Instalacja NMC kończy się niepowodzeniem na hoście z systemem Windows "Nie można zweryfikować nazwy hosta i/lub portu serwera uwierzytelniania"
Summary: Podczas instalowania konsoli NetWorker Management Console (NMC) lub sieciowego interfejsu użytkownika NetWorker (NWUI) na hoście z systemem Windows nie można połączyć się z serwerem uwierzytelniania NetWorker. Serwer NMC/NWUI jest oddzielony od serwera NetWorker. Rozpoznawanie nazw i testy połączenia portów zakończyły się pomyślnie. Problem występuje, gdy protokoły TLS 1.1 i 1.2 są wyłączone na autonomicznym serwerze NMC. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- Oprogramowanie NetWorker Management Console (NMC) lub NetWorker Web User Interface (NWUI) jest instalowane na autonomicznym hoście z systemem Windows. Oprogramowanie serwera NetWorker zostanie zainstalowane w innym systemie.
- Podczas instalacji nie można połączyć się z serwerem uwierzytelniania NetWorker i zwracany jest następujący błąd:
- Host NMC/NWUI może w pełni rozwiązać problem z serwerem NetWorker: Nazwa skrótu, nazwa FQDN, adres IP
- ADRES NSLOOKUP
- Host NMC/NWUI może połączyć się z portem 9090 na serwerze NetWorker (host uwierzytelniania):
- Polecenie programu PowerShell: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
- Serwer NMC/NWUI ma zainstalowaną przeglądarkę Internet Explorer.
Cause
Ustawienia protokołu TLS zostały zmodyfikowane w ustawieniach przeglądarki Internet Explorer serwera NMC/NWUI. To ustawienie ogranicza komunikację z serwerem uwierzytelniania za pośrednictwem wymaganego ustawienia TLS. Ten test połączenia internetowego służy do zbierania i instalowania certyfikatu serwera uwierzytelniania wymaganego do komunikacji SSL TLS między serwerem NMC/NWUI a usługą uwierzytelniania NetWorker.
Jeśli na serwerze NetWorker jest zainstalowany pakiet serwera sieciowego interfejsu użytkownika NetWorker (NWUI). Podczas próby nawiązania połączenia z protokołem Internet Explorer na autonomicznym serwerze NMC pojawia się błąd związany z protokołem TLS: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
Jeśli na serwerze NetWorker jest zainstalowany pakiet serwera sieciowego interfejsu użytkownika NetWorker (NWUI). Podczas próby nawiązania połączenia z protokołem Internet Explorer na autonomicznym serwerze NMC pojawia się błąd związany z protokołem TLS: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
UWAGA: Konkretny komunikat o błędzie może się różnić w zależności od systemu operacyjnego, wersji przeglądarki Internet Explorer, ustawień TLS na serwerze NetWorker i określonych ograniczeń TLS na serwerze NMC. Błąd po prostu ilustruje, że występuje problem z protokołem SSL TLS podczas łączenia się z usługą uwierzytelniania na serwerze NetWorker.
Resolution
Na serwerze NetWorker wykonaj następujące czynności:
1. Sprawdź server.xml uwierzytelniania i potwierdź, jakie protokoły sslEnabledProtocols są ustawione:
1. Uruchom przeglądarkę Internet Explorer.
2. Otwórz menu Ustawienia (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu).
3. Kliknij Opcje internetowe.
4. W oknie Opcje internetowe kliknij kartę Zaawansowane.
5. Na karcie Zaawansowane przewiń w dół do opcji Zabezpieczenia w oknie Ustawienia.
6. Zaznacz wersje TLS zdefiniowane w pliku server.xml serwera NetWorker:
1. Sprawdź server.xml uwierzytelniania i potwierdź, jakie protokoły sslEnabledProtocols są ustawione:
Linux: /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (domyślna ścieżka instalacji): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Przykład:
Na autonomicznym serwerze NMC/NWUI wykonaj następujące czynności:
Windows (domyślna ścieżka instalacji): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml
Przykład:
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
W tym przykładzie komunikacja z serwerem uwierzytelniania wymaga protokołu TLSv1.2. Będziesz używać najnowszej wersji protokołu TLS z serwera .xml w ustawieniach protokołu TLS programu Internet Explorer na serwerze NMC/NWUI.
1. Uruchom przeglądarkę Internet Explorer.
2. Otwórz menu Ustawienia (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu).
3. Kliknij Opcje internetowe.
4. W oknie Opcje internetowe kliknij kartę Zaawansowane.
5. Na karcie Zaawansowane przewiń w dół do opcji Zabezpieczenia w oknie Ustawienia.
6. Zaznacz wersje TLS zdefiniowane w pliku server.xml serwera NetWorker:
7. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk OK i zamknij program Internet Explorer.
8. Wróć do kreatora instalacji NetWorker i zamknij błąd, jeśli jest nadal otwarty.
9. W oknie opcji NMC kliknij przycisk Dalej. Tym razem powinien zostać wyświetlony monit o zainstalowanie certyfikatu uwierzytelniania:
8. Wróć do kreatora instalacji NetWorker i zamknij błąd, jeśli jest nadal otwarty.
9. W oknie opcji NMC kliknij przycisk Dalej. Tym razem powinien zostać wyświetlony monit o zainstalowanie certyfikatu uwierzytelniania:
A. Kliknij przycisk Wyświetl certyfikat.
B. W certyfikacie kliknij opcję Zainstaluj certyfikat.
C. Wybierz opcję Komputer lokalny i kliknij przycisk Dalej.
D. Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie, a następnie kliknij przycisk Przeglądaj.
E. Wybierz opcję Zaufane główne urzędy certyfikacji, a następnie kliknij przycisk OK.
F. W kreatorze instalacji certyfikatów kliknij przycisk Next.
G. Kliknij przycisk Zakończ.
H. Powinno pojawić się okno z komunikatem, że import się powiódł, kliknij przycisk OK.
Ja. W oknie Certificate kliknij przycisk OK.
J. W oknie Security Alert kliknij przycisk Tak.
11. Dokończ instalację NetWorker.B. W certyfikacie kliknij opcję Zainstaluj certyfikat.
C. Wybierz opcję Komputer lokalny i kliknij przycisk Dalej.
D. Wybierz opcję Umieść wszystkie certyfikaty w następującym magazynie, a następnie kliknij przycisk Przeglądaj.
E. Wybierz opcję Zaufane główne urzędy certyfikacji, a następnie kliknij przycisk OK.
F. W kreatorze instalacji certyfikatów kliknij przycisk Next.
G. Kliknij przycisk Zakończ.
H. Powinno pojawić się okno z komunikatem, że import się powiódł, kliknij przycisk OK.
Ja. W oknie Certificate kliknij przycisk OK.
J. W oknie Security Alert kliknij przycisk Tak.
Additional Information
- Instalacja NMC kończy się niepowodzeniem z błędem "Unable to Verify Authentication Server's Hostname or Port"
- NetWorker: Jak odinstalować konsolę NetWorker Management Console bez instalowania całego pakietu NetWorker (Windows)
- NetWorker: Usuwanie NetWorker w przypadku niepowodzenia odinstalowywania lub aktualizacji (Windows)
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.