Адаптери USB-C не розпізнаються після оновлення Windows 10 до версії 2004

Summary: У цій статті наведено відомості про адаптери USB-C, які не розпізнаються після оновлення Windows 10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Оновлення Windows 10 до версії 2004 (20H1) не розпізнаватиме адаптери USB-C.

 

Якщо оновити Windows 10 до версії 2004 або новішої, під час підключення адаптерів USB-C (DA300/DA200/USB до RJ45) іноді комп'ютер не може розпізнати адаптер.

 

Платформи, яких це стосується:

XPS 15 9560, Precision 5520, XPS 13 9360, XPS 9250, XPS 9350, XPS 9360, XPS 9365 2in1, XPS 9370, XPS 9550, XPS 9570, XPS 9575 2in1, Alienware 13 R2, Alienware 13 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware m15, Dell G3 3579, Dell G3 3779, Dell G5 5587, Dell G7 7588, Inspiron 7577, Широта 5290 2в1, Широта 5480/5488, Широта 5491, Широта 5580, Широта 5591, Широта 7280, Широта 7285 2в1, Широта 7290, Широта 7370, Широта 7380, Широта 7390 2В1, Широта 7480, Широта 7490, Точність 3520, Точність 3530, Точність 5510, Точність 5520, Точність 5530, Точність 5530 2в1, Точність 7510, Точність 7520, Precision 7530, Precision 7710, Precision 7720, Precision 7730, Vostro 7570, Vostro 7580

 


Догори

Cause

 

Стара прошивка NVM несумісна з новою версією Windows 10 2004, і Intel припинила її підтримку застарілих драйверів.

Відповідну інформацію можна знайти на сторінці відомостей про драйвер для драйвера Thunderbolt у розділі «Важлива інформація».

TBT79 - важлива інформація

(Малюнок 1: TBT79 - важлива інформація)

 


Догори

Resolution

 

Спосіб вирішення:

  1. Щоб вирішити проблему з відновленням, перезавантаживши комп'ютер за допомогою адаптерів USB-C.

  2. Щоб вирішити проблему, повторно під'єднайте адаптери USB-C.

  3. Проблему з відновленням можна виконати, встановивши операційну систему 19H2 або раніше.

 


Догори

Affected Products

Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware M15, Dell Adapter - USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 DA200 , Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell G3 3579, Dell G3 3779, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7380, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7720, Precision 7730, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, Vostro 15 7570, Vostro 15 7580, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000190035
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.