Avamar. Может произойти сбой многопоточного резервного копирования и восстановления SQL с сообщением «Выполняется ожидание API, и истек интервал ожидания»

Summary: При резервном копировании или восстановлении баз данных размером ~1 Тбайт в SQL Server 2017 2019 шести или более потоков задание может приостановиться и истечь время ожидания, так как инфраструктура виртуальных рабочих столов использует счетчик семафоров вместо SetEvent, что приводит к взаимоблокировке в avsql. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой резервного копирования больших SQL с несколькими потоками

  • Может произойти сбой многопотокового резервного копирования и восстановления SQL со следующей ошибкой: 
    2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?
  • Все порожденные потоки avtar для “avsql stack execution” Байты выполнения не отображаются.
  • Эта проблема возникает, когда шесть или более потоков настроены для баз данных размером приблизительно один терабайт или больше.
  • Эта проблема затрагивает среды Microsoft SQL Server 2017 и 2019. Запуск резервного копирования с одним потоком завершается, но занимает больше времени.

Cause

Взаимоблокировка, вызванная изменением поведения VDI

Эта проблема вызвана изменением в реализации интерфейса виртуальных устройств (VDI) Microsoft для SQL Server 2017 и 2019. В SQL Server 2016 метод avsql плагин использовал свойство SetEvent сигнализирует о завершении настройки резервного копирования. Начиная с SQL Server 2017/2019, на уровне VDI вместо этого используется счетчик семафоров. Если включена многопотоковая передача, avsql увеличивает счетчик семафоров, в результате чего счетчик становится ненулевым и создает взаимоблокировку, предотвращающую “avsql” потоки не выполняются, что приводит к ошибке тайм-аута.

  • Различия в поведении VDI в SQL 2016 (SetEvent) и SQL 2017/2019 (семафор).
  • Avamar “avsql” ожидает, что SetEvent семантика.
  • Многопотоковая передача активирует путь кода, который манипулирует семафором.
  • Взаимоблокировка приводит к отсутствию хода выполнения порожденных потоков avtar и появлению сообщения об истечении времени ожидания.
Команда инженеров исправила логику подключаемого модуля, чтобы уменьшить количество семафоров и устранить взаимоблокировку.

Resolution

Постоянное решение

Обновите клиент резервного копирования Avamar и подключаемый модуль SQL до версии 19.10 или более поздней, которая включает исправление кода. Dell рекомендует выполнить обновление до последней поддерживаемой версии (например, Avamar 19.12.x), чтобы получить последние исправления и улучшения. 

Примените последнее накопительное исправление для установленной версии:

  • Для версии 19.10.100-166 HF338875
  • Для версии 19.12.100-186 HF953552

Скачайте необходимое оперативное исправление со страницы службы поддержки Dell:

Дополнительные сведения см. в статье Avamar: как найти и скачать исправления, исправления или пакет установки и модернизации с веб-сайта Dell Support .

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000200834
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Sep 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.