リモート プロアクティブ サービス - 親記事

 

この記事では、Remote Proactive Services (RPS)が提供するサービスの概要を説明し、サポート対象製品、連絡先情報、Remote Proactiveとの連携に関するガイドラインを一覧表示します。

リモート プロアクティブ サービス(RPS)について:

リモート プロアクティブ サービス(旧リモート変更管理(RCM))は、多くの一般的なリモート サービス アクティビティを管理します。

当社の目標は、プロアクティブで効率的、かつ柔軟な変更管理サービスを通じて、ユーザーがDell製品から最大限のパフォーマンスと信頼性を得られるようにすることです。

私たちのチームは地理的に分散しており、カイロ、コーク、ドレイパー、アーバイン、上海にオフィスを構えています。

Remote Proactiveには、次のようなメリットがあります。   

• リモート変更管理に関する業界の専門知識を時間とコスト効率に優れた方法で利用できます。
• リモート変更管理アクティビティの広範なポートフォリオ。
• 経験豊富で高度なスキルを持つプロフェッショナルによって実施される安全でセキュアな変更管理。

Eメール：

• Eメール: remoteproactive@dell.com(24時間365日監視されます)。

• 24時間年中無休の電話でお問い合わせいただくには、お住まいの地域のDellフリーダイヤル番号(現地の国または地域のダイヤルリストのリスト) と内線6266567 を使用して、メインの電話メニューにアクセスしてください。

Remote Proactiveでサービス リクエストを開くには、次の手順を実行します。 

• サポート対象のリモート アクティビティーに関するサービス リクエストは、 Dellサポートから直接作成できます。バナーの[Service Request & Dispatch Status]リンクをクリックし、プロンプトに従ってタイプ「Operating Environment Upgrade」をリクエストします。

リモート プロアクティブ アクティビティーの平均所要時間とリード タイム: 

• KB記事21599:「RPS (Remote Proactive Services)の平均アクティビティー所要時間とリード タイム  

リモート プロアクティブ サポート対象製品:

以下は、Remote Proactiveが現在サポートしている製品のリストです。お使いの製品でサポートされているアクティビティーの詳細については、次のKB記事に従ってください。