Data Protection Advisor. Сбой сбора данных для Avamar с ошибкой «Метод аутентификации 10 не поддерживается»
Summary: Сбор данных для Avamar завершается сбоем с ошибкой «Метод проверки подлинности 10 не поддерживается»
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Сбой сбора данных для Avamar с ошибкой «Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported (-1)» после модернизации Avamar Server до версии 19.3.
Cause
Начиная с версии Avamar 19.3 метод удаленной проверки подлинности для mdcd был обновлен.
В журнале агента отображается следующее сообщение.
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.exec - cpgsqlExec(): Не удается выполнить инструкцию из-за обработки с недопустимым состоянием
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Не удалось определить версию базы данных: Сбой подключения к базе данных mcdb: метод аутентификации 10 не поддерживается
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Получено новое подключение к базе данных postgres. server=X.X.X.X, DB=mcdb, port=5555, user=viewuser
dbg1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Не удалось подключиться к серверу базы данных. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Сбой подключения к mcdb базы данных: метод аутентификации 10 не поддерживается
(-1)
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Закрытие подключения к базе данных postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, port=5555, user=viewuser
ERR 27653.27653 20200817:184048 agent.mod.avamar - status(): не удалось подключиться к серверу
В журнале агента отображается следующее сообщение.
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.exec - cpgsqlExec(): Не удается выполнить инструкцию из-за обработки с недопустимым состоянием
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Не удалось определить версию базы данных: Сбой подключения к базе данных mcdb: метод аутентификации 10 не поддерживается
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Получено новое подключение к базе данных postgres. server=X.X.X.X, DB=mcdb, port=5555, user=viewuser
dbg1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Не удалось подключиться к серверу базы данных. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Сбой подключения к mcdb базы данных: метод аутентификации 10 не поддерживается
(-1)
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Закрытие подключения к базе данных postgres. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, port=5555, user=viewuser
ERR 27653.27653 20200817:184048 agent.mod.avamar - status(): не удалось подключиться к серверу
Resolution
Поддержка нового метода аутентификации для Avamar реализована в DPA 19.3.
Заказчик должен обновить агент сбора данных DPA до версии 19.3 для успешной аутентификации и сбора данных.
Заказчик должен обновить агент сбора данных DPA до версии 19.3 для успешной аутентификации и сбора данных.
Article Properties
Article Number: 000173621
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2026
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.