Här följer alternativ för att öppna BIOS- och hårddisklösenord om du inte hittar eller har glömt lösenordet.
Lösenordsförfrågningar på skärmen
Om datorn redan är avstängd följer du instruktionerna nedan för att gå tillbaka till rutan med lösenordsförfrågan:
Datorn kan visa meddelandet på flera olika sätt beroende på vilken dator och typ av BIOS du har.
Du ser att tre grå staplar på en vit bakgrund visas. I det andra grå fältet visas ett meddelande som liknar följande (bild 1).
Bild 1: Uppmaning om att ange hårddisklösenord
Meddelandet "Enter HDD Password" visas på en blå ruta med en svart bakgrund som liknar (bild 2).
Figur 2: Ange hårddisklösenord
Bild 3: Ogiltigt hårddisklösenord
Bild 4: Felkod för lösenord
Meddelandet "Harddisk Security SATA Port 0 Lock" visas som liknar (bild 5).
Bild 5: Hårddisksäkerhet
Bild 6: Ange lösenord
Bild 7: Inaktivering av system
Meddelandet "Ange systemlösenord" visas som liknar (bild 8).
Bild 8: Ange systemlösenord
När du kontaktar Dells tekniska support uppmanas du att bekräfta informationen nedan av säkerhetsskäl:
Se till att du har hela felmeddelandet tillsammans med datorns service tag-information eftersom dessa krävs för att skapa öppningskoden.
Besök Dells supportwebbplats.
Om du behöver mer hjälp eller vill ge oss feedback kan du kontakta vårt tekniska team på Twitter.
När Dells support har angett återställningslösenordet anger du det när du uppmanas till det och trycker sedan på Ctrl + Retur för att slutföra processen. Hårddiskens återställningslösenord tar automatiskt bort lösenordet på hårddisken.
Om datorn svarar med meddelandet Invalid Password (ogiltigt lösenord) trycker du på tangenten Retur och fortsätter att ange samma lösenord tre gånger till. Efter fjärde försöket bör BIOS acceptera återställningslösenordet, rensa lösenordet och tillåta åtkomst till hårddisken.
Hårddisklösenord
Dell-datorer med M.2 SATA-enheter stöder hårddisklösenord med BIOS-inställningen SATA Operation Aktiverad. Om BIOS-inställningen SATA Operation är avaktiverad (bild 9) har datorn inte längre stöd för hårddisklösenord. Det här är inte ett fel, eftersom funktionen endast stöds när SATA Operation är aktiverat.
Dell-datorer från 2022 och senare har stöd för NVMe BIOS-lösenord, men Dell har inte stöd för upplåsning av NVMe BIOS-lösenord. Referensartikel: Upplåsning av BIOS-hårddisklösenord för NVMe-enheter stöds inte
Bild 9: Precision 7710 BIOS
Det går inte att ange ett hårddisklösenord vid start med ett externt USB-tangentbord på bärbara Latitude-datorer
När ett hårddisklösenord har konfigurerats i avsnittet Security i Latitude BIOS kan det hända att ett externt USB-tangentbord inte kan identifieras vid lösenordsförfrågan när den bärbara datorn startar. Det här problemet har rapporterats antingen när den bärbara datorn är dockad eller när tangentbordet är anslutet till den externa USB-porten på Latitude E5440 eller E7270. Detta kan uppstå på andra modeller av bärbara Latitude-datorer.
Konfigurera inställningen Fastboot i den bärbara datorns BIOS för att lösa problemet
Lös problemet genom att ställa in Fastboot i den bärbara datorns BIOS på Thorough med hjälp av anvisningarna nedan:
Ändra eller ta bort lösenord
När ett hårddisklösenord rensas med Dells CCTK (Client Configuration Toolkit) Datorn uppmanar användaren att bekräfta ändringen genom att välja antingen "Modify" eller "Ignore" (Figur 11):
Bild 11: Uppmaning vid borttagning av hårddisklösenord med CCTK
Detta fysiska närvarokrav kan inte kringgås eller automatiseras. Det är en säkerhetsfunktion och fungerar som planerat.
Kontrollera om det finns ett hårddisklösenord
Kunder har begärt information om hur de kan ta reda på om det finns ett hårddisklösenord i datorn.
I vägledningen nedan beskrivs hur du gör detta med hjälp av den Dell Command-programvara som är installerad på Dell-datorn.
Så här öppnar du en kommandotolk:
Tryck på Windows + X-tangenterna<> samtidigt för att öppna Power User-menyn. Välj Command Prompt with Admin i listan med alternativ.
Dell Command | PowerShell Provider
PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected No PS C:\temp>
Dell Command | Konfigurera (CCTK) #1
C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo HDD Information in the current system. -------------------------------------------- Index: 0 HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7 Present: Yes Pwd-Protected: No Pending-Restart: No Admin-only-change: No -------------------------------------------
Dell Command | Configure (CCTK) #2:
(Hårddisklösenord finns)
C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd= The HDD 0 is password protected. Provide the password. C:\dell\DCC\X86_64> (No HDD Password is present) C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd= HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected. C:\dell\DCC\X86_64>
Vid kontroll i hela installationsbasen kan du inkludera svaret från dessa verktyg i skript för att kontrollera om det finns ett hårddisklösenord.
Det gick inte att ställa in hårddisklösenordet
Det går inte att ställa in ett hårddisklösenord med Dell Command | Configure på en bärbar Latitude-dator och följande fel visas: ”The option-related BIOS information is not available in this machine.” Hårddisklösenordet kan ställas in manuellt i den bärbara datorns system-BIOS-inställningar.
Ladda ner och uppdatera den senaste versionen av BIOS för den bärbara datorn från Dells support/Drivrutiner och hämtningsbara filer. Välj din bärbara Latitude-dator och välj sedan BIOS i listrutan Category.
Det gick inte att ändra hårddisklösenordet
Ett problem har identifierats i Dell Command Configure 3.0 där hårddisklösenordet inte kan ställas in eller ändras i användargränssnittet. Kommandoradsgränssnittet i Dell Command Configure 3.0 kan fortfarande användas för att slutföra den här funktionen.
Uppdateringen av lösenordsfunktionen i användargränssnittet kräver en uppdaterad version av Dell Command Configure. Ladda ner den senaste versionen av Dell Command Configure för din dator från Dells supportwebbplats, Drivrutiner och hämtningsbara filer, avsnittet Systemhantering.
Bärbara Latitude-datorer kan drabbas av blåskärmsfel när ett hårddisklösenord är inställt i BIOS.
Problemet gäller följande system:
Den bästa lösningen på det här problemet är att uppdatera BIOS för den bärbara Latitude-datorn till den senaste versionen från Dells supportwebbplats.
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.