Comprendre la couverture de garantie de vos périphériques et accessoires Dell de marque Dell

Éligibilité à la garantie

Votre couverture de garantie comprend des exigences et des limitations spécifiques :

Clients éligibles : cette garantie matérielle limitée s’applique exclusivement à l’acheteur final d’origine et n’est pas transférable. La garantie prend fin si le produit est vendu ou transféré à une autre partie.

Documents requis pour bénéficier du service de garantie : vous devez fournir le reçu de vente original ou une copie de celui-ci, le numéro PPID (Piece Part Identification) de l’appareil ou une facture provenant d’un revendeur Dell agréé afin de bénéficier du service de garantie.

Ce que couvre votre garantie

Dell garantit que les produits couverts sont exempts de défauts de fabrication affectant leur fonctionnement, leur qualité d’exécution et les matériaux utilisés dans des conditions normales d’utilisation.

Exclusions de la garantie :

• Usure normale résultant d’une utilisation standard
• Dommages causés par une chute, un déversement de liquide ou une mauvaise utilisation

Couverture de garantie par type de produit

Produits audio

• Casques : période de garantie de 3 ans
• Écouteurs : période de garantie de 2 ans
• Haut-parleurs : période de garantie de 3 ans (le modèle MH3021P bénéficie d’une couverture d’1 an)

Solutions d’alimentation et de charge

• Adaptateurs secteur : couverture de 3 ans aux États-Unis, couverture de 1 an dans toutes les autres régions
• Power Companion : période de garantie d’1 an
• Adaptateurs de câble : période de garantie d’1 an
• Dongles achetés sur Dell.com : période de garantie de 1 an

Outils et accessoires d’écriture

• Stylets actifs : période de garantie de 3 ans. Exception : les modèles PN579X, PN350M, PN7320A et PN7350A bénéficient d’une garantie d’1 an
• Pointes de stylet : aucune couverture de garantie (classées comme pièces de rechange)

Solutions de connectivité

Adaptateurs et hubs USB-C :

• Modèles DA326, DA310, DA305 : période de garantie de 3 ans
• Modèle DA225, DA300 : période de garantie d’1 an

Produits de technologie intelligente

Module d’alimentation 5000 et module d’E/S 5000 : période de garantie de 5 ans maximum déterminée par la date de fabrication

Périphériques d’entrée

• Claviers et souris : garantie de 3 ans.
  • Exception : les modèles MS116, KB216, KB522, WM126, KB813, MS819, WM615, KM520, KM720 et MS510 bénéficient d’une garantie de 1 an.
  • Exception régionale : les modèles MS116 et KB216 bénéficient d’une couverture de 3 ans en Inde
• Repose-poignets pour KB216/KM636 : aucune couverture de garantie (classée comme pièces de rechange)

Gaming et divertissements

Périphériques Alienware : période de garantie de 2 ans pour les casques, les souris et les claviers

Solutions vidéo et espace de travail

• Webcams externes : période de garantie de 3 ans
• Bras et supports d’écrans : période de garantie de 3 ans
• Sacs et étuis : période de garantie de 3 ans pour les sacs à dos, les mallettes et les housses
• Lecteur DVD (modèle DW316) : période de garantie d’1 an

Articles non couverts par la garantie

Certains accessoires sont considérés comme des pièces de rechange et ne bénéficient d’aucune garantie :

• Coussinets d’oreilles
• Tapis de souris
• Autres composants de remplacement

Informations importantes

• Variantes régionales et modèles : les conditions et la durée de la garantie peuvent varier selon votre zone géographique et le numéro de modèle du produit.
• Besoin d’aide ? Pour obtenir des informations détaillées sur la garantie applicable à votre produit, consultez la documentation fournie avec celui-ci ou reportez-vous à la Limited Hardware Warranty.
• Conserver vos documents : gardez précieusement votre preuve d’achat d’origine, car elle constitue le justificatif de votre droit à la garantie pour toute demande de service.
• Pour plus d’informations, consultez la page Garantie et support pour les périphériques de marque Dell (en anglais).