Data Domain: Fejlfinding af systemnedbrud | Svarer ikke | Ikke tilgængelig | Offline

Summary: Denne artikel beskriver en trinvis proces til at afgøre, om et Data Domain-system ikke svarer på grund af interne systemfejl eller problemer med ekstern forbindelse.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Symptomer

  • Data Domain-systemet reagerer ikke på kommandoer eller netværksanmodninger
  • Sikkerhedskopieringshandlinger mislykkes eller går i stå
  • Systemet ser ud til at være offline, utilgængeligt eller holdt op med at svare

Gælder for:

  • Alle Data Domain-modeller
  • Alle softwareudgivelser

Mulige årsager:

Manglende respons kan skyldes et eller flere af følgende:
  • Forkert konfiguration af Domain Name System (DNS)
  • Netværksforbindelsesfejl eller periodiske problemer
  • Defekte eller frakoblede netværks-/SAS-kabler
  • Duplikerede IP-adresser på netværket
  • For mange streams, der overskrider grænserne for ydeevne
  • CPU-mætning
  • Forkert SAS-topologi (for systemer med eksterne hylder)
  • Strømproblemer – f.eks. slukket system
  • Værtsbegrænsninger af adminaccess
  • Forkert konfigurerede virtuelle netværksindstillinger (til DDVE-systemer)

Løsning:

Følg disse trin for at isolere og løse problemet:

  • Links kan kræve et kundelogin.
  1. Bekræft DNS-konfiguration
    Sørg for, at DNS-posterne er korrekte. Forkert konfigureret DNS kan afbryde forbindelsen og få systemet til at se ud som om, det ikke reagerer. Se artiklen Data Domain - Konfiguration af DDR med en DNS-server. (Log på Dell Support som registreret bruger kan være påkrævet for at se denne artikel.)
  2. Kontrollér netværksforbindelsen
    Bekræft, at systemet kan kommunikere via netværket. Brug ping- eller traceroute-værktøjer til at validere. Se artiklen Data Domain - Bekræftelse af, at netværksforbindelsen fungerer korrekt. 
  3. Undersøg netværkskabler
    Sørg for, at alle kabler er tilsluttet korrekt og fungerer. Udskift eventuelle mistænkelige kabler.
  4. Identificer duplikerede IP-adresser
    Scan netværket for IP-konflikter. Duplikerede IP-adresser kan forårsage afbrudt forbindelse. Se artiklen Data Domain - Identificering af identiske IP'er. (Log på Dell Support som registreret bruger kan være påkrævet for at se denne artikel.)
  5. Gennemgå antal streams
    Kontrollér, om systemet håndterer flere streams end anbefalet. Reducer antallet af streams, hvis det er nødvendigt. Se artiklen Data Domain - Justering af ydeevne: Administration af datastrømme. 
  6. Overvåg CPU-udnyttelse
    Brug systemværktøjer til at kontrollere CPU-belastningen. Høj udnyttelse kan forsinke eller blokere systemsvar. Se artiklen Data Domain - Gennemgang af CPU-udnyttelse. (Log på Dell Support som registreret bruger kan være påkrævet for at se denne artikel.)
  7. Valider SAS-kabelføring
    For systemer med eksterne hylder (f.eks. ES40) skal du bekræfte, at SAS-kablerne er korrekt tilsluttet og testet. Se artiklen Data Domain: SAS-kabelkonfiguration, topologikontrol og testning
  8. Kontrollér IPMI/iDRAC-strømtilstand
    Kontroller, at systemet er tændt.
Peg en webbrowser på iDRAC IP-adressen, og log på for at kontrollere systemstatus.
  1. Kør adminaccess show over seriel
Hvis seriel adgang er tilgængelig, skal du kontrollere, om der er værtsbegrænsninger, der kan blokere fjernadgang.
  1. Bekræft DDVE-netværksindstillinger
For virtuelle enheder skal du kontrollere virtuelle maskiner (VM) netværksindstillinger og gatewaykonfiguration. Genaktiver netværksadapteren, hvis det er nødvendigt.

Næste trin, hvis problemet fortsætter

Additional Information

 

 

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000012055
Article Type: How To
Last Modified: 20 Mar 2026
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.