Data Protection Advisor: Zbieranie danych dla Avamar kończy się niepowodzeniem z błędem "metoda uwierzytelniania 10 nie jest obsługiwana"
Summary: Zbieranie danych dla Avamar kończy się niepowodzeniem z powodu nieobsługiwanej metody uwierzytelniania błędu 10
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Zbieranie danych dla Avamar kończy się niepowodzeniem z błędem "Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported (-1)" Po aktualizacji serwera Avamar do wersji 19.3.
Cause
Od wersji Avamar 19.3 metoda zdalnego uwierzytelniania do mdcd została zaktualizowana.
W dzienniku agenta wyświetlany jest poniższy komunikat.
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.exec — cpgsqlExec(): Nie można wykonać instrukcji z powodu obsługi z nieprawidłowym stanem
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect — cpgsqlConnect(): Nie udało się określić wersji bazy danych: Połączenie z bazą danych mcdb nie powiodło się: metoda uwierzytelniania 10 nie jest obsługiwana
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect — cpgsqlConnect(): Uzyskano nowe połączenie z bazą danych postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Nie udało się nawiązać połączenia z serwerem bazy danych. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Połączenie z bazą danych mcdb nie powiodło się: metoda uwierzytelniania 10 nie jest obsługiwana
(-1)
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Zamykanie połączenia z bazą danych postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR 27653.27653 20200817:184048 agent.mod.avamar - status(): nie udało się połączyć z serwerem
W dzienniku agenta wyświetlany jest poniższy komunikat.
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.exec — cpgsqlExec(): Nie można wykonać instrukcji z powodu obsługi z nieprawidłowym stanem
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect — cpgsqlConnect(): Nie udało się określić wersji bazy danych: Połączenie z bazą danych mcdb nie powiodło się: metoda uwierzytelniania 10 nie jest obsługiwana
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect — cpgsqlConnect(): Uzyskano nowe połączenie z bazą danych postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Nie udało się nawiązać połączenia z serwerem bazy danych. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Połączenie z bazą danych mcdb nie powiodło się: metoda uwierzytelniania 10 nie jest obsługiwana
(-1)
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Zamykanie połączenia z bazą danych postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR 27653.27653 20200817:184048 agent.mod.avamar - status(): nie udało się połączyć z serwerem
Resolution
Obsługa nowej metody uwierzytelniania dla Avamar została wprowadzona w DPA 19.3.
Klient powinien uaktualnić agenta DPA do wersji 19.3 w celu pomyślnego uwierzytelnienia i zebrania danych.
Klient powinien uaktualnić agenta DPA do wersji 19.3 w celu pomyślnego uwierzytelnienia i zebrania danych.
Article Properties
Article Number: 000173621
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2026
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.