Avamar: il backup e il ripristino multi-stream di SQL potrebbero non riuscire con il messaggio "L'API era in attesa e l'intervallo di timeout era trascorso"

Il backup SQL di grandi dimensioni ha esito negativo con più flussi

• Il backup e il ripristino multi-streaming SQL potrebbero avere esito negativo con il seguente errore:

  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?

• Tutti i thread avtar generati per il “avsql stack execution” Non mostra nessun byte di avanzamento.
• Il problema si verifica quando sono configurati sei o più flussi per database di circa un terabyte o più.
• Questo problema riguarda gli ambienti Microsoft SQL Server 2017 e 2019. L'esecuzione del backup con un singolo flusso viene completata, ma richiede più tempo.

Deadlock causato dalla modifica del comportamento della VDI

Questo problema è causato da una modifica nell'implementazione di Microsoft Virtual Device Interface (VDI) per SQL Server 2017 e 2019. In SQL Server 2016, il avsql plug-in utilizzato il SetEvent per segnalare il completamento della configurazione di backup. A partire da SQL Server 2017/2019, il livello VDI utilizza invece un conteggio dei semafori. Quando il multi-streaming è abilitato, il avsql Il componente incrementa il conteggio dei semafori, che lascia il conteggio diverso da zero e crea un deadlock che impedisce il “avsql” thread dall'avanzamento, con conseguente errore di timeout.

• Differenza di comportamento VDI tra SQL 2016 (SetEvent) e SQL 2017/2019 (semaforo).
• Avamar “avsql” il componente prevede che il SetEvent semantica.
• Il multi-streaming attiva il percorso del codice che modifica il semaforo.
• Il deadlock determina l'assenza di progressi nei thread avtar generati e il messaggio di timeout.

Risoluzione permanente

Aggiornare il backup client Avamar e il plug-in SQL alla versione 19.10 o successiva, che include la correzione del codice. Dell consiglia di eseguire l'upgrade alla versione supportata più recente (ad esempio, Avamar 19.12.x) per ottenere le correzioni e i miglioramenti più recenti. 

Applicare l'hot-fix cumulativo più recente per la versione installata:

• Per versione 19.10.100-166 HF338875
• Per versione 19.12.100-186 HF953552

Scaricare l'hotfix richiesto dal supporto Dell:

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Avamar: come trovare e scaricare hotfix, patch o pacchetti di installazione e upgrade dal supporto Dell .