NMC-installationen mislykkes på Windows-værten "Kan ikke bekræfte godkendelsesserverens værtsnavn og/eller port"

Summary: Når NetWorker Management Console (NMC) eller NetWorker Web User Interface (NWUI) installeres på en Windows-vært, kan der ikke oprettes forbindelse til NetWorker-godkendelsesserveren. NMC/NWUI-serveren er adskilt fra NetWorker-serveren. Test af navnefortolkning og portforbindelse er vellykkede. Problemet opstår, når TLS 1.1 og 1.2 deaktiveres på den enkeltstående NMC-server. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Softwaren NetWorker Management Console (NMC) eller NetWorker Web User Interface (NWUI) installeres på en separat Windows-vært. NetWorker-serversoftwaren er installeret på et andet system.
  • Under installationen kan den ikke oprette forbindelse til NetWorker-godkendelsesserveren og returnerer følgende fejl:
NMC-installationsfejl
  • NMC/NWUI-værten kan løse problemet med NetWorker-serveren fuldstændigt: Shortname, FQDN, IP-adresse
    • nslookup-adresse
  • NMC/NWUI-værten kan oprette forbindelse til port 9090 på NetWorker-serveren (godkendelsesvært):
    • PowerShell-kommando: tnc AUTHC_SERVER_ADDRESS -p 9090
  • NMC/NWUI-serveren har Internet Explorer installeret. 

Cause

TLS-indstillingerne er blevet ændret i NMC/NWUI-serverens Internet Explorer-indstillinger. Indstillingen begrænser kommunikationen til authc-serveren via den påkrævede TLS-indstilling. Denne internetforbindelsestest bruges til at indsamle og installere det godkendelsesservercertifikat, der kræves til SSL TLS-kommunikation mellem NMC/NWUI-serveren og NetWorker-authc-tjenesten.

Hvis NetWorker-serveren har serverpakken NetWorker Web User Interface (NWUI) installeret. Der vises en TLS-relateret fejl, når du forsøger at oprette forbindelse til den fra Internet Explorer på den enkeltstående NMC-server: https:// NETWORKER_SERVER_ADDRESS:9090/nwui
TLS-webfejl
BEMÆRK: Den specifikke fejlmeddelelse kan variere afhængigt af operativsystemet, internet explorer-versionen, TLS-indstillingerne på NetWorker-serveren og specifikke TLS-begrænsninger på NMC-serveren. Fejlen illustrerer blot, at der er et SSL TLS-problem, når der oprettes forbindelse til authc-tjenesten på NetWorker-serveren.

Resolution

Udfør følgende på NetWorker-serveren:
1. Kontroller authc-server.xml, og bekræft, hvilke sslEnabledProtocols der er indstillet:
Linux: /nsr/authc/conf/server.xml
Windows (standardinstallationssti): C:\Programmer\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml

Eksempel: 
root@nsr:~]# cat /nsr/authc/conf/server.xml | grep sslEnabledProtocols
        sslEnabledProtocols="TLSv1.2"

I dette eksempel kræver authc-serverkommunikation TLSv1.2. Du skal bruge den nyeste TLS-version fra den server, .xml i Internet Explorer TLS-indstillingerne på NMC/NWUI-serveren.
 

På den standalone-NMC/NWUI-server skal du gøre følgende:
1. Start Internet Explorer.
2. Åbn menuen Indstillinger (tandhjulsikonet i øverste højre hjørne).
3. Klik på Internetindstillinger.
4. I vinduet Internetindstillinger skal du klikke på fanen Avanceret.
5. På fanen Avanceret skal du rulle ned til Sikkerhed i vinduet Indstillinger.
6. Kontrollér/markér de TLS-versioner, der er defineret i NetWorker-serverens server.xml fil:
internet TLS-indstillinger
7. Klik på Anvend, klik derefter på OK, og luk Internet Explorer.
8. Gå tilbage til NetWorker-installationsguiden, og luk fejlen, hvis den stadig er åben.
9. I vinduet NMC-indstillinger skal du klikke på Næste. Denne gang bør du blive bedt om at installere authc-certifikatet:

Indstillinger for installation af certifikat

10. Installer certifikatet i den lokale maskines rodcertifikater, der er tillid til:
A. Klik på Vis certifikat.
B. Klik på Installer certifikat i certifikatet.
C. Vælg Lokal maskine, og klik på Næste.
D. Vælg Placer alle certifikater i følgende lager, og klik derefter på Gennemse.
E. Vælg Rodnøglecentre, der er tillid til, og klik derefter på OK.
F. Klik på Næste i guiden Certifikatinstallation.
G. Klik på Udfør.
H. Du bør modtage pop op-vinduet, der angiver, at importen lykkedes, klik på OK.
Jeg. Fra vinduet Certifikat skal du klikke på OK.
J. I vinduet Sikkerhedsadvarsel skal du klikke på Ja.
Certifikat installeret
11. Fuldfør NetWorker-installationen.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000227195
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.