PowerProtect: Sådan foretager du fejlfinding af problemer med rapporteringsnoder

Log placeringer

Versioner før 19.17:
Placering af basislog: /opt/emc/dpa/

Agentlogfiler: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Serverlogfiler: //opt/emc/dpa/services/server.logs

DataStore-logfiler: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Administration af rapportering: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Version 19.17 og nyere versioner:
Placering af basislog: /var/log/dellemc/reporting

Rapporterende dataindsamler (agent): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Rapporteringsservice: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Administration af rapportering: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Ændring af logniveauer for version 19.17 og nyere versioner:

• Konfigurationsplacering på: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Servicespecifikke logføringsniveauer: <service-name>.log.level

Versioner før 19.17:
Kommandoformat:

Basisplacering: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Handling: start, stop, restart

Tjenester: svc, app, ds, agent

Eksempel: dpa.sh svc start

Version 19.17 og nyere versioner:
Kommandoformat: systemclt  <operation> <service name>

Handling: start, stop, restart, status

Tjenester:

Rapporteringsservices: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Eksterne ydelser: postgresql , rabbitmq-server

Eksempel: systemclt restart reporting-service

Hver tjeneste skal administreres individuelt.

Kendte problemer/fejlfinding
Implementerings-/opgraderingsfejl: For en vellykket implementering af rapporteringsprogrammet skal du sørge for, at netværkskonfigurationen er korrekt. Både fremadrettet og omvendt opslag skal fortolkes til PPDM-værten og fra PPDM til rapporteringsprogramværten.

Fejl observeret:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Tjek navneopløsning:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

I versioner før 19.18 blev der noteret et problem med mislykket opdatering på grund af konfiguration af flere DNS-værter (Domain Name System). Se denne artikel for at løse problemet: Implementering eller opgradering af PowerProtect Data Manager Reporting Engine til 19.17 Reporting Engine mislykkes muligvis

Rapporteringsnode sidder fast i vedligeholdelsestilstand efter opgradering til 19.20 og nyere versioner:
Den reportingmgmt.log Viser dette data-migration Fejl:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Følg løsningen fra denne KB-artikel: Powerprotect Data Manager: Rapporteringsprogram sidder fast i vedligeholdelsestilstand efter opgradering

Rapporteringsnodetjenester starter ikke på grund af certifikatfejlen:

Journalføringsserviceloggen /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log viser følgende missing required certificates fejl.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Følg løsningen i nedenstående KB-formular for at regenerere certifikaterne

Se KB-artiklen PowerProtect Data Manager: Kunne ikke starte rapporteringstjenester på grund af certifikatfejlen

Rapporteringsnode kan ikke sende mails:

Opret forbindelse til mailserveren fra rapporteringsnoden, og kontroller, om der er navnefortolkning.

På reporting-service.log Lignende fejl vises:

2024-02-05 15:32:37,010 FEJL [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problemer under afsendelse af e-mail-meddelelse: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS er påkrævet for at sende mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Følg denne KB-artikel for manuelt at aktivere start af TLS-switch på rapporteringsnoden: PowerProtect: Data Manager-rapportbrowseren kan ikke sende e-mailrapport ved hjælp af SMTP-server, hvor StartTLS er aktiveret.
Fra version 19.20 og nyere versioner aktiverer switchen på brugergrænsefladen på SMTP-konfigurationssiden TLS-start.