Avamar: o backup e a restauração multi-stream do SQL podem falhar com o erro "A api estava aguardando e o intervalo de tempo de espera excedido havia decorrido"

Falha no backup grande do SQL com vários fluxos

• O backup e a restauração de multistreaming do SQL podem falhar com o seguinte erro:

  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
  2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?

• Todos geraram threads avtar para o “avsql stack execution” Não mostram bytes de progresso.
• O problema ocorre quando seis ou mais fluxos são configurados para bancos de dados de aproximadamente um terabyte ou mais.
• Esse problema afeta ambientes Microsoft SQL Server 2017 e 2019. A execução do backup com um único fluxo é concluída, mas leva mais tempo.

Impasse causado pela mudança de comportamento da VDI

Esse problema é causado por uma alteração na implementação da Microsoft Virtual Device Interface (VDI) para SQL Server 2017 e 2019. No SQL Server 2016, o avsql O plug-in usou o SetEvent Parâmetro para sinalizar a conclusão da configuração do backup. A partir do SQL Server 2017/2019, a camada de VDI usa uma contagem de semáforos. Quando o multistreaming está ativado, o avsql incrementa a contagem de semáforos, o que deixa a contagem diferente de zero e cria um impasse que impede o “avsql” threads de progresso, resultando no erro de tempo limite.

• Diferença de comportamento da VDI entre o SQL 2016 (SetEvent) e SQL 2017/2019 (semáforo).
• Avamar “avsql” O componente espera o SetEvent semântica.
• Multistreaming ativa o caminho de código que manipula o semáforo.
• O impasse não resulta em nenhum progresso nos threads avtar gerados e na mensagem de tempo de espera excedido.

Resolução permanente

Faça upgrade do client de backup do Avamar e do plug-in SQL para a versão 19.10 ou posterior, que inclui a correção de código. A Dell recomenda fazer upgrade para a versão compatível mais recente (por exemplo, Avamar 19.12.x) para obter as correções e os aprimoramentos mais recentes. 

Aplique o hotfix cumulativo mais recente para a versão instalada:

• Para a versão 19.10.100-166 HF338875
• Para a versão 19.12.100-186 HF953552

Faça download do hot fix necessário no Suporte Dell:

Consulte o artigo Avamar: Como encontrar e fazer download de hotfixes, patches ou pacote de instalação e upgrade do Suporte Dell para obter mais informações.