Remote Proactive Services — artykuł nadrzędny
Summary: W tym artykule opisano usługi oferowane przez usługi Remote Proactive Services (RPS) oraz wymieniono obsługiwane produkty, informacje kontaktowe i wskazówki dotyczące korzystania z usługi Remote Proactive. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
W tym artykule opisano usługi oferowane przez usługi Remote Proactive Services (RPS) oraz wymieniono obsługiwane produkty, informacje kontaktowe i wskazówki dotyczące korzystania z usługi Remote Proactive.
Informacje o usługach Remote Proactive Services (RPS):
Usługi Remote Proactive Services, wcześniej znane jako Remote Change Management (RCM), zarządzają wieloma typowymi działaniami usług zdalnych.
Naszym celem jest zapewnienie użytkownikom maksymalnej wydajności i niezawodności produktów firmy Dell dzięki proaktywnym, wydajnym i elastycznym usługom zarządzania zmianami.
Nasz zespół jest rozproszony geograficznie z biurami w Kairze, Cork, Draper, Irvine i Szanghaju.
Usługa Remote Proactive oferuje następujące korzyści:
- Efektywny czasowo i kosztowo dostęp do specjalistycznej wiedzy branżowej w zakresie zdalnego sterowania zmianami.
- Szeroka oferta działań zdalnej kontroli zmian.
- Bezpieczne zarządzanie zmianą, które jest prowadzone przez doświadczonych, wysoko wykwalifikowanych specjalistów.
E-mail:
- E-mail: remoteproactive@dell.com (jest monitorowany 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku).
Telefon:
- Aby skontaktować się z nami telefonicznie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, skorzystaj z lokalnego bezpłatnego numeru firmy Dell (Lista lokalnych krajów lub regionów) i numeru wewnętrznego 6266567 aby uzyskać dostęp do głównego menu telefonu.
Otwieranie zgłoszenia serwisowego za pomocą funkcji Remote Proactive:
- Zgłoszenia serwisowe dotyczące obsługiwanych działań zdalnych można otworzyć bezpośrednio w dziale pomocy technicznej firmy Dell. Kliknij łącze "Status zgłoszenia serwisowego i wysyłki" na banerze, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby poprosić o wpisanie typu "Uaktualnienie środowiska operacyjnego".
Zdalna proaktywna średnia długość działania i czas realizacji:
- Patrz artykuł bazy wiedzy 21599: RPS (Remote Proactive Services) — średnia długość działań i czas realizacji
Obsługiwane produkty Remote Proactive:
Poniżej znajduje się lista produktów, które obecnie obsługuje Remote Proactive. Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych działań dla produktu, postępuj zgodnie z poniższymi artykułami bazy wiedzy:
- Avamar: KB 21554: Proaktywna obsługa zdalna: Omówienie aktualizacji Avamar Często zadawane pytania dotyczące artykułu z bazy wiedzy 77953: Często zadawane pytania dotyczące aktualizacji Avamar
- Centera: KB 8407: Zdalna proaktywna (RCM): Centera Warunki wstępne uaktualnienia
- Connectrix: KB 70969: Proaktywna obsługa zdalna: Działania dotyczące systemów Connectrix
- Data Domain: KB 20959: Proaktywna obsługa zdalna: Omówienie uaktualnienia systemu Data Domain i często zadawane pytania Artykuł z bazy wiedzy nr 21225: Data Domain: Często zadawane pytania dotyczące uaktualnień usługi Remote Proactive Data Domain
- IDPA: KB 21045: Aktualizacja RPS IDPA — często zadawane pytania
- ECS: KB 21454: Remote Proactive Services — ECS: Przygotowywanie do uaktualnienia
- Isilon/PowerScale: KB 21522: Zdalne usługi proaktywne — Isilon/PowerScale: Przygotowywanie do uaktualnienia
- RecoverPoint: KB 3807: Zdalna proaktywna (RCM): RecoverPoint
- Symmetrix/VMAX3/PowerMAX: KB 21051: Proaktywna obsługa zdalna: Działania Symmetrix/VMAX3/PowerMAX
- Klasa średnia (PowerStore/ Unity/ VNX/ VNXe): KB 19372: Zdalna proaktywna (RPS): Unified
- VCF na VxRail: KB 21470: VMware Cloud na platformie Dell VxRail: Informacje o aktualizacji VCF na VxRail
- Węzeł VPLEX/Metro: KB 14297: Zdalna proaktywna (RCM): VPLEX
- VxRail: KB 20129: Informacje o aktualizacji VxRail
- XtremIO: KB 59923: XtremIO: Przygotowanie do aktualizacji XtremIO
Affected Products
Atmos, Avamar, ConnectEMC, Connectrix, Data Domain, Secure Remote Services, EMCRemote, Isilon, RecoverPoint, Symmetrix, VMAX, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, XtremIO FamilyArticle Properties
Article Number: 000021508
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jun 2026
Version: 14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.