Avamar: Tworzenie wielostrumieniowej kopii zapasowej i przywracanie SQL może zakończyć się niepowodzeniem z komunikatem "Interfejs API oczekiwał i upłynął odstęp czasu"

Duża kopia zapasowa SQL kończy się niepowodzeniem przy wielu strumieniach

• Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie danych SQL multistreaming może zakończyć się niepowodzeniem z następującym błędem:

  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?

• Wszystkie zduplikowane wątki avtar dla “avsql stack execution” Nie pokazuje bajtów postępu.
• Problem występuje, gdy sześć lub więcej strumieni jest skonfigurowanych dla baz danych o pojemności około jednego terabajta lub większej.
• Ten problem dotyczy środowisk Microsoft SQL Server 2017 i 2019. Uruchamianie kopii zapasowej z jednym strumieniem kończy się, ale trwa dłużej.

Zakleszczenie spowodowane zmianą zachowania infrastruktury VDI

Ten problem jest spowodowany zmianą w implementacji interfejsu Microsoft Virtual Device Interface (VDI) dla SQL Server 2017 i 2019. W SQL Server 2016 r. avsql Wtyczka użyła SetEvent parametr sygnalizujący zakończenie konfiguracji kopii zapasowej. Począwszy od SQL Server 2017/2019, warstwa VDI używa zamiast tego liczby semaforów. Po włączeniu przesyłania strumieniowego z wieloma strumieniami avsql zwiększa liczbę semaforów, co powoduje, że liczba jest różna od zera i tworzy zakleszczenie, które zapobiega “avsql” wątki przed postępem, co powoduje błąd przekroczenia limitu czasu.

• Różnica w zachowaniu VDI między SQL 2016 (SetEvent) i SQL 2017/2019 (semafor).
• Avamar “avsql” komponent oczekuje, że SetEvent semantyka.
• Multistreaming aktywuje ścieżkę kodu, która manipuluje semaforem.
• Zakleszczenie prowadzi do braku postępu w zduplikowanych wątkach avtar i komunikatu o przekroczeniu limitu czasu.

Trwałe rozwiązanie

Uaktualnij klienta kopii zapasowej Avamar i wtyczkę SQL do wersji 19.10 lub nowszej, co obejmuje poprawkę kodu. Firma Dell zaleca aktualizację do najnowszej obsługiwanej wersji (na przykład Avamar 19.12.x) w celu uzyskania najnowszych poprawek i udoskonaleń. 

Zastosuj najnowszą poprawkę zbiorczą dla zainstalowanej wersji:

• Dla wersji 19.10.100-166 HF338875
• Dla wersji 19.12.100-186 HF953552

Pobierz wymaganą poprawkę ze strony działu pomocy technicznej firmy Dell:

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Avamar: Jak znaleźć i pobrać poprawki, poprawki lub pakiet instalacyjny i uaktualnieniowy z pomocy technicznej firmy Dell .