RecoverPoint for Virtual Machines: Falhas de processo nos vRPAs causam impacto na replicação

Summary: Os grupos de consistência (CGs) em estado de erro, pois os equipamentos RecoverPoint (RPAs) não conseguem acessar os volumes de repositório (KVOL) e registro (JVOL).

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Symptoms

Em ambientes do RecoverPoint for VMs (RP4VMs), os grupos de consistência (CGs) podem entrar em um estado de erro, pois os RPAs não conseguem acessar o repositório e os volumes de registro. 

Erros na saída do status do painel de indicadores ou do sistema:   

ERROR: O volume do registro [Copy, PROD, IOFilter_JVOL_00044] não pode ser acessado por: RPA 2


Possíveis erros nos logs de controle/replicação:     

2020/02/12 23:40:02.275 - #0 - 13659/13550 - MultiPath: errno=0 PathImporter::importFinished: got MPI error: SanDiscoveryBoxMgrProxy connection lost (maybe storage process died?) a_res.error = 1
2020/02/12 23:40:02.275 - #2 - 13631/13550 - MultiPath: MPVolumeConnectingState::handleImportedPaths: requesting non-optimized:  a_volume = 0x483a04edc455f87e (StorageType=RP_VSTORAGE, revision=
2020/02/12 23:40:02.275 - #0 - 13631/13550 - MultiPath: errno=0 PathImporter::importFinished: got MPI error: SanDiscoveryBoxMgrProxy connection lost (maybe storage process died?) a_res.error = 1
2020/02/12 23:40:02.275 - #2 - 13631/13550 - MultiPath: MPVolumeConnectingState::handleImportedPaths: requesting all:  a_volume = 0x483a04edc455f87e (StorageType=RP_VSTORAGE, revision=
2020/02/12 23:40:02.275 - #0 - 13631/13550 - MultiPath: errno=0 PathImporter::importFinished: got MPI error: SanDiscoveryBoxMgrProxy connection lost (maybe storage process died?) a_res.error = 1
2020/02/12 23:40:02.275 - #2 - 13631/13550 - MultiPath: MultiIOSender::finish: IO error m_volume.getGuid() = 0x483a04edc455f87e &m_io = 0x7f5ef4887950 this = 0x7f5ef4887940 a_status = general error MPVolumeConnectingState
O registro de armazenamento mostra que o log foi interrompido antes da hora atual (processo não em execução).
 
Outro sintoma pode ser a reinicialização do processo de replicação.
O log do kernel do RPA (extraído*/files/var/log/kern.log) mostra Out of memory killing do processo de replicação:    
Nov 26 13:36:40 localhost kernel: [4545420.314953] Out of memory: Kill process 4842 (replication) score 530 or sacrifice child
Nov 26 13:36:40 localhost kernel: [4545420.354484] Out of memory: Kill process 4842 (replication) score 530 or sacrifice child

Cause

Os processos do RPA travam devido à falta de memória. As VMs do RPA não tinham toda a memória reservada.

Resolution

Solução temporária:    
Reinicialize os RPAs.

Resolução:    
Verifique se todos os RPAs têm toda a memória guest reservada.

No vSphere, clique com o botão direito do mouse em vRPA VM > Edit settings... > Expanda a seção >Memória Selecione Reserve all guest memory (All locked)> Clique em OK.
 

kA23a000000GIoxCAG_2_0
 

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint, RecoverPoint for Virtual Machines
Article Properties
Article Number: 000071407
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jan 2026
Version:  5
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