latitude 笔记本电脑上使用 Dell Command | Configure 设置硬盘密码失败,并收到以下错误:“The option-related BIOS information is not available in this machine.”硬盘密码可以在笔记本电脑的系统 BIOS 设置中手动进行设置。
从 Dell Support / Drivers & Downloads 下载并更新最新版本的笔记本电脑 BIOS。请选择您的 Latitude 笔记本电脑型号,然后从 Category 下拉菜单中选择 BIOS。
无法修改硬盘密码
现已查明 Dell Command Configure 3.0 中存在无法在用户界面中设置或修改硬盘密码的问题。Dell Command Configure 3.0 命令行界面仍可用于完成此功能。
更新用户界面密码功能需要更新版本的 Dell Command Configure。从戴尔支持网站“Drivers & Downloads”页面的“Systems Management”部分中下载适用于您计算机的最新版本的 Dell Command Configure。
如果在 Latitude 笔记本电脑 BIOS 中设置了硬盘密码,则可能会遇到蓝屏错误。
特定于问题的系统:
此问题的最佳解决方案是通过戴尔支持网站将 Latitude 笔记本电脑 BIOS 更新至最新版本。
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