Data Protection Advisor: A coleta de dados para o Avamar falha com o erro "método de autenticação 10 não compatível"
Summary: A coleta de dados para o Avamar falha com o método de autenticação de erro 10 não compatível
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Symptoms
A coleta de dados do Avamar falha com o erro "Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported (-1)" após o upgrade do Avamar Server para a versão 19.3.
Cause
No Avamar 19.3, o método de autenticação remota para mdcd foi atualizado.
No registro do agente, vemos a mensagem abaixo.
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.exec - cpgsqlExec(): Não é possível executar a instrução devido ao identificador com status
inválido DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect — cpgsqlConnect(): Falha ao determinar a versão do banco de dados: Falha na conexão com mcdb do banco de dados: método de autenticação 10 não compatível
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Obtida nova conexão com o banco de dados postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Falha ao conectar ao servidor de banco de dados. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, porta=5555. O erro era: Falha na conexão com o banco de dados mcdb: método de autenticação 10 incompatível
(-1)
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect — cpgsql(): Fechando a conexão com o banco de dados postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR 27653.27653 20200817:184048 agent.mod.avamar - status(): falha ao se conectar ao servidor
No registro do agente, vemos a mensagem abaixo.
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.exec - cpgsqlExec(): Não é possível executar a instrução devido ao identificador com status
inválido DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect — cpgsqlConnect(): Falha ao determinar a versão do banco de dados: Falha na conexão com mcdb do banco de dados: método de autenticação 10 não compatível
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Obtida nova conexão com o banco de dados postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Falha ao conectar ao servidor de banco de dados. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, porta=5555. O erro era: Falha na conexão com o banco de dados mcdb: método de autenticação 10 incompatível
(-1)
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect — cpgsql(): Fechando a conexão com o banco de dados postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR 27653.27653 20200817:184048 agent.mod.avamar - status(): falha ao se conectar ao servidor
Resolution
O suporte para o novo método de autenticação do Avamar é introduzido no DPA 19.3.
O cliente deve atualizar o agente de coleta de dados do DPA para a versão 19.3 a fim de realizar a autenticação e coletar dados com sucesso.
O cliente deve atualizar o agente de coleta de dados do DPA para a versão 19.3 a fim de realizar a autenticação e coletar dados com sucesso.
Article Properties
Article Number: 000173621
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2026
Version: 4
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