Avamar: Sikkerhetskopiering og gjenoppretting av SQL multistream kan mislykkes med «API-en ventet, og tidsavbruddintervallet var utløpt»

Stor SQL-sikkerhetskopiering mislykkes med flere strømmer

• Sikkerhetskopiering og gjenoppretting av SQL-flerstrømming kan mislykkes med følgende feil:

  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?

• Alle oppsto avtar tråder for “avsql stack execution” Viser ingen fremdriftsbyte.
• Problemet oppstår når seks eller flere strømmer er konfigurert for databaser på omtrent én terabyte eller større.
• Dette problemet berører miljøer for Microsoft SQL Server 2017 og 2019. Kjøring av sikkerhetskopiering med én enkelt strøm fullføres, men tar lengre tid.

Vranglås forårsaket av endring i VDI-atferd

Dette problemet skyldes en endring i implementeringen av Microsoft Virtual Device Interface (VDI) for SQL Server-2017 og 2019. I SQL Server 2016 kan avsql plugin-modulen brukte SetEvent parameter for å signalisere fullføring av konfigurasjonen for sikkerhetskopiering. Fra og med SQL Server 2017/2019 bruker VDI-laget et semaforantall i stedet. Når flerstrømming er aktivert, vises avsql komponenten øker semafortallet, slik at antallet ikke er null og skaper en vranglås som forhindrer “avsql” tråder fra fremdriften, noe som resulterer i tidsavbruddsfeilen.

• Forskjellen i VDI-virkemåte mellom SQL 2016 (SetEvent) og SQL 2017/2019 (semafor).
• Avamar “avsql” komponenten forventer SetEvent semantikk.
• Multistreaming aktiverer kodebanen som manipulerer semaforen.
• Vranglås fører til ingen fremgang på gytede avtar-tråder og timeout-meldingen.

Permanent løsning

Oppgrader Avamar-sikkerhetskopieringsklienten og SQL-plugin-modulen til versjon 19.10 eller nyere, som inkluderer kodereparasjonen. Dell anbefaler at du oppgraderer til den nyeste støttede versjonen (for eksempel Avamar 19.12.x) for å få de nyeste feilrettingene og forbedringene. 

Bruk den nyeste kumulative hurtigreparasjonen for den installerte versjonen:

• For versjon 19.10.100-166 HF338875
• For versjon 19.12.100-186 HF953552

Last ned den nødvendige feilrettingen fra Dell Support:

Se artikkelen Avamar: Finne og laste ned feilrettinger, korrigeringsfiler eller installasjons- og oppgraderingspakke fra Dell Support for mer informasjon.